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訪談東風日產營銷總監(jiān)葆旭東(上)

發(fā)布:2007-11-19 19:05:00  來源: 阿里巴巴直播實錄 [字體: ]

(10:40:22) 葆旭東說:就我個人來說,利用九年的時間做到今天,在招聘之前房地產行業(yè)這樣的結果, 跟自我積累相結合的,我不一樣的特殊經(jīng)歷,在從事房地產銷售前三年的時間,連主管沒有做過,我97年的時候大學畢業(yè)還是本科,

    (10:40:31) 葆旭東說:當時學歷還是比較高的,我當時這樣做了第三年,然后做到第四年, 在這個三年里我做了太多的積累,業(yè)務員身份的時候,看主管怎么樣工作,經(jīng)理怎么工作,

    (10:40:57) 葆旭東說:這里也要自我模擬的,怎么考慮問題,怎么解決問題,有些東西不懂的還是要具體去問,

    (10:42:24) 葆旭東說:對于很多的問題有自己獨到的見解,事業(yè)成功跨越到另外的階段。

    (10:42:45) 主持人說:jin:請問旭東先生營銷的關鍵在那里?

    (10:42:54) 葆旭東說:對于營銷技巧的理論,方法太多,你看武功里有很多的門派,很多的招式,但是發(fā)現(xiàn)少林最簡單,最實用的, 他們經(jīng)歷過很多商場上的磨合,這些技巧一用就知道你在干什么,

    (10:43:22) 葆旭東說:我們把態(tài)度放的很端正,認真地分析銷售需求,很認真地提供給他需要的東西,這樣購買成交的可能性很大的,很多時候好像更喜歡把客戶不喜歡的東西給他,炫耀自己所謂的銷售技巧。

    (10:43:45) 葆旭東說:以前做銷售的時候,告訴客戶OK,這樣可以了,覺得這樣是最合適的,照顧他自尊心的前提下把這些東西告訴他,這個很好,這個人不光是掙我錢,替我著想,

    (10:44:01) 葆旭東說:房子是賣還是租,都想到了,當然從你這里買東西,如果真的就想從他腰包里掏錢,

    (10:44:23) 葆旭東說:這樣資不抵債,傾家蕩產的話那別人肯定不會理你。

    (10:44:30) 主持人說:好厲害: 我現(xiàn)在是一個在電器行業(yè)已經(jīng)做了四年銷售的銷售人員,現(xiàn)在還是一個中下層的銷售人員,感覺到人生好迷茫,能否結合你的成長經(jīng)歷給我提點個人建議,萬分感謝;

    (10:45:07) 葆旭東說:謝謝。

    (10:45:24) 主持人說:jin對主持人冰說:請問旭東先生營銷的關鍵在那里?

    (10:45:29) 葆旭東說:第一個是用心,第二個用情,第三用力了。

    (10:45:44) 主持人說:用心和用情是一個沉積,最后還是要去做。

    (10:45:55) 主持人說:82360366:我想問葆總,小企業(yè)如何才能迅速走上正軌

    (10:46:16) 葆旭東說:這方面我很難給出建議,我這方面沒有成功的經(jīng)驗,這方面來說可能還是需要這位朋更多自己的摸索,向其他成功的人吸取營養(yǎng)。

    (10:46:21) 主持人說:這里百萬年薪,《絕對挑戰(zhàn)》的巔峰營銷,這里我們希望網(wǎng)友提出相關的問題。

    (10:46:32) 主持人說:請輸入昵稱:請問葆老師,作為一個不知名企業(yè)的銷售人員,如何才能讓大買家接受你呢?謝謝

    (10:47:16) 葆旭東說:這個企業(yè)有知名度,對你來說是一個很好的優(yōu)勢,這個優(yōu)勢轉化為勝勢的話,就要抓住客戶,不管是大買家還是小買家,看是什么需求,大買家的需求可能更多一點,

    (10:47:21) 葆旭東說:你對他的考慮要更綜合性一點,這方面考慮到位,他的定單也會如期而至的。

    (10:47:40) 主持人說:非晶納米晶產品:葆總您是怎樣來抓住客戶的心理?

    (10:47:55) 葆旭東說:其實我們說了很多意識層面上的一些事,有些網(wǎng)友他們更關注具體我們在做的時候應該怎么做呢?

    (10:48:24) 葆旭東說:抓住客戶心理來說,兩方面的基礎工作要做, 第一個要了解客戶的背景,客戶從哪里來,做什么,還有工作上的一些特殊特點, 這方面有條件的話可以去了解,這對你來說有更多理解客戶的需求是有很大幫助的,第二個是溝通,溝通可能是最常見的,

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    (10:48:31) 葆旭東說:可能很多人賣消費品的時候,進來坐在你面前的人根本不知道他是誰,不知道他想要這個東西做什么,

    (10:48:52) 葆旭東說:這里就是要通過溝通,直接的獲取第一手資料,這里來說溝通是很有必要的,而且是有一定技巧的,有時候客戶跟你溝通,他的想法不是你真正的想法,

    (10:49:50) 葆旭東說:這里要通過經(jīng)驗判斷的,他說這個東西要兩百的,也的時候他可能真正需求是一百五就可以了, 這里不能說是言傳了,很多是要靠經(jīng)驗的,這個溝通是很重要的,有了溝通之后推銷產品,

    (10:50:00) 葆旭東說:推銷一種產品的時候,其實第一個推銷的不是這個產品的本身,而是推銷這個產品的人,只有客戶接受了你,才會接受你的產品, 你的態(tài)度,你做人的方式方法來說, 是不是接受你,這是接受產品的關鍵。

    (10:50:05) 主持人說:了解客戶的需求是第一手資料的掌握。

    (10:50:17) 主持人說:為什么呢:嗯~~~普通的人比如工作不久的人才,如何實現(xiàn)自己一百萬的價值? 很多年輕人的創(chuàng)業(yè)都帶著運氣和先天的優(yōu)勢,這是不是注定?

    (10:50:45) 葆旭東說:在現(xiàn)實生活當中,至少我認識很多人每年掙幾百萬都有,都是跟我一起成長起來的,

    (10:50:56) 葆旭東說:比起來一百萬不是夸張的數(shù)字,有時候不要帶著目標來做事情,今年要五十萬,明年八十萬,后年一百萬,金錢獲取的途徑有很多的偶然性,不能證明你在社會上的發(fā)展已經(jīng)到了一個預期的地位上,

    (10:51:02) 葆旭東說:更多是從個人職業(yè)上發(fā)展考慮,今年要達到什么樣的情況,比如說對行業(yè)需要多少的理解,今年在行業(yè)上樹立什么樣的地位,

    (10:51:18) 葆旭東說:這種東西來說,其實有時候比金錢更重要,很多時候你發(fā)現(xiàn),有些人掙錢這個增長是幾何基叔增加的,

    (10:51:28) 葆旭東說:去年是十萬年薪,通過兩年就到一百萬了,這個簡直不可理解,但是因為他的積累各方面來說已經(jīng)達到這個度上,

    (10:51:42) 葆旭東說:一百萬來說可能只是一個過程,并不是最終結果,對很多人來說你的主要經(jīng)歷放在個人得提高和豐富上面,不要把掙多少錢放在目標上。

    (10:51:46) 主持人說:我們看下一位網(wǎng)友。

    (10:52:08) 主持人說:好厲害:五, 看了你決賽的比賽,我當時看到你的表現(xiàn)的時候,就感覺你和另外一名男選手的不同,朱勇看上去給人感覺是個做事很細心的人,事事仔細,但是你給人的感覺,落落大方,很有風度,請問:這點你是如何在自己的職業(yè)

    (10:52:51) 葆旭東說:這點來說我覺得有做事風格的問題,這是很正常的,每個人做事的風格不一樣, 我之所以形成這種做事風格,不是說細節(jié)上不細致,

    (10:52:55) 葆旭東說:而是我覺得一個事情,如果只有一個人來做,那這個人再強,這個進度也是有限的,現(xiàn)在這個社會來說講究分工合作,是流水化集合的工作狀態(tài),要很多人一起做這個事情,

    (10:52:59) 葆旭東說:你的分工能力、你的配合能力、合作能力,其實顯得更重要,你要讓跟你合作的所有人動起來,把他們的能力發(fā)揮出來,

    (10:53:07) 葆旭東說:說的不好聽一點三個臭皮匠頂一個諸葛亮,更何況你不是諸葛亮,

    (10:53:14) 葆旭東說:現(xiàn)在最重要的是這個團隊,你做一個事情首先迅速組建這個團隊,這個團隊是你成功的基礎,

    (10:53:31) 葆旭東說:然后迅速發(fā)揮自己的潛能,來做這個事情,這遠遠比一個人勝任每一個具體工作來的重要。

    (10:53:41) 主持人說:好厲害: 你現(xiàn)在是日產的總監(jiān),請問:如果想進入日產的話,對于沒有從事過汽車行業(yè)的我來說,如果實現(xiàn)過度。十分感謝。

    (10:53:56) 葆旭東說:如果你沒有進入這個行業(yè)的話,你同樣需要有好的機會,這是不可否認我能到日產工作也是比較特殊的機會,

    (10:54:29) 葆旭東說:任何的行業(yè)發(fā)展到今天以后,細節(jié)分的已經(jīng)很細了,就需要有不同工作能力的人,不同工作背景的人,我記得到日產這里,為什么要我這樣一個到汽車行業(yè)的人,

    (10:54:38) 葆旭東說:他們舉一個例子,一個西方的一家銀行,是招一個總裁,最后招了一個航空業(yè)的高管,這個就是說他們怎么理解解釋這個問題,航空業(yè)的高管在客戶服務業(yè)有相當?shù)慕,那銀行這方面有欠缺,

    (10:55:07) 葆旭東說:正好是對癥下藥,航空業(yè)的高管可能對銀行方面的東西不是很懂,但是對客戶服務商來說是非常好的。我想你必須表現(xiàn)出你在某些方面有超出這個公司原來能力,這里是你能做到的,

    (10:55:48) 葆旭東說:你拿自己的弱勢和人家優(yōu)勢去比,找?guī)妆酒嚨臅タ幢绕嚕遣挥帽攘耍瑨叩氐陌⒁潭急饶銖姟?/p>

    (10:55:51) 主持人說:膚淺的認識并不代表你對這個行業(yè)有熟悉的了解。

    (10:55:57) 葆旭東說:對。

    (10:56:11) 主持人說:82360366:我想問問葆總,您面對困難時的心態(tài)是什么樣的

    (10:56:19) 主持人說:請輸入昵稱:請問葆先生,在銷售過程中遇到一些不能回答的棘手問題,甚至會被客戶嘲笑,這種局面,您會怎么解決?

    (10:56:30) 葆旭東說:困難無外乎兩種結果,一個是能解決、一個是不能解決,你急也沒有用, 你說多可怕,急的口腔上泡,甚至是上火怎么樣,總是想后果怎么樣,做不好后果多少的嚴重,你干嗎多用這個時間想解決事情的問題,

    (10:56:54) 葆旭東說:你想后果那被嘲笑最后是必然的,你沒有到懸崖邊上,沒有跳下去,總是想怎么死,怎么死的舒服一點,你要想怎么解決問題,

    (10:57:01) 葆旭東說:很多事情來說你投入解決一件事情的時候,你發(fā)現(xiàn)很多事情都有解決的方法,只是結果的方法是不是最好的,你做總比不做強,你做了總比拿一張白紙強,你要考慮能控制的事情可以了,不要考慮控制不了的事情,

    (10:57:27) 葆旭東說:老板會不會炒了我,那不是你控制的了的,你不要想用的東西,

    (10:58:36) 葆旭東說:看過巔峰營銷的,大家都知道三個字,悟、悍、情。

    (10:59:16) 主持人說:為什么呢:想問一下,為什么很多成功后的過來人會有這樣的問題:說人們不是不能成功,而是懼怕成功?

    (10:59:26) 葆旭東說:我還沒有成功,我不知道成功是什么樣子,人的進步是無止境的, 能走到今天都是個人奮斗中的一個階段,就像很多人問我說你的目標是什么,我說沒目標,

    (10:59:38) 葆旭東說:任何的階段都是暫時的,都不遺余力地向前走,你時時刻刻沒有認為自己成功的話,你都不會有成功后的感覺。

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