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訪談東風(fēng)日產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)葆旭東(上)

發(fā)布:2007-11-19 19:05:00  來(lái)源: 阿里巴巴直播實(shí)錄 [字體: ]

(10:40:22) 葆旭東說(shuō):就我個(gè)人來(lái)說(shuō),利用九年的時(shí)間做到今天,在招聘之前房地產(chǎn)行業(yè)這樣的結(jié)果, 跟自我積累相結(jié)合的,我不一樣的特殊經(jīng)歷,在從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售前三年的時(shí)間,連主管沒(méi)有做過(guò),我97年的時(shí)候大學(xué)畢業(yè)還是本科,

    (10:40:31) 葆旭東說(shuō):當(dāng)時(shí)學(xué)歷還是比較高的,我當(dāng)時(shí)這樣做了第三年,然后做到第四年, 在這個(gè)三年里我做了太多的積累,業(yè)務(wù)員身份的時(shí)候,看主管怎么樣工作,經(jīng)理怎么工作,

    (10:40:57) 葆旭東說(shuō):這里也要自我模擬的,怎么考慮問(wèn)題,怎么解決問(wèn)題,有些東西不懂的還是要具體去問(wèn),

    (10:42:24) 葆旭東說(shuō):對(duì)于很多的問(wèn)題有自己獨(dú)到的見(jiàn)解,事業(yè)成功跨越到另外的階段。

    (10:42:45) 主持人說(shuō):jin:請(qǐng)問(wèn)旭東先生營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在那里?

    (10:42:54) 葆旭東說(shuō):對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)技巧的理論,方法太多,你看武功里有很多的門(mén)派,很多的招式,但是發(fā)現(xiàn)少林最簡(jiǎn)單,最實(shí)用的, 他們經(jīng)歷過(guò)很多商場(chǎng)上的磨合,這些技巧一用就知道你在干什么,

    (10:43:22) 葆旭東說(shuō):我們把態(tài)度放的很端正,認(rèn)真地分析銷(xiāo)售需求,很認(rèn)真地提供給他需要的東西,這樣購(gòu)買(mǎi)成交的可能性很大的,很多時(shí)候好像更喜歡把客戶不喜歡的東西給他,炫耀自己所謂的銷(xiāo)售技巧。

    (10:43:45) 葆旭東說(shuō):以前做銷(xiāo)售的時(shí)候,告訴客戶OK,這樣可以了,覺(jué)得這樣是最合適的,照顧他自尊心的前提下把這些東西告訴他,這個(gè)很好,這個(gè)人不光是掙我錢(qián),替我著想,

    (10:44:01) 葆旭東說(shuō):房子是賣(mài)還是租,都想到了,當(dāng)然從你這里買(mǎi)東西,如果真的就想從他腰包里掏錢(qián),

    (10:44:23) 葆旭東說(shuō):這樣資不抵債,傾家蕩產(chǎn)的話那別人肯定不會(huì)理你。

    (10:44:30) 主持人說(shuō):好厲害: 我現(xiàn)在是一個(gè)在電器行業(yè)已經(jīng)做了四年銷(xiāo)售的銷(xiāo)售人員,現(xiàn)在還是一個(gè)中下層的銷(xiāo)售人員,感覺(jué)到人生好迷茫,能否結(jié)合你的成長(zhǎng)經(jīng)歷給我提點(diǎn)個(gè)人建議,萬(wàn)分感謝;

    (10:45:07) 葆旭東說(shuō):謝謝。

    (10:45:24) 主持人說(shuō):jin對(duì)主持人冰說(shuō):請(qǐng)問(wèn)旭東先生營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在那里?

    (10:45:29) 葆旭東說(shuō):第一個(gè)是用心,第二個(gè)用情,第三用力了。

    (10:45:44) 主持人說(shuō):用心和用情是一個(gè)沉積,最后還是要去做。

    (10:45:55) 主持人說(shuō):82360366:我想問(wèn)葆總,小企業(yè)如何才能迅速走上正軌

    (10:46:16) 葆旭東說(shuō):這方面我很難給出建議,我這方面沒(méi)有成功的經(jīng)驗(yàn),這方面來(lái)說(shuō)可能還是需要這位朋更多自己的摸索,向其他成功的人吸取營(yíng)養(yǎng)。

    (10:46:21) 主持人說(shuō):這里百萬(wàn)年薪,《絕對(duì)挑戰(zhàn)》的巔峰營(yíng)銷(xiāo),這里我們希望網(wǎng)友提出相關(guān)的問(wèn)題。

    (10:46:32) 主持人說(shuō):請(qǐng)輸入昵稱(chēng):請(qǐng)問(wèn)葆老師,作為一個(gè)不知名企業(yè)的銷(xiāo)售人員,如何才能讓大買(mǎi)家接受你呢?謝謝

    (10:47:16) 葆旭東說(shuō):這個(gè)企業(yè)有知名度,對(duì)你來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的優(yōu)勢(shì),這個(gè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為勝勢(shì)的話,就要抓住客戶,不管是大買(mǎi)家還是小買(mǎi)家,看是什么需求,大買(mǎi)家的需求可能更多一點(diǎn),

    (10:47:21) 葆旭東說(shuō):你對(duì)他的考慮要更綜合性一點(diǎn),這方面考慮到位,他的定單也會(huì)如期而至的。

    (10:47:40) 主持人說(shuō):非晶納米晶產(chǎn)品:葆總您是怎樣來(lái)抓住客戶的心理?

    (10:47:55) 葆旭東說(shuō):其實(shí)我們說(shuō)了很多意識(shí)層面上的一些事,有些網(wǎng)友他們更關(guān)注具體我們?cè)谧龅臅r(shí)候應(yīng)該怎么做呢?

    (10:48:24) 葆旭東說(shuō):抓住客戶心理來(lái)說(shuō),兩方面的基礎(chǔ)工作要做, 第一個(gè)要了解客戶的背景,客戶從哪里來(lái),做什么,還有工作上的一些特殊特點(diǎn), 這方面有條件的話可以去了解,這對(duì)你來(lái)說(shuō)有更多理解客戶的需求是有很大幫助的,第二個(gè)是溝通,溝通可能是最常見(jiàn)的,

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    (10:48:31) 葆旭東說(shuō):可能很多人賣(mài)消費(fèi)品的時(shí)候,進(jìn)來(lái)坐在你面前的人根本不知道他是誰(shuí),不知道他想要這個(gè)東西做什么,

    (10:48:52) 葆旭東說(shuō):這里就是要通過(guò)溝通,直接的獲取第一手資料,這里來(lái)說(shuō)溝通是很有必要的,而且是有一定技巧的,有時(shí)候客戶跟你溝通,他的想法不是你真正的想法,

    (10:49:50) 葆旭東說(shuō):這里要通過(guò)經(jīng)驗(yàn)判斷的,他說(shuō)這個(gè)東西要兩百的,也的時(shí)候他可能真正需求是一百五就可以了, 這里不能說(shuō)是言傳了,很多是要靠經(jīng)驗(yàn)的,這個(gè)溝通是很重要的,有了溝通之后推銷(xiāo)產(chǎn)品,

    (10:50:00) 葆旭東說(shuō):推銷(xiāo)一種產(chǎn)品的時(shí)候,其實(shí)第一個(gè)推銷(xiāo)的不是這個(gè)產(chǎn)品的本身,而是推銷(xiāo)這個(gè)產(chǎn)品的人,只有客戶接受了你,才會(huì)接受你的產(chǎn)品, 你的態(tài)度,你做人的方式方法來(lái)說(shuō), 是不是接受你,這是接受產(chǎn)品的關(guān)鍵。

    (10:50:05) 主持人說(shuō):了解客戶的需求是第一手資料的掌握。

    (10:50:17) 主持人說(shuō):為什么呢:嗯~~~普通的人比如工作不久的人才,如何實(shí)現(xiàn)自己一百萬(wàn)的價(jià)值? 很多年輕人的創(chuàng)業(yè)都帶著運(yùn)氣和先天的優(yōu)勢(shì),這是不是注定?

    (10:50:45) 葆旭東說(shuō):在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,至少我認(rèn)識(shí)很多人每年掙幾百萬(wàn)都有,都是跟我一起成長(zhǎng)起來(lái)的,

    (10:50:56) 葆旭東說(shuō):比起來(lái)一百萬(wàn)不是夸張的數(shù)字,有時(shí)候不要帶著目標(biāo)來(lái)做事情,今年要五十萬(wàn),明年八十萬(wàn),后年一百萬(wàn),金錢(qián)獲取的途徑有很多的偶然性,不能證明你在社會(huì)上的發(fā)展已經(jīng)到了一個(gè)預(yù)期的地位上,

    (10:51:02) 葆旭東說(shuō):更多是從個(gè)人職業(yè)上發(fā)展考慮,今年要達(dá)到什么樣的情況,比如說(shuō)對(duì)行業(yè)需要多少的理解,今年在行業(yè)上樹(shù)立什么樣的地位,

    (10:51:18) 葆旭東說(shuō):這種東西來(lái)說(shuō),其實(shí)有時(shí)候比金錢(qián)更重要,很多時(shí)候你發(fā)現(xiàn),有些人掙錢(qián)這個(gè)增長(zhǎng)是幾何基叔增加的,

    (10:51:28) 葆旭東說(shuō):去年是十萬(wàn)年薪,通過(guò)兩年就到一百萬(wàn)了,這個(gè)簡(jiǎn)直不可理解,但是因?yàn)樗姆e累各方面來(lái)說(shuō)已經(jīng)達(dá)到這個(gè)度上,

    (10:51:42) 葆旭東說(shuō):一百萬(wàn)來(lái)說(shuō)可能只是一個(gè)過(guò)程,并不是最終結(jié)果,對(duì)很多人來(lái)說(shuō)你的主要經(jīng)歷放在個(gè)人得提高和豐富上面,不要把掙多少錢(qián)放在目標(biāo)上。

    (10:51:46) 主持人說(shuō):我們看下一位網(wǎng)友。

    (10:52:08) 主持人說(shuō):好厲害:五, 看了你決賽的比賽,我當(dāng)時(shí)看到你的表現(xiàn)的時(shí)候,就感覺(jué)你和另外一名男選手的不同,朱勇看上去給人感覺(jué)是個(gè)做事很細(xì)心的人,事事仔細(xì),但是你給人的感覺(jué),落落大方,很有風(fēng)度,請(qǐng)問(wèn):這點(diǎn)你是如何在自己的職業(yè)

    (10:52:51) 葆旭東說(shuō):這點(diǎn)來(lái)說(shuō)我覺(jué)得有做事風(fēng)格的問(wèn)題,這是很正常的,每個(gè)人做事的風(fēng)格不一樣, 我之所以形成這種做事風(fēng)格,不是說(shuō)細(xì)節(jié)上不細(xì)致,

    (10:52:55) 葆旭東說(shuō):而是我覺(jué)得一個(gè)事情,如果只有一個(gè)人來(lái)做,那這個(gè)人再?gòu)?qiáng),這個(gè)進(jìn)度也是有限的,現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)講究分工合作,是流水化集合的工作狀態(tài),要很多人一起做這個(gè)事情,

    (10:52:59) 葆旭東說(shuō):你的分工能力、你的配合能力、合作能力,其實(shí)顯得更重要,你要讓跟你合作的所有人動(dòng)起來(lái),把他們的能力發(fā)揮出來(lái),

    (10:53:07) 葆旭東說(shuō):說(shuō)的不好聽(tīng)一點(diǎn)三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮,更何況你不是諸葛亮,

    (10:53:14) 葆旭東說(shuō):現(xiàn)在最重要的是這個(gè)團(tuán)隊(duì),你做一個(gè)事情首先迅速組建這個(gè)團(tuán)隊(duì),這個(gè)團(tuán)隊(duì)是你成功的基礎(chǔ),

    (10:53:31) 葆旭東說(shuō):然后迅速發(fā)揮自己的潛能,來(lái)做這個(gè)事情,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個(gè)人勝任每一個(gè)具體工作來(lái)的重要。

    (10:53:41) 主持人說(shuō):好厲害: 你現(xiàn)在是日產(chǎn)的總監(jiān),請(qǐng)問(wèn):如果想進(jìn)入日產(chǎn)的話,對(duì)于沒(méi)有從事過(guò)汽車(chē)行業(yè)的我來(lái)說(shuō),如果實(shí)現(xiàn)過(guò)度。十分感謝。

    (10:53:56) 葆旭東說(shuō):如果你沒(méi)有進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的話,你同樣需要有好的機(jī)會(huì),這是不可否認(rèn)我能到日產(chǎn)工作也是比較特殊的機(jī)會(huì),

    (10:54:29) 葆旭東說(shuō):任何的行業(yè)發(fā)展到今天以后,細(xì)節(jié)分的已經(jīng)很細(xì)了,就需要有不同工作能力的人,不同工作背景的人,我記得到日產(chǎn)這里,為什么要我這樣一個(gè)到汽車(chē)行業(yè)的人,

    (10:54:38) 葆旭東說(shuō):他們舉一個(gè)例子,一個(gè)西方的一家銀行,是招一個(gè)總裁,最后招了一個(gè)航空業(yè)的高管,這個(gè)就是說(shuō)他們?cè)趺蠢斫饨忉屵@個(gè)問(wèn)題,航空業(yè)的高管在客戶服務(wù)業(yè)有相當(dāng)?shù)慕?shù),那銀行這方面有欠缺,

    (10:55:07) 葆旭東說(shuō):正好是對(duì)癥下藥,航空業(yè)的高管可能對(duì)銀行方面的東西不是很懂,但是對(duì)客戶服務(wù)商來(lái)說(shuō)是非常好的。我想你必須表現(xiàn)出你在某些方面有超出這個(gè)公司原來(lái)能力,這里是你能做到的,

    (10:55:48) 葆旭東說(shuō):你拿自己的弱勢(shì)和人家優(yōu)勢(shì)去比,找?guī)妆酒?chē)的書(shū)去看比汽車(chē),那不用比了,掃地的阿姨都比你強(qiáng)。

    (10:55:51) 主持人說(shuō):膚淺的認(rèn)識(shí)并不代表你對(duì)這個(gè)行業(yè)有熟悉的了解。

    (10:55:57) 葆旭東說(shuō):對(duì)。

    (10:56:11) 主持人說(shuō):82360366:我想問(wèn)問(wèn)葆總,您面對(duì)困難時(shí)的心態(tài)是什么樣的

    (10:56:19) 主持人說(shuō):請(qǐng)輸入昵稱(chēng):請(qǐng)問(wèn)葆先生,在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到一些不能回答的棘手問(wèn)題,甚至?xí)豢蛻舫靶,這種局面,您會(huì)怎么解決?

    (10:56:30) 葆旭東說(shuō):困難無(wú)外乎兩種結(jié)果,一個(gè)是能解決、一個(gè)是不能解決,你急也沒(méi)有用, 你說(shuō)多可怕,急的口腔上泡,甚至是上火怎么樣,總是想后果怎么樣,做不好后果多少的嚴(yán)重,你干嗎多用這個(gè)時(shí)間想解決事情的問(wèn)題,

    (10:56:54) 葆旭東說(shuō):你想后果那被嘲笑最后是必然的,你沒(méi)有到懸崖邊上,沒(méi)有跳下去,總是想怎么死,怎么死的舒服一點(diǎn),你要想怎么解決問(wèn)題,

    (10:57:01) 葆旭東說(shuō):很多事情來(lái)說(shuō)你投入解決一件事情的時(shí)候,你發(fā)現(xiàn)很多事情都有解決的方法,只是結(jié)果的方法是不是最好的,你做總比不做強(qiáng),你做了總比拿一張白紙強(qiáng),你要考慮能控制的事情可以了,不要考慮控制不了的事情,

    (10:57:27) 葆旭東說(shuō):老板會(huì)不會(huì)炒了我,那不是你控制的了的,你不要想用的東西,

    (10:58:36) 葆旭東說(shuō):看過(guò)巔峰營(yíng)銷(xiāo)的,大家都知道三個(gè)字,悟、悍、情。

    (10:59:16) 主持人說(shuō):為什么呢:想問(wèn)一下,為什么很多成功后的過(guò)來(lái)人會(huì)有這樣的問(wèn)題:說(shuō)人們不是不能成功,而是懼怕成功?

    (10:59:26) 葆旭東說(shuō):我還沒(méi)有成功,我不知道成功是什么樣子,人的進(jìn)步是無(wú)止境的, 能走到今天都是個(gè)人奮斗中的一個(gè)階段,就像很多人問(wèn)我說(shuō)你的目標(biāo)是什么,我說(shuō)沒(méi)目標(biāo),

    (10:59:38) 葆旭東說(shuō):任何的階段都是暫時(shí)的,都不遺余力地向前走,你時(shí)時(shí)刻刻沒(méi)有認(rèn)為自己成功的話,你都不會(huì)有成功后的感覺(jué)。

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