其次，在經(jīng)濟高度成長的時代，決策錯誤只是大賺小賺的差別，只要公司發(fā)展的大方向對，不必多想，自然會成功。但到了微利時代，錯誤的代價可能就是公司存活的選擇。
第三，現(xiàn)在的環(huán)境多變，直覺是過去經(jīng)驗的累積，但過去的經(jīng)驗未必適用到現(xiàn)今的環(huán)境。擇善固執(zhí)的結果可能是剛愎自用。
最后，人都有好惡、偏見，感性決策法，遲早會將本身的偏見帶入企業(yè)發(fā)展的方向。直覺做決策還容易發(fā)生從眾的行為，當他人都追流行風時，本身也難以免俗。因此可以看到國內(nèi)一窩蜂的投資行為，產(chǎn)品差異化低，價格競爭激烈，再加上幕僚不夠，結果累死老板。
感性要有理性基礎
其實直覺做決策不是壞事，關鍵是要了解直覺后面的邏輯，在EMBA課程的個案討論中，學生一開始通常以直覺做決策，但經(jīng)過一番剖析后，學生才恍然大悟：「我知道我的直覺為什么是對的�！怪庇X是不夠的，要加上清晰的邏輯，才能知道直覺的限制。從邏輯分析出來的直覺才是正確的直覺，感性也要有理性基礎。
聰明企業(yè)開始注意到互動的魔力，運用談話式管理，潛入解決團體里的復雜問題。
企業(yè)現(xiàn)在紛紛宣稱，他們的組織，是以團隊為中心。因為高效能的團隊，能快速、有效地解決問題，是現(xiàn)代組織成功的關鍵。
為了促進團隊運作，在正式組織架構之外，企業(yè)也開始關注員工間的非正式網(wǎng)絡。分析非正式網(wǎng)絡后可以發(fā)現(xiàn)，大部份的人，會集結成由八到十個趣味相投的人組成的小團體，他們在這個團體內(nèi)覺得「安全」，他們的溝通大多在這個小團體內(nèi)進行。
不過，有些人會在不同的小團體間走動，參與很多活動，結識不同部門的同事。在團體中，他們可能不是最有魅力的人，但他們扮演「知識騾子」的角色，將各種想法，從組織的一個筒倉帶到另一個筒倉，從而激發(fā)出新的創(chuàng)意。他們是最關鍵的人物。
善用知識騾子
美國西北大學凱洛格商學院的社會學家渥茲，稱知識騾子為「中間人」（Brokers），并研究企業(yè)如何善用他們。他發(fā)現(xiàn)，有些律師事務所試圖找出這些中間人，并用不同的方式獎勵他們。因為傳統(tǒng)上法律界的獎酬標準是客戶量，而中間人的價值，在于匯集企業(yè)內(nèi)的創(chuàng)意。渥茲認為，企業(yè)應致力尋找并雇用具有中間人特質的員工。
員工之間的互動愈多，愈能夠解決現(xiàn)代組織的復雜問題�！富拥膬r值愈來愈高，」波士頓顧問集團的莫赫表示，「因為互動可以刺激創(chuàng)意，解決愈來愈困難的組織問題�！挂痪帕鸬狡摺鹉甏餍械腗BWA（Management by Walking Around，走動式管理），到今天已演進為MBTA（Management by Talking Around，談話式管理）。
談話的方式，也很重要。是面對面還是透過電話？是語音留言還是文字簡訊？電信科技的快速發(fā)展，提供了各種新的選擇，但新式溝通的效能到底如何，相關的研究仍嫌不足。
另外，溝通是同步（例如透過電話，問題馬上就有答復）還是不同步（例如傳送簡訊然后等待答復），似乎會影響結果。研究顯示，復雜的推銷活動，用異步的方式比較不容易成功。
波士頓顧問集團資深副總裁伊凡斯指出，面對面的接觸，有助于建立信任。一旦建立了信任，就不需要經(jīng)常碰面。因為只要是自己信任的人，大多數(shù)人樂于遠距溝通。他同時表示，虛擬實境技術的成熟度日益提高，例如在線游戲「第二人生」（Second Life）的玩家，透過網(wǎng)絡就可以和全球七萬多名同好互動，將促使人們重新思考各種遠距合作的可能。
雖然虛擬聚會的選擇增多，但在目前，做決定最有效的方法，還是大家坐下來一起討論。最新的視訊會議設備雖能給與會人士親臨現(xiàn)場的感覺，但正式的會議絕不會從此消失。隨著決策日漸下放、參與的人員增多，會議的數(shù)量，可能不減反增。
為了提升溝通的質量，「新組織」比過去更重視員工的工作環(huán)境及辦公室空間。為了獲致非凡的成果，有些公司讓肩負特殊任務的員工組成「臭鼬小組」，不受組織常規(guī)規(guī)范，也不在辦公室上班。例如現(xiàn)在大受歡迎的摩托羅拉Razr手機，就是在位于芝加哥市區(qū)的新實驗室里開發(fā)出來的。這個實驗室，離公司位于伊利諾伊州郊區(qū)的研發(fā)中心約有八十公里遠，建筑及室內(nèi)設計，都和摩托羅拉一般的辦公室迥然不同。它的顏色鮮亮多彩，沒有隔間的墻。
臭鼬小組的天才們，不但可以自由地交換創(chuàng)意，更經(jīng)常和設計師、營銷人員、生產(chǎn)經(jīng)理及會計師接觸。他們開發(fā)出的產(chǎn)品，目的不在讓競爭者驚呼，而是要讓競爭者的顧客驚艷。
