面對(duì)這個(gè)出人意料的結(jié)果，袁岳認(rèn)為張、楊二人代表了目前中國(guó)企業(yè)界的一種企業(yè)家典型。“第一，他們都善于運(yùn)用媒體。不單自己都掌握了媒體，而且積極運(yùn)用其他媒體；第二，他們抓住了現(xiàn)在中國(guó)社會(huì)很有特點(diǎn)的兩個(gè)社會(huì)動(dòng)員機(jī)制。楊瀾是比較多地發(fā)動(dòng)精英去動(dòng)員其他人。中國(guó)社會(huì)的一個(gè)特點(diǎn)，普通民眾的觀點(diǎn)是被精英所影響的，人們仰望精英。她通過做很多精英的訪問，使得她自己也身處這個(gè)層次中間，使得人們仰望她。張是以年輕人動(dòng)員為主。中國(guó)社會(huì)另外一個(gè)很重要的現(xiàn)象就是，年輕人比老年人更有動(dòng)員力。假定孫子知道了，爺爺肯定知道，但是爺爺知道的人孫子不一定知道。”

    公眾目前對(duì)于企業(yè)家形象的認(rèn)識(shí)可能還處在一個(gè)雛形階段。袁岳給出了三個(gè)理由：第一，公眾型企業(yè)家的總量太少，大部分企業(yè)家的知名度不超過1%；第二，知名企業(yè)家的行業(yè)分布相對(duì)集中；第三，這些人里面，大部分沒有真的認(rèn)識(shí)到自己是公眾企業(yè)家，很大程度上他是個(gè)人興趣，加上意識(shí)到這個(gè)對(duì)于生意的影響力，加上他們?cè)趪L試了一些公眾型的溝通手段之后嘗到了趣味性的甜頭。他們并未意識(shí)到他們自己就代表了目前老百姓心目中企業(yè)家的樣子。他們是自發(fā)而不是自覺的，沒有幾個(gè)人意識(shí)到自己的行業(yè)要培養(yǎng)幾個(gè)代表人物出來。

    袁岳給出了這么一個(gè)指標(biāo)：“中國(guó)目前大的行業(yè)有30個(gè)。如果一個(gè)行業(yè)能夠有3個(gè)-4個(gè)知名度在2%以上的企業(yè)家，那么中國(guó)人今天對(duì)于企業(yè)家的看法，包括對(duì)于富人的看法就會(huì)和現(xiàn)在有更大的不一樣。”

    溝通

    前幾天，袁岳的母親看了兒子在上海主持的《頭腦風(fēng)暴》電視節(jié)目，問他：你們弄那節(jié)目有什么意思？我也看不懂，有什么用��？面對(duì)母親的質(zhì)疑，做兒子的反思了一下原因：“這是個(gè)評(píng)論企業(yè)家的節(jié)目，我們用的那些語言，說的那些事，在老百姓看來，挺玄的。”

    事實(shí)上，企業(yè)家和公眾之間存在著話語隔閡。如果顧雛軍、牟其中出點(diǎn)事，得到的報(bào)道會(huì)特別多。哪個(gè)富豪從榜上掉下來了，報(bào)道也特別多。但是如果你真的碰到一個(gè)普通的企業(yè)家，他會(huì)和你說什么？他會(huì)說說自己的生意經(jīng)，再說點(diǎn)管理的事，捎帶著還說點(diǎn)和政策有關(guān)的事。但是要知道，對(duì)于普通老百姓來說，不管你是做水的還是做牛奶的，雖然這事情跟大家都相關(guān)，但是說到你的專業(yè)，老百姓第一個(gè)反應(yīng)就是：你一個(gè)老板講的就相當(dāng)于廣告，他的興趣是不大的。

    也就是說，作為一個(gè)消息來傳播的時(shí)候，負(fù)面消息對(duì)老百姓產(chǎn)生的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了主流企業(yè)家的專業(yè)信息。那么，企業(yè)家應(yīng)該向公眾傳遞什么？應(yīng)該以什么方式和公眾溝通？

    “我們現(xiàn)在總是技術(shù)思路、專業(yè)思路，其實(shí)可以從公眾角度想一想。”袁岳說。他舉了王石和比爾·蓋茨的例子。王石玩登山、做環(huán)保，涉及了很多公共話題。比爾·蓋茨身上則有一個(gè)“公眾故事”：窮小子沒念完書就創(chuàng)業(yè)，還發(fā)財(cái)成了首富，成首富之后還拼命花錢做慈善。“要想贏得公眾的注意，就要在最TOP的點(diǎn)上形成反差。就像于丹講《論語》，第一要相對(duì)前衛(wèi)，然后要建立關(guān)聯(lián)。把相對(duì)前衛(wèi)的知識(shí)和認(rèn)識(shí)，用老百姓能明白的通俗方式，把老百姓的理解和生活經(jīng)驗(yàn)跟這些道理進(jìn)行關(guān)聯(lián)。”