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經(jīng)理人:如何與洋老板溝通?

發(fā)布:2007-10-6 14:33:52  來源: 《牛津管理評論》 [字體: ]

    根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計,世界500強(qiáng)中已經(jīng)有413家進(jìn)入中國市場,外資企業(yè)在中國的雇員人員超過600萬人,每年打算進(jìn)入這些全球規(guī)模大公司的白領(lǐng)金領(lǐng)更是不計其數(shù)。作為眾人欽羨的跨國企業(yè)經(jīng)理人,是否苦于洋企文化適應(yīng)不良或著是與洋老板溝通摸不著門道?外資企業(yè)存在中國經(jīng)理人的職業(yè)天花板嗎?讓6位從跨國公司基層做到中國區(qū)CEO或亞洲區(qū)總裁的中國高級經(jīng)理人現(xiàn)身說法,告訴你如何敲開洋老板的門,為自己的職場競爭力度上一身金裝。

    “作為商業(yè)機(jī)構(gòu),跨國公司也從來不會以你的出身來判斷你,他要看的只是你能否為公司創(chuàng)造價值,具體你是美國人、英國人還是新加坡人,他根本不在乎。”

    “對于中國經(jīng)理人,跨國公司并不擔(dān)心你的管理、經(jīng)驗和技術(shù),他們擔(dān)心的是你能否融入這樣一個企業(yè)文化,因為你的老板是韓國人、你的一些下屬也是韓國人,如果你不能融入這個系統(tǒng),那他當(dāng)然不會請你去做管理者。”

    “做一個跨國公司中國區(qū)的主管,要比一個本土公司或者純粹的一個外國公司更復(fù)雜,因為你必須做好承上啟下的溝通工作。”

    沒有什么職場天花板,本土經(jīng)理人一樣可以在跨國公司中擔(dān)當(dāng)重任。

    皮卓丁,曾任全球第二大個人軟件公司adobe的大中華區(qū)CEO。他在北京大學(xué)計算機(jī)系研究生之后,歷任聯(lián)想集團(tuán)軟件事業(yè)部總經(jīng)理、跨國公司中國區(qū)CEO,更成為少有的可以管理臺灣、香港市場的本土職業(yè)經(jīng)理人。

    劉允,韓國第一大移 動通訊運(yùn)營商SK電訊中國區(qū)總裁。盡管他曾經(jīng)在丹麥留學(xué)、也在其他跨國公司中擔(dān)任中國區(qū)負(fù)責(zé)人,但是他完全沒有韓國公司經(jīng)歷、也不懂韓語,卻打破韓企用人天花板,成為中國人在韓企職位最高的經(jīng)理人。

    鄧濤,美國最大白色家電制造商惠而浦亞洲區(qū)副總裁。不要說海外留學(xué),就是國內(nèi)的大學(xué)他也沒有讀過,僅憑自學(xué)的一點(diǎn)英語成為跨國公司在中國的第一批員工,F(xiàn)在,除了中國區(qū)以外,鄧濤還領(lǐng)導(dǎo)著惠而浦在印度、澳大利亞以及東南亞等亞太區(qū)的人力資源。

    延彩明,《財富》500強(qiáng)第232位的PPG集團(tuán)中國區(qū)副總裁。38歲以前,她一直在國企工作,進(jìn)入PPG的時候也不會用英語與老板對話,但是她只用了八年時間,就完成了從經(jīng)理到總監(jiān)、再到副總裁的職場飛躍。

    寧述勇,索尼愛立信中國區(qū)副總裁。從新華社記者到摩托羅拉公關(guān)經(jīng)理,再從美國文化的摩托羅拉到歐洲、日本混血文化的索尼愛立信,他每一次都讓自己迅速得到老板的認(rèn)可。五年時間,索尼愛立信的品牌從無到有,負(fù)責(zé)中國區(qū)公關(guān)事務(wù)的寧述勇功不可沒。

    張雪峰,全球最大的企業(yè)管理軟件公司SAP中國區(qū)副總裁。在德國人西曼領(lǐng)導(dǎo)的SAP中國區(qū),所有的副總裁同時具有的特征就是,都是中國本土出身、沒有海外留學(xué)經(jīng)歷。

    本土職業(yè)經(jīng)理人做到跨國公司中國區(qū)負(fù)責(zé)人或是亞洲區(qū)高管的案例已經(jīng)越來越多。比如三星電子無線事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理周曉陽,同樣是不會講韓語卻得到重用;31歲時的衛(wèi)哲,就已經(jīng)出任歐洲排名第一的零售業(yè)巨頭——英國翠豐集團(tuán)百安居中國區(qū)總裁;史密斯熱水器中國區(qū)總經(jīng)理丁威;安捷倫中國區(qū)總經(jīng)理蘭濤等。

    獵頭公司對中國本土職業(yè)經(jīng)理人的趨勢看得更為明顯。光輝國際(上海)董事總經(jīng)理顧偉忠說:“幾乎每一個跨國公司客戶,都是希望能找到一個本土經(jīng)理人來擔(dān)任中國區(qū)高管。”而在幾年前,如果獵頭公司為客戶提供一個沒有留學(xué)經(jīng)歷、沒有在海外工作經(jīng)驗的本土經(jīng)理人,那得到客戶的回應(yīng)很可能是一個白眼。光輝國際是全球最大的獵頭公司,財富500強(qiáng)名單中的所有公司都是它的客戶,與很多跨國公司一樣,中國也是光輝國際增長最快的地區(qū),其中本土經(jīng)理人就是他們主要的增長點(diǎn)。

    在中國,光輝國際也是最大的外資獵頭公司。顧偉忠介紹說,海歸加上純粹本地人才(指沒有在海外讀書、工作的中國大陸人),至少占了光輝國際在中國營業(yè)額的70%,其中海歸與本地人才大概一半一半。

    “以前大家都說中國本土經(jīng)理人在跨國公司中會遇到天花板,但是現(xiàn)在很多外籍人士,包括大陸以外地區(qū)的華人高管,卻開始面臨本土經(jīng)理人的壓力。”顧偉忠每天接觸著在中國工作的頂尖的一批職業(yè)經(jīng)理人,從他們那里他獲得的信息是,外籍經(jīng)理人已經(jīng)開始抱怨:“我們是不是將要成為消失的人群?”。

    職業(yè)經(jīng)理人這一概念,在中國被接受也不過改革開放之后的事。只用了十幾年的時間,就有一批中國經(jīng)理人,已經(jīng)扣開了跨國公司洋老板的大門,與國際職業(yè)經(jīng)理人同臺競技也毫不遜色。

    不過畢竟中國經(jīng)理人起跑就已經(jīng)落后了100多年。1984年因為兩列火車相撞,美國人意識到鐵路企業(yè)的擁有者沒有能力管好這種現(xiàn)代企業(yè),應(yīng)該選擇有管理才能的人來擔(dān)任企業(yè)的管理者,于是世界上帝一個經(jīng)理人誕生在鐵路公司里。所以從整體上來看,還有更多的人不知道洋老板的大門應(yīng)該如何敲響。

    在中國的跨國公司里,職業(yè)經(jīng)理人失敗的案例也是屢見不鮮。遠(yuǎn)有微軟中國區(qū)每兩年就換一次中國區(qū)總裁,被業(yè)界譏諷為比windows升級還快;近有g(shù)oogle全球副總裁兼大中華區(qū)聯(lián)合總裁周韶寧,因本土化進(jìn)展不利而辭職。

    即使在不是在頂著巨大壓力的中國區(qū)總裁的層面上,跨國公司的白領(lǐng)們對應(yīng)該如何與洋老板溝通摸不著門道。2006年4月,女秘書瑞貝卡(23.2,0.01,0.04%)與來自新加坡的老板陸純初爆出“郵件門”事件,最終二人不得不離開EMC公司另覓他職。這種老板與下屬的矛盾,有如“家務(wù)事”一般,沒有人能分得清誰對誰錯,但是瑞貝卡的處理方法是“雙輸”的。

    在中國,有著50多萬家外資公司,在其中工作的中國人亦有數(shù)百萬人。誰能率先敲開洋老板大門,誰就有更多機(jī)會成為跨國工資職場金字塔的頂尖經(jīng)理人。

    跨國公司優(yōu)先考慮本土經(jīng)理人

    符合要求的卻不到10%

    走進(jìn)任何一家跨國公司,都會聽到這樣的抱怨:升職太慢、老板不喜歡自己、升到某個級別就遇到了天花板……大部分經(jīng)理人都覺得自己是一個懷才不遇的人。

    但是顧偉忠說:“如果本地人才能夠勝任,跨國公司肯定優(yōu)先考慮本地人才,從總部派人或者請其他地區(qū)的華人只能是第二選擇。”光輝國際在為客戶尋找中國區(qū)高管的過程中,盡管可以明顯察覺到本土經(jīng)理人水平在不斷提高,但是符合跨國公司要求的人依然是很稀少,而中國傳統(tǒng)意義上所說的的人力充足,在高級職業(yè)經(jīng)理人這一檔中并不適用。

    全球咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫(Mckinsey)針對中國高級人才做了調(diào)查,并發(fā)布了《應(yīng)對中國隱現(xiàn)的人才短缺》的報告。經(jīng)過1年時間,與83位來自美國、加拿大、德國、韓國、澳大利亞等國家的人力資源專業(yè)人士訪談之后,麥肯錫指出,中國每年有300多萬名大學(xué)畢業(yè)生,是美國的2倍多,但在龐大的畢業(yè)生群體中,只有不到10%能夠滿足跨國公司的要求。

    麥肯錫估計,僅那些希望在未來10到15年中拓展國際業(yè)務(wù)的中國公司就需要7.5萬名具有國際經(jīng)驗的企業(yè)領(lǐng)袖。而目前,在中國這樣的人大約只有3000到5000人。缺少本地高級職業(yè)經(jīng)理人,在過去十幾年中是因為歷史原因造成的,但是現(xiàn)在的經(jīng)理人中所受的基礎(chǔ)教育已經(jīng)不是主要限制條件,更多的是需要把自己融入全球化競爭之中。

    2006年2月發(fā)布的《1999—2005年美國企業(yè)在華營商環(huán)境調(diào)查報告》也顯示,如今在華外企的最大難題是人才緊缺,有1/5的公司表示他們面臨的首要挑戰(zhàn)就是招聘高級管理人才。

    實(shí)際上,這些跨國公司對本地高級職業(yè)經(jīng)理人的薪水也是毫不吝嗇的,但是無奈的是手里拿著一大摞錢而找不到合適的人。“很多公司對在中國的高管都是根據(jù)全球薪資水平來確定薪水的,并不會因為在中國就會讓你比美國同事少收入多少。”顧偉忠說。

    即使在本來應(yīng)該是主要培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的MBA教育中,受過商學(xué)院教育的畢業(yè)生的狀況也不很好。根據(jù)《商業(yè)周刊》對中國公司和在華跨國公司的173位招聘人員進(jìn)行的一項調(diào)查顯示,大多數(shù)受訪者給中國MBA畢業(yè)生打了中低分,認(rèn)為中國的MBA畢業(yè)生素質(zhì)良好或優(yōu)秀的受訪者不到20%。

    相比跨國公司總部派來的外國人,或者其他地區(qū)的華人經(jīng)理人,中國本土經(jīng)理人缺少的究竟是什么?

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