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電子郵件溝通的禮儀與規(guī)范全攻略

發(fā)布:2007-9-14 14:52:48  來源:  [字體: ]

   8、小心幽默的使用

    在缺乏聲調(diào)的抑揚頓挫、臉部表情與肢體語言的電子郵件中,應特別注意幽默的被誤解與扭曲。若想展現(xiàn)幽默或特定情緒,發(fā)信者必須寫明或使用“情緒符號”(smilies,如:)代表笑臉、高興)。無論所開的玩笑是多么明顯,最好加注以提醒收信者真正的意思。

    9、切勿講一些不會在公眾場所對他人講的話

    在發(fā)信之前問問自己,你會在公眾場所中公開面對面地對他人講這些話嗎?如果答案是否定的,請再重讀重寫,或重新思考到底要不要發(fā)出這么一份訊息。千萬不可以因為沒看到對方的臉,就毫不客氣講一些沒有經(jīng)大腦思考的話語。切勿在不給予響應或申辯機會的情況下批評或污蔑他人。

    10、于特定郵件中加上密碼

    有些特定的郵件內(nèi)容會觸犯他人,為免不必要的紛爭,可考慮在這些郵件上加密。密碼學是一個極為專門的學問,在一般的電子郵件中是不會被應用的。想要知道更多跟密碼有關的訊息,許多網(wǎng)絡系統(tǒng)均設計有特殊加密和解密的功能,只要詳詣網(wǎng)絡管理者即可獲知。

    11、勿于學術網(wǎng)絡上從事商業(yè)行為

    一般學術網(wǎng)絡是禁止商業(yè)行為的,請不要任意違反此共識。當然,張貼營利廣告也是不受歡迎的,而這些附有營利性質(zhì)廣告包括:產(chǎn)品促銷、自我業(yè)務推廣、在特定群體中散播營利消息,及提供迅速致富的方法等等都一樣。

    (三)

    養(yǎng)成良好傳送習慣

    1、注明送信者及其身分

    除非是熟識的人,否則收信人一般無法從賬號解讀出發(fā)信人到底是誰,因此標明發(fā)信人的身分是電子郵件溝通的基本禮節(jié)。有許多人將自己的身分設計成一個附著檔案,每當發(fā)信出去時,此檔案也將自動地貼附該訊息后面。我們希望針對“身分設計”強調(diào)兩點注意事項:(1):“身分設計”應充分代表發(fā)信者自己,無論是引用文學名作詞句或以圖繪表示,都必須真實且充分地反映自己。有些人的身分設計為:**&%^$&(^)@C.Y>Liang,讀來不免讓人感覺他或許是一個"精神錯亂"的人;(2):切勿過度裝飾自己的“身分設計”,例如引用名作太多或圖繪太華麗等等均會妨礙電子郵件的正常溝通效益。

    2、遵守一般法律規(guī)定

    進行網(wǎng)際溝通時,一般日常生活中的行為準則亦須遵守。因透過計算機系統(tǒng),要擷取、復制或篡改他人作品是相當容易的,因此在網(wǎng)際空間中對于智慧財產(chǎn)權的尊重是非常重要的。凡是引用或改編他人文字或圖繪作品時,須要對原作者與原作品的出處詳加注明,以示尊重。

    3、勿任意或無心地浪費頻寬

    傳送冗長文字與大型圖繪均會占用大量的頻寬,造成網(wǎng)絡塞車。為避免浪費網(wǎng)際空間使用者的寶貴時間,應謹慎考慮傳送訊息容量的大小。

    4、小心附件功能的使用

    在若干電子郵件系統(tǒng)中,由于「附件」功能的缺乏或不成熟,會造成使用者無法順利閱讀文件。使用者經(jīng)常會因不便而直接去除來函,以致喪失溝通功能。如果附件內(nèi)容不長時,請直接撰寫于信件中。若一定要使用附件功能,也須注明附件的撰寫軟件,例如:“本信附件內(nèi)容撰寫軟件為Word 6.0 for Windows”。

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