又是新的一年的開(kāi)始，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的努力，你可能會(huì)被公司提拔到部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)崗位，抑或是趁春節(jié)跳槽的高峰期，想謀取一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的職位。
如何才能盡快的成為一個(gè)合格的部門(mén)經(jīng)理，你準(zhǔn)備好了嗎？
營(yíng)銷中，“簡(jiǎn)單”因?yàn)榉先祟惖恼J(rèn)知習(xí)慣和記憶規(guī)律，具有極大的能量。同樣，我認(rèn)為在管理中“簡(jiǎn)單”也應(yīng)該具有強(qiáng)大的能量。
基于以上認(rèn)識(shí)，結(jié)合自身的實(shí)踐，筆者總結(jié)了部門(mén)經(jīng)理的四四工作法，來(lái)與大家一起分享，希望能對(duì)大家有所幫助。
一、 制度建設(shè)
中國(guó)有句古話叫：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，由此可見(jiàn)規(guī)矩的重要性，同樣對(duì)于經(jīng)營(yíng)一個(gè)部門(mén)來(lái)講，制度作為部門(mén)的規(guī)矩自然也就不可或缺。
既然制度這么重要，那么對(duì)于一個(gè)部門(mén)來(lái)說(shuō)具體應(yīng)該建立或者完善那些制度呢？我認(rèn)為以下四個(gè)方面的相關(guān)制度尤其關(guān)鍵，下面將分別予以介紹。
1、 工作制度
這是為整個(gè)部門(mén)的制定的規(guī)矩，部門(mén)成員都得遵守。諸如：紀(jì)律、考勤、獎(jiǎng)懲以及部門(mén)工作項(xiàng)目等等都會(huì)在這里面體現(xiàn)，相信這個(gè)比較容易理解，在此不再多說(shuō)。
2、 崗位描述
如果說(shuō)工作制度是針對(duì)整個(gè)部門(mén)，那么崗位描述則是針對(duì)部門(mén)中每個(gè)個(gè)體的。明確的崗位描述，有助于員工實(shí)現(xiàn)自動(dòng)自發(fā)的工作，也就是在主動(dòng)性方面會(huì)有比較好的表現(xiàn)。只有員工明確自己的工作職責(zé)，當(dāng)其工作職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生事情的時(shí)候，他就很可能主動(dòng)去處理；只有員工明確了自己的上下級(jí)關(guān)系的時(shí)候，在發(fā)生事情他們不知道如何處理的時(shí)候才知道首先應(yīng)該向誰(shuí)請(qǐng)示；只有當(dāng)員工知道自己有那些權(quán)利的時(shí)候，做起事情來(lái)才不會(huì)畏首畏尾，還能提高效率。所以如果可以，請(qǐng)你為部門(mén)員工做好崗位描述。
3、 工作流程
一個(gè)部門(mén)只要有了相對(duì)完善的工作流程，部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)就會(huì)順暢高效。一個(gè)好的工作流程，應(yīng)該明確每一步工作的走向順序，所涉及人員對(duì)應(yīng)的權(quán)限以及整個(gè)流程的推動(dòng)者是誰(shuí)，另外一般推動(dòng)者需要跟進(jìn)所執(zhí)行的工作項(xiàng)目在整個(gè)流程中的執(zhí)行狀態(tài)，以加速一個(gè)工作流程的完成。對(duì)于一個(gè)部門(mén)來(lái)說(shuō)，一般需要制定幾個(gè)必要的工作流程，以市場(chǎng)部為例比如：工單流程、付款流程、推廣流程等等。
4、 協(xié)調(diào)機(jī)制
任何一個(gè)部門(mén)在運(yùn)作的過(guò)程中，都會(huì)或多或少出現(xiàn)一些矛盾，諸如部門(mén)內(nèi)員工之間的爭(zhēng)執(zhí)和部門(mén)與部門(mén)員工的爭(zhēng)執(zhí)。為此部門(mén)經(jīng)理還應(yīng)該事先定好必要的協(xié)調(diào)機(jī)制，告訴員工出現(xiàn)什么樣的矛盾，應(yīng)該適用怎樣的協(xié)調(diào)辦法，甚至需要什么樣的人去協(xié)調(diào)，只有這樣才可以有效的控制組織沖突，而不至于讓矛盾發(fā)展到不可收拾。
以上對(duì)制度建設(shè)的四個(gè)方面分別進(jìn)行了概要介紹，我相信只要你都做出了一定的努力，相信你部門(mén)的運(yùn)作系統(tǒng)就具備了初步的雛形，達(dá)到老板所期望的“自動(dòng)自發(fā)”的工作現(xiàn)象也就有了可能。
二、 領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)
一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)往往決定了一個(gè)企業(yè)發(fā)展的前景以及該企業(yè)前進(jìn)的速度，由此可見(jiàn)一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)之于一個(gè)企業(yè)的重要性。
因此一個(gè)企業(yè)擁有多少好的部門(mén)經(jīng)理，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也就至關(guān)重要。經(jīng)過(guò)幾年的工作經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)中國(guó)的企業(yè)尤其是中小企業(yè)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”的認(rèn)識(shí)多限于“指揮”層面，幾乎沒(méi)有“培訓(xùn)”和“指導(dǎo)”，也少“控制”，這是嚴(yán)重的“領(lǐng)導(dǎo)”缺位。
我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有四個(gè)要點(diǎn)，分別是：培訓(xùn)、指導(dǎo)、指揮和控制，下面將分別予以介紹。
