1、 培訓(xùn)
今天你有機(jī)會(huì)做了人家的領(lǐng)導(dǎo)，要么是經(jīng)驗(yàn)比別人豐富，要么是能力比別人強(qiáng)，或者是有其它過(guò)人之處，那人家跟著你肯定也就期望從你這兒學(xué)到點(diǎn)什么，除了工作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)等基本的入職培訓(xùn)外，你更應(yīng)該進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的傳授，能力的提高的培訓(xùn)。
2、 指導(dǎo)
一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)不是把任務(wù)簡(jiǎn)單的分配下去就萬(wàn)事大吉，你還更應(yīng)該緊盯任務(wù)完成的實(shí)際情況，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：下屬是你的業(yè)績(jī)伙伴。所以你應(yīng)該在下屬遇到工作困難或者說(shuō)對(duì)于你分配的工作不知道如何著手的時(shí)候，你應(yīng)該給其必要的指導(dǎo)，教其方法，啟發(fā)思路。
3、 指揮
這是大家常見的領(lǐng)導(dǎo)所做的事情，這個(gè)比較容易理解，不需多說(shuō)，只想提醒：在指揮的時(shí)候要避免頻繁的朝令夕改以及多重指揮的矛盾。
4、 控制
這個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)需要做的日常工作，因此更加具有實(shí)操性，所以我在后面的過(guò)程控制中將有更為詳細(xì)的介紹。
以上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)要點(diǎn)分別進(jìn)行了概要介紹，大家知道領(lǐng)導(dǎo)的五個(gè)權(quán)力中，其中專家權(quán)就是一個(gè)強(qiáng)權(quán)利，上面所說(shuō)的諸如培訓(xùn)、指導(dǎo)等要點(diǎn)，其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)“專家權(quán)”的體現(xiàn)，這樣有助于領(lǐng)導(dǎo)樹立權(quán)威，得到下屬的認(rèn)可。
三、 工作方法
我是堅(jiān)信：成功=方向+方法的人。如果說(shuō)方向是戰(zhàn)略層，那么方法就是戰(zhàn)術(shù)層。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，往往是高層（總級(jí)）確定方向，中層（部門經(jīng)理）制定戰(zhàn)術(shù)。
既然這樣，對(duì)于我們部門經(jīng)理來(lái)講，掌握好的工作方法就特別關(guān)鍵。那么有沒有什么好的高效的工作方法呢？我認(rèn)為PDCA就是其中的一個(gè)。
1、 P（project）目標(biāo)
部門經(jīng)理需要帶領(lǐng)部門規(guī)劃好部門的工作，做出必要的工作計(jì)劃，制定明確的工作目標(biāo)，細(xì)化達(dá)成目標(biāo)的步驟，并落實(shí)到人和事，特別強(qiáng)調(diào)的是部門有了明確的工作目標(biāo)，部門也就有了工作的方向。
2、 D（do）執(zhí)行
前面說(shuō)過(guò)部門經(jīng)理需要制定明確的工作目標(biāo)，細(xì)化達(dá)成目標(biāo)的步驟，并落實(shí)到人和事，這一步是考驗(yàn)部門執(zhí)行力的關(guān)鍵一環(huán)，作為部門經(jīng)理你應(yīng)該及時(shí)跟蹤目標(biāo)的執(zhí)行情況，下屬是否在分步驟完成。
3、 C（check）檢查
這個(gè)其實(shí)是一種過(guò)程控制，作為部門經(jīng)理你應(yīng)該檢查員工的工作情況，這決不是對(duì)員工的不信任，應(yīng)該可以說(shuō)這是你是否在有效的履行你的職責(zé)的一個(gè)重要指標(biāo)。
4、 A（action）總結(jié)后從新開始行動(dòng)
不知道為什么成功的成功不是真正的成功，同時(shí)不知道為什么失敗的失敗是最大的失敗。我認(rèn)為人都是在不斷總結(jié)中得到成長(zhǎng)的，只有當(dāng)我們總結(jié)后，知道我們?yōu)槭裁闯晒�，為什么失敗，我們從新開始的步伐才是最堅(jiān)實(shí)的。
以上對(duì)PDCA的四個(gè)要點(diǎn)分別進(jìn)行了概要介紹，相信在許多管理課程中，都有提到這種方法，這是西方人的理論總結(jié)，雖然簡(jiǎn)單但我相信管理就是從簡(jiǎn)單的要點(diǎn)開始的。
