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哈佛經(jīng)典商戰(zhàn)談判技巧的20法則(中)

發(fā)布:2007-9-12 14:30:40  來源: 商務(wù)網(wǎng)絡(luò) [字體: ]

    有人擔(dān)心休息會有消極作用,擔(dān)心會破壞剛才的談判氣勢,會使良好有效的談判氣氛受到干擾,或者會給對方改變方針的機會。實際上,這種擔(dān)心是多余的。

    其次,應(yīng)安排休息的程序。

    (1)一方面說明休息的必要性。比如:“ 我想,如果現(xiàn)在休息一下,可能有利于我們雙方好好地談判……”。

    (2)簡單總結(jié)一下剛才進展情況,并且提出新的建議。比如:“我們已經(jīng)謀求出可以解 決價格與折扣問題的方法。我建議現(xiàn)在大家想想是否還有別的解決途徑……。”

    (3)確定休息的時間。比如:“十五分鐘夠不夠?”(4)避免提出新議題。如果對方想提出新的議題來討論,要求他在休息后再說。在需要休息的時候,不要讓對方有產(chǎn)生討論新議題的機會。

    在休息期間,我方要考慮的問題應(yīng)該是明確的。應(yīng)研究怎樣進行下一階段的談判,歸納一下正在討論的問題,檢查我方小組的工作情況或者對以下的談判提出一些新的構(gòu)想。同時要考慮怎樣重新開談,考慮往下的洽談方案和如何做開場陳述。最好能帶著新的建議重新步入談判大廳。休息是一種有很大潛在影響的策略,適當(dāng)?shù)剡\用這一技巧,可以幫助我們達(dá)到共同獲利的目的。

    十四、草船借箭

    采取“假定……將會”的策略,目的是使談判的形式不拘泥于固定的模式。比如,在談判中,不斷地提出如下種種問題:“如果我再增加一倍的定貨,價格會便宜一點嗎?”

    “如果我們自己檢驗產(chǎn)品質(zhì)量,你們在技術(shù)上會有什么新的要求嗎?”

    在試探和提議階段,這種發(fā)問的方法,不失為一種積極的方式,它將有助于雙方為了共同的利益而選擇最佳的成交途徑。

    然而,如果談判已十分深入,再運用這個策略只能引起分歧。如果雙方已經(jīng)為報價做了許多準(zhǔn)備,甚至已經(jīng)在討價還價了,而在這時,對方突然說:“如果我對報價做些重大的修改,會怎么樣?”這樣就可能損于已形成的合作氣氛。

    因此,“假定……將會”這個策略,用在談判開始時的一般性探底階段,較為有效。

    十五、赤子之心

    從字面上講,這句話的意思是愿意向?qū)Ψ教峁┤壳闆r。實際上,完全把自己暴露給對方是不可能的。因為我們既無此高超的表達(dá)能力,也不可能誠實到把自己的全部情況告訴對方的地步。人們總有一些不愿意和不可能全部告訴別人的事情。

    因此,我們講的“赤子之心”是指向?qū)Ψ酵嘎?0%的情況。

    有些人認(rèn)為,在談判過程中,毫無保留無異于“自殺”。事實卻不是如此,這離“自殺”還遠(yuǎn)著呢!

    有的談判人員的性格特別直爽和坦率。他們不但有與對方達(dá)成協(xié)議的能力,還能夠不斷地為對方提供情況,提出建設(shè)性意見。這種性格很值得獎勵,它能使對方與我方積極配合。

    因此,如果能夠把“赤子之心”和“達(dá)成協(xié)議”的其他技巧聯(lián)系起來使用,并使其發(fā)揮作用,這對雙方都是有利的。

    十六、走為上策

    當(dāng)談判人員特別是談判小組領(lǐng)導(dǎo)人對于談判桌上的進展不滿意時,常常使用“脫離現(xiàn)場”這種策略。它經(jīng)常是談判陷入僵局或無法繼續(xù)下去的時候使用的一種策略。

    當(dāng)談判小組長認(rèn)為,雙方需要在某種新環(huán)境中非正式地見面,用以鼓勵為談判建立一種信任和坦率的氣氛的時候,也要采用這種策略。

    眾所周知,“交際場所”里充滿了愉快的氣氛。英國人到“紳士俱樂部”,芬蘭人去蒸氣浴室,而日本人則在公眾澡堂。

    這種策略,對于雙方重新建立一種合作精神是十分有幫助的,如果有足夠時間、機會和新的建議,它能使大家意見合一。這個策略的價值在于:避開正式的談判場所,把談判轉(zhuǎn)到輕松的環(huán)境中。當(dāng)然,如果把全部談判都搬到俱樂部來進行,也是不合宜的。

    但只要小心謹(jǐn)慎,這不失為一個有效的策略。

    十七、杠桿作用

    在商業(yè)上,leverage指的是運用你實際擁有的資產(chǎn),獲得大量利益的能力。例如,一家擁有l(wèi)everaged股票,符合杠桿作用的特別股。意思指的是,股東運用借來的資金來增強企業(yè)的獲得利能力。它所以稱做“leveraged stock”,因為此借貸增加了公司的資本,但是并沒有增加享有公司資產(chǎn)所有權(quán)、參與公司經(jīng)營的人數(shù)。所以,在理論上,此等股票更具價值,因為,同樣的公司資產(chǎn)所有人(人數(shù)不增加)現(xiàn)在比起剛投資 時擁有更多的錢可運

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