5、小事落個(gè)大人情
孟嘗君的門客馮接開(kāi)始不被重用牢騷滿腹，后來(lái)得到孟嘗君的禮遇。一次孟嘗君派人去他的封地薛邑討債，馮援自薦，便問(wèn)：不知用討回來(lái)的錢，需要買什么東西？益嘗君說(shuō)：就買點(diǎn)我們家沒(méi)有的東西陽(yáng)！馮接領(lǐng)命而去，結(jié)果把債券燒了，一文不取。貧困的薛邑老百姓沒(méi)有料到孟嘗君如此仁德，個(gè)個(gè)感激涕零。馮接回來(lái)后，益嘗君問(wèn)：討的利錢呢？馮勢(shì)答說(shuō)：不僅利錢沒(méi)討回，借債的債券也燒了。孟嘗君很不高興。馮授說(shuō)：你不是吩咐說(shuō)要我買家中沒(méi)有的東西回來(lái)嗎？我已經(jīng)給您買回來(lái)了，這就是“義”。焚毀了債券，對(duì)您沒(méi)什么影響，買來(lái)了仁義，對(duì)您收歸民心可是大有好處�。�(shù)年后，益嘗君被人誣陷，相位丟了，回到封地薛邑。老百姓聽(tīng)說(shuō)益嘗君回來(lái)了，全城出動(dòng)，夾道歡迎，表示愿意擁戴他。益嘗君非常感動(dòng)，理解了馮援“買義”的苦心。
要賣乖總不能永遠(yuǎn)一毛不拔，能夠低成本買得人心，也不失為投機(jī)取巧的好方法。
某企業(yè)董事長(zhǎng)的家里，每到年底時(shí)，都會(huì)收到堆積如山的贈(zèng)品。由于太多，而且禮物和贈(zèng)禮的人不一致的情形也不少。所以聽(tīng)說(shuō)這位董事長(zhǎng)只留下合意的禮物，其余的都退回百貨公司。
然而，有一年歲末，這位董事長(zhǎng)卻想不到地收到了令他滿意的禮物！那是在美國(guó)流行的“高麗菜田娃娃”，不知是怎樣寄來(lái)的，總之是送給董事長(zhǎng)的小女兒的。贈(zèng)品也很別致，而把這別致的禮物不送給董事長(zhǎng)而送給他的女兒，的確令人深感其誠(chéng)意。
有人出席某電氣廠商主辦的演講會(huì)。演講后，對(duì)送到車站來(lái)的主辦單位的人員無(wú)意中提起“我母親目前住院……”第二天，也不知演講會(huì)的主辦經(jīng)理怎樣打聽(tīng)到的，竟然到此人的母親人住的醫(yī)院來(lái)探病。此人在震驚于主辦者意想不到的好意的同時(shí)，感激之情不可言表。
從這兩段故事中可以發(fā)現(xiàn)，有人對(duì)有直接利害關(guān)系的一方送禮，對(duì)方往往會(huì)視為理所當(dāng)然而接受，甚至有時(shí)會(huì)覺(jué)得：是否有何居心，而產(chǎn)生警戒心。但是，不對(duì)其本人而對(duì)他的家人表示深切關(guān)注，對(duì)方就會(huì)想到：“看，人家甚至用心到了這樣的地步！”較之自己的被厚待更加深深感動(dòng)。就好像“射將先射馬”一樣，比本人更加厚待其周圍的人的作法，使沒(méi)想到那么遠(yuǎn)的對(duì)方，同時(shí)深深感到自己的費(fèi)心，也是一種具有效果的手段。
某公司接待客戶時(shí)，總是連太太一起招待。單單只招待客戶的話，只不過(guò)是利益交換，類似商場(chǎng)上的關(guān)系，但由于太太們的加入，便變成了不正式的關(guān)系。更進(jìn)一步說(shuō)，是從理論的境地進(jìn)入了友情的境地。而且很少機(jī)會(huì)參加宴會(huì)的太太們，對(duì)于公司的周到也會(huì)十分感激，太太的這種情緒，應(yīng)該也會(huì)傳達(dá)給先生。于是會(huì)不自覺(jué)地對(duì)接待公司“感恩”。
另外，慈善捐助、義賣救災(zāi)等一些熱心公益事業(yè)的活動(dòng)，便是一種看似倒貼、實(shí)質(zhì)更賺的賣乖，是在做“軟”廣告。當(dāng)然我們歡迎這種面向社會(huì)大眾的賣聲。
在這方面，賽菲爾現(xiàn)象值得注意：南京大學(xué)學(xué)術(shù)報(bào)告中心，去年8月中旬推出了一個(gè)“賽菲爾演講周”的活動(dòng)，演講者有“點(diǎn)子大王”何陽(yáng)，南京經(jīng)濟(jì)電臺(tái)“今夜不設(shè)防”主持人甘霖，影視專家孟健等名士，他們縱橫種閱，跟蹤時(shí)代的課題，~時(shí)間引起社會(huì)各界的極大關(guān)注，一周內(nèi)涌向南京大學(xué)的市民及學(xué)生不下20000人次。若你想知道“賽菲爾”是何許人也？那你就成了它的廣告對(duì)象，原來(lái)它是一家洗滌用品公司，經(jīng)理代表“賽菲爾”主持講座，一群身披綏帶的賽菲爾小姐不斷激發(fā)宣傳資料，噴灑公司產(chǎn)品之一空氣清潔劑并在門外大廳免費(fèi)試用，優(yōu)惠銷售該公司的化妝品。借助新聞界的熱情傳播，賽菲爾一舉成名，在社會(huì)上刮起~陣不大不小的旋風(fēng)。而整個(gè)活動(dòng)，主辦者僅出資四、五千元，這費(fèi)用還不夠在電視臺(tái)黃金時(shí)段播一次簡(jiǎn)短廣告。“賽菲爾現(xiàn)象”傳導(dǎo)出的啟迪是，以卓越深遠(yuǎn)的眼光資助非盈利甚至倒貼的社會(huì)公益事業(yè)“無(wú)私地”奉獻(xiàn)于人，知訊者將不會(huì)忘記它進(jìn)而將適時(shí)擁有它。
借‘嗽廣告“方式，還能成功地把廣告打入一些廣告禁地。眾所周知，天安門廣場(chǎng)和天安門城樓是嚴(yán)拒任何形式廣告的”圣地“，而作為中華民族象征的天安門，建國(guó)以來(lái)牽動(dòng)了多少華人的心，怎不令各路諸侯垂涎欲滴，怦然心動(dòng)？幸運(yùn)總會(huì)落到那些善于把握機(jī)會(huì)的人手中。天安門城樓一年一度的粉刷，看似與人無(wú)關(guān)，卻引起一位智者的關(guān)注。在國(guó)慶M周年前夕，天津華旗集團(tuán)公司的總經(jīng)理專程上京，將一張50萬(wàn)元的支票交給天安門廣場(chǎng)管理委員會(huì)。捐贈(zèng)儀式請(qǐng)來(lái)了中央、北京市和天津市的有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，活動(dòng)被命名為”我愛(ài)北京天安門“，新華社向全國(guó)播發(fā)電訊，當(dāng)用這筆款項(xiàng)把天安門城樓修飾一新，并在城樓上裝飾一座貴賓休息室后，來(lái)自全國(guó)乃至世界各地的”朝圣者“，看見(jiàn)五星紅旗這”中華的旗幟“在空中招展的時(shí)候，華旗就無(wú)疑地在人們心中為自己矗立起一座無(wú)形的豐碑。
最后再介紹一個(gè)讓利促銷大得人心的賣乖實(shí)例。
1994年11月14日，杭州市南元百貨大樓開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。開(kāi)業(yè)伊始，同時(shí)推出的三項(xiàng)舉措，有新意，有聲勢(shì)。他們的創(chuàng)新，一是在讓利促銷方面，沒(méi)有沿用人們習(xí)以為常的讓利幾折的做法，而是每天出售一種不賺一點(diǎn)利的商品，這讓人感到既新奇而實(shí)在。二是在監(jiān)督方面，設(shè)立南元聯(lián)誼服務(wù)臺(tái)，為顧客計(jì)量復(fù)核，主持公道，在比掛在墻上的顧客意見(jiàn)簿更為可信。三是服務(wù)，他們?cè)诙Y貌待客、送貨上門等方面，大大拓寬了服務(wù)范圍，每天晚上6：3（kr：3o派出“免費(fèi)特快班車”，東西南北四個(gè)方向接送顧客，足見(jiàn)服務(wù)到家。三項(xiàng)舉措，每一項(xiàng)單獨(dú)推出，都會(huì)引起公眾一定的反響。三項(xiàng)舉措同時(shí)推出，這便形成了強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)，讓顧客在購(gòu)物、價(jià)格、安全、服務(wù)等方面，全方位地感受當(dāng)“上帝”的滋味，這必然會(huì)在公眾心中形成強(qiáng)大的沖激波和誘惑力，以致人人心動(dòng)手癢，急于到南元百貨大樓走一回。
企業(yè)開(kāi)業(yè)，亟待提高知名度、美譽(yù)度。企業(yè)開(kāi)業(yè)面對(duì)社會(huì)公眾也和人際交往中初次接觸一樣，容易形成第一印象。這第一印象在人的大腦里先入為主，又往往成為人們認(rèn)識(shí)對(duì)方的起點(diǎn)，并在一定程度上影響和制約著此后的交往。所以，企業(yè)在開(kāi)業(yè)、試業(yè)中的公關(guān)活動(dòng)就顯得十分重要，企業(yè)應(yīng)慎之又慎，拿出自己的賣乖高招。
6、乖男客巧討主婦歡心
串門做客是現(xiàn)代交際中一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為男士，這方面的機(jī)會(huì)就更多。當(dāng)你有事想到同性的朋友、同事、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等的家去，或受同性朋友的邀請(qǐng)去做客時(shí)，而你對(duì)主人家主婦并不熟識(shí)或交往不深，你有沒(méi)有想過(guò)；如何贏得她的熱情和好感呢？要知道，主人家主婦并不是你交際的旁觀者而是積極參與者。贏得她的熱情，這對(duì)于完成交際任務(wù)有著很大的作用。假如主人家主婦冷冷冰冰，愛(ài)理不理，或者避而不見(jiàn)，那就說(shuō)明她很不歡迎你。交際效果也可想而知。
男士為客，如何贏得主人家主婦的熱情和好感呢？
