3、扮演受害者

　　在中國古代歷史上，宦官專權(quán)的事例屢見不鮮，而各朝皇帝似乎都不能吸取教訓(xùn)。漢元帝時，寵信宦官石顯。石顯被封為中書令，朝政大小事務(wù)由石顯裁決。石顯為人邪僻，也時刻擔(dān)心有一天皇帝聽到周圍的人說他壞話而對他不利，于是想方設(shè)法向皇帝表示的忠心，加深皇帝對自己的信任。一次，石顯被派往各宮去辦點事。他覺得這是一個檢驗他周圍的人對他的態(tài)度的大好時機，于是向皇帝奏清說，他擔(dān)心事情辦完之后時間太晚，未央宮宮門被關(guān)閉而進不來，請求皇上下詔給門衛(wèi)，讓他們給他留門�；实郛�(dāng)即給各宮門衛(wèi)下達(dá)了口諭。石顯則故意拖延時間，在各官都盡量逗留，直到半夜才回來，讓門衛(wèi)給他開門而進了后宮，后來果然有人上書告發(fā)石顯矯托旁詔擅自開啟宮門�；实劭春�，笑著把那封揭發(fā)信給石顯看。石顯流著淚，作出特別無辜的樣子說：“陛下明鑒，您非常信任我，經(jīng)常讓我去各宮里辦些事情，于是有許多人不免嫉妒我，總要抓住一切時機陷害我。這樣的揭發(fā)信不會只有一封，以后可能還會有。對于這種捕風(fēng)捉影的話，只有靠圣明的皇上您洞察了。微臣出身寒鄙，確實不能以區(qū)區(qū)一身讓大家都滿意，不能禁受住天下之怨。我愿意辭去現(xiàn)在的官職，接受后宮灑掃除垢的差遣，以表明我對陛下的忠誠之心，死而無所恨。只希望陛下能相信我。”元帝認(rèn)為他語出乎情，被他感動了、蒙蔽了，于是相信了他，不僅不讓他辭官，反而多次慰，勞勉勵，讓他好好干，并給他比以往更多的賞賜，石顯更加榮耀起來。

    扮可憐的賣乖巧在博得同情，達(dá)到目的。小孩顯得痛苦、無助讓大人答應(yīng)要求；乞丐總是衣衫襤褸討得施舍；連老板開除員工也愛擺擺困難，倒倒苦水，減輕對方的不滿。

小孩是賣乖高手，而老人也并不弱于他們。請看下面的小故事：

    午飯前，阿喬看見一個衣著襤褸的老人，在酒吧間外一個積水約有5厘米深的水坑里釣魚。阿喬好奇地站住了。所有經(jīng)過這位釣魚人身邊的人，都認(rèn)為這人是個傻瓜。

    阿喬不禁動了憐憫之心，他和藹地對釣魚人說：“喂，你愿意進酒吧間和我喝一杯酒嗎？”釣魚人高興地接受了他的邀請。阿喬給釣魚人買了幾盅飲料，然后問道：“你在釣魚，是嗎？今天上午你釣到幾條魚呀？我是否可以問問呢？”“你是第八條。”釣魚人幽默地回答。

　　4、零成本的買心術(shù)

　　無巧不成乖。有些精明人落人情，收買人心從不用投人多少，可也能達(dá)到目的。他們是怎樣做到操縱自如的呢？不妨舉些例子，總結(jié)總結(jié)他們的賣乖經(jīng)驗；

    ①賞個好聽的頭銜。“人往高處爬，水往低處流”，追求更高的地位，更顯赫的頭銜，乃人之常情。“勤奮工作，不要回頭”。“積極向上，自強不息”，為的就是爬升到金字塔的頂端。無論任何行業(yè)、任何工作，如果沒有更高的地位作為大家努力的誘因，絕對無法鼓舞個人抱負(fù)水準(zhǔn)的提升。

    從前的業(yè)務(wù)人員叫做推銷員，但是聰明的主管，把它改為“業(yè)務(wù)代表”、“業(yè)務(wù)專員”、“業(yè)務(wù)企劃專員”等名堂，有的互冠以主任、經(jīng)理等頭銜。工作內(nèi)容事實上并沒有改變，但是卻具有提高他們社會地位的作用，使他們重視自己的工作，發(fā)揮更高的工作潛能。

    日本人似乎最懂得用這套方法來鼓勵員工，什么“總監(jiān)”。‘督察“、”委員“、”顧問“等，使得日本許多產(chǎn)品橫掃世界，獨霸全球。足見人性的欲望中，對地位的渴求是多么的迫切。

    ②賈尼下屬臉面。

    從前，趙正得到一塊于留美玉，便讓人雕成玉克，說：“以后就用這玉盅給有功的人喝慶功酒。”

    后來，秦國派兵攻打趙國，兵圍趙國邯鄲。魏國的公子信陵君便領(lǐng)兵去攻打秦國，解救了邯鄲之圍。事后，趙王跪捧著玉盎敬酒，祝魏公子信陵君健康。魏公子施禮答謝，并贊賞這只玉血是個寶物。后來，燕國又派兵來攻打趙國，趙將廉頗在部南大破燕軍，趙孝成工沒有別的賞賜，就用這只五盅給將士們飲酒慶功。將士們用它飲酒，都非常高興。這以后，趙國人誰要能用這玉鐘飲一盅酒，比得到幾響地的收入作俸祿、賞賜還覺得珍貴。

    ③給一個堂而皇之的說法。

    宋國有個人，很喜愛猴子，養(yǎng)了一大群。時間長了，他能懂得猴子的心思，猴子也能理解他的想法。為了養(yǎng)好這一群猴子，滿足猴子的需求，他連一家人的生活開支也縮減了。

    可是，又過了一段時間，生活越來越困難，不得不限制猴子們的食量了，但又擔(dān)心猴子因此而不再聽他的馴養(yǎng)。于是他哄騙猴子們說：“從今天開始給你們橡子吃，早晨給三個，晚上給四個，總算夠吃了吧！”

    猴子們一聽，都生氣地站了起來。養(yǎng)猴子的人又改口說：“那末，改為早晨四個，晚上三個，總可以了吧！”

    眾猴一聽，又都高興地趴在地上了。

    ④做一個有“媽媽”味道的溫情給予者。

    到小餐館吃飯，是否聽過老板娘斥責(zé)的口氣對客人說“不要再喝了，該回去了，明天還要上班哪！”之類的話。乍聽，這實在不是店家的招呼之道，可是，這些被斥責(zé)的客人一副無所謂的樣子，甚至還有些沉醉。

    曾被一位朋友拉到新竹一家小面館吃面，口味道他卻覺察不出有何特殊，值得如此千里迢迢趕來品嘗。正納悶，朋友揩揩嘴，心滿意足地說了，這是她步入社會頭三年每日必報到兩回的地方。這小店實在沒有什么值得夸獎，唯獨老板娘的親切令人難忘。想必，朋友懷念的就是她這份媽媽的味道。

    類似這樣的館子，老板娘和顧客之間的關(guān)系很微妙。她們溫和斥責(zé)的態(tài)度，恰巧彌補了都會游子的思鄉(xiāng)情懷。而這正是這種小餐館生意鼎盛的原因。這種類型的經(jīng)營者看似屬于性格直率，實則，往往是利用顧客的撒嬌心理，并且，由顧客的依賴得到相應(yīng)的情感回報。

    ⑤大著膽子貶抑強者。

    某著名的廣播節(jié)目主持人就經(jīng)常在節(jié)目中使用這一招。在有三十年烹調(diào)經(jīng)驗的大廚師面前，他會說出極可能被對方認(rèn)為是無稽之談的話。例如“你們的餐廳的菜的確遠(yuǎn)近馳名，但事實上真那么好吃嗎？”等。有趣的是，著名的大廚師聽到這話后，不僅不動怒，反而滿臉微笑，使當(dāng)時的氣氛顯得很輕松。

    當(dāng)然，接受訪問的人之所以不生氣，也可能是因為這位先生性格上有一定的扭力。但他并不是不分對象，隨時“吐出毒舌傷人”的。他特意奚落的對象多半是功成名就而對自己充滿信心的人，這種人即使在言辭上遭到貶抑，一般也都有付之一笑的氣量。

    另外，貶抑或批評對方經(jīng)常受贊揚之處，也能使其他人加深對對方的印象。不過，這種“貶抑戰(zhàn)略”還是謹(jǐn)慎運用為好，否則很可能會傷害對方，那就得不償失了。當(dāng)然，送須高帽，為人遮羞，替打圓場等方法，都是不需要成本又能很好賣乖的伶俐乖巧之術(shù)，這里不再重復(fù)。