誤雇用是人才流失的真正原因，工作預演大大降低人才流失率。 ——Leigh Branham

    在今天規(guī)范的職業(yè)市場中，雇員擁有自由選擇的權利。除了自身的惰性之外，極少有人覺得有什么東西能“鎖住”優(yōu)秀雇員。他們也知道不能再相信公司會對他們忠誠，因此，他們對公司的忠誠一定再也不會妨礙他們更換工作。

    人才流失最終都會歸結為一個關鍵問題，即雇用和保留你最寶貴的人才，同人才流失和更換相比，哪一種成本更高？近年來，世界上越來越多的公司認為最寶貴人才的流失和更換的成本更高，因為他們知道雇員流失，客戶隨之流失。因此，擇好人、用好人，仍然是公司的不二法則。行為面試、工作預演、第三方離職面、工作設計是其中值得嘗試的幾種策略。

    聯(lián)合包裹服務公司(UPS)知道必須采取措施，降低其司機的流失率。該公司很清楚尋找和培訓新司機所需的成本，新司機通常要幾個月才能熟悉新路線。UPS首先調查眾多司機流失的真正原因，結果發(fā)現(xiàn)許多人離職都是因為不喜歡每次出車前繁重的包裹裝載任務。

    該公司決定把裝卸貨物的工作分配給新成立的小組，從而大大降低了司機的流失率。盡管裝卸工的流失率也非常高，但是UPS愿意承受，因為更換裝卸工比司機容易得多。這是一個典型例子，說明公司如何有目標、有選擇地保留其最不能流失的員工。

    就像UPS的司機那樣，Jiffy Lube公司的初級維修技工的流失率之高也一度令人無法忍受，在它的許多店里高達180%。許多人接受這個職位時，沒有考慮到在維修場工作會不可避免遭遇酷暑和嚴寒，因此辭職去其它公司從事室內工作。

    于是，Jiffy Lube公司決定招收高中三年級學生當實習生。這些職位可以兼職，公司許諾為工作滿2年的實習生負擔部分大學學費。這項制度使實習生直接“預先體驗”工作環(huán)境。該公司規(guī)定，這些實習生如果無法忍受惡劣的工作環(huán)境，可以在公司花巨資把他們當作正式員工送到國外培訓之前退出。這樣新招收人員的流失率大大降低了。

    許多公司都像UPS和Jiffy Lube一樣認識到優(yōu)秀雇員離職的原因：他們有能力。在今天規(guī)范的職業(yè)市場中，雇員可以自由選擇。除了自身的惰性之外，極少有人覺得有什么東西能“鎖住”他們。他們也知道不能再相信公司會對他們忠誠，因此，他們對公司的忠誠一定再也不會妨礙他們更換工作。

    最有趣的是公司對雇員辭職和更換工作的不同態(tài)度。他們的態(tài)度基本上可分為兩種：一種認為流動是可以接受的，是做生意的成本；另一種把每一次原本能夠避免的流失都看作損失和令人沮喪的失敗，就像流失了一個大客戶，理應加以分析。

    令人吃驚的是錯誤雇用是流失的真正原因。錯誤雇用通常至少使得20%的雇員成為績效低下或微不足道的雇員。但幸運的是，很多公司已經開始采取有效的措施，預防人才流失。