網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)或組織利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的一切技術(shù)與資源，對企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行宣傳與銷售服務(wù)等各種商務(wù)活動的營銷方式和手段。
一.“網(wǎng)站無用”的原因淺析
網(wǎng)站對于國內(nèi)的中小企業(yè)來說，已經(jīng)不是什么新鮮事物�，F(xiàn)在很多公司都有自己的網(wǎng)站，但是，網(wǎng)站究竟能給企業(yè)帶來什么？相信企業(yè)的老板們一定會有很多話要說，而且，相信大多數(shù)老板都會認(rèn)為：“網(wǎng)站只給我?guī)砹顺杀竞鸵淮蠖牙]件，根本沒用！”
網(wǎng)站對于中小企業(yè)來說，究竟有沒有用？
應(yīng)該看到，網(wǎng)站正在給一些中小企業(yè)帶來不可代替的作用，帶來的巨大的效益，特別是外向性的企業(yè)，正享受這個新渠道給企業(yè)帶來的好處。
有的網(wǎng)站為什么沒用？怎么才能使網(wǎng)站發(fā)揮其應(yīng)有的作用？
1.沒有進(jìn)行宣傳推廣
企業(yè)網(wǎng)站是一個巨大的信息載體，從營銷的角度來說，它是一個超級的宣傳冊子。打個比喻，做好了一個網(wǎng)站，就相當(dāng)于印好了宣傳冊子，沒有對網(wǎng)站進(jìn)行有效的推廣，就相當(dāng)于做好了宣傳冊沒有散發(fā)郵寄。沒有給別人看的宣傳冊子當(dāng)然不會給企業(yè)帶來好處的。而事實(shí)上，國內(nèi)中小企業(yè)只做了建站這一步，認(rèn)識到網(wǎng)站推廣的重要性并對網(wǎng)站進(jìn)行推廣的企業(yè)則少之又少。
2.定位有誤，沒有從營銷的角度去設(shè)計(jì)
任何企業(yè)需要的并不是網(wǎng)站，而是通過網(wǎng)站提升銷售量、開拓新市場以及增進(jìn)信息的交流。
但是，設(shè)計(jì)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司往往從技術(shù)角度出發(fā)，鼓吹“功能”，“風(fēng)格”；而且往往因?yàn)檫@些“功能”影響了網(wǎng)站的營銷效果，造成“投入越高，回報越少”的現(xiàn)象，甚至只是一些微不足道的細(xì)節(jié)問題影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的價值。比如，有的網(wǎng)站由于過分企求效果而導(dǎo)致網(wǎng)站速度低下，使訪問者沒耐心等待，貽失商機(jī)。
如果從建設(shè)網(wǎng)站時開始，就以產(chǎn)品營銷為目的，就應(yīng)該考慮到這些問題：
希望什么人來看網(wǎng)站？
怎樣才能讓潛在的客戶在眾多的同行中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站？
他們的習(xí)慣是什么？他們會對網(wǎng)站速度、方便性等有什么要求？
怎樣才能取得訪問者的信任？
怎樣才能讓他們對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣并主動與公司聯(lián)系？
…………
如果能注重營銷觀念，站在客戶的角度上考慮問題，那網(wǎng)站的建設(shè)就成功了一半。
3.網(wǎng)站沒有維護(hù)
在網(wǎng)上去仔細(xì)看一下，很多看似精美的網(wǎng)站其實(shí)存在不少錯誤，網(wǎng)頁找不到，鏈接錯誤，找半天也找不到電話地址等聯(lián)系方式，看半天不知道是作什么產(chǎn)品的……等等。更有甚者上面的信息依然是半年一年前的；如果按上面的Email地址發(fā)信去詢問一下產(chǎn)品情況，極少能及時回復(fù)，大多數(shù)都是石沉大海。這樣的網(wǎng)站能起到作用嗎？不但起不到作用，還會有負(fù)作用！因?yàn)檫@會讓客人覺得該企業(yè)的效率低下，甚至?xí)J(rèn)為企業(yè)已經(jīng)不再運(yùn)作。而令人吃驚的是，這樣的網(wǎng)站不在少數(shù)。
總而言之，網(wǎng)站本身無所謂有沒有用，關(guān)鍵是怎樣去利用它。仔細(xì)分析調(diào)查，認(rèn)真對待，就會給企業(yè)帶來效益；不認(rèn)真對待，它就不會有什么作用。
二.網(wǎng)絡(luò)營銷是開拓國內(nèi)外市場的有效武器
1.巨大的消費(fèi)群體與企業(yè)習(xí)慣的變化
首先看下面的調(diào)查結(jié)果：美國IDC于美國時間2月12日公布的全球因特網(wǎng)普及情況調(diào)查結(jié)果顯示，“雖然全球經(jīng)濟(jì)正在衰退，但是因特網(wǎng)人口還是在穩(wěn)步增加。2002年底全球因特網(wǎng)人口將超過6億人”。其中每天上網(wǎng)的人數(shù)將近2億，這個數(shù)字每年還在以30％的速度增長。
巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機(jī)。在歐美國家，90％以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果企業(yè)想購買些什么，特別是首次購買時，會先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇，再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系�，F(xiàn)在，包括IBM、三星、索尼等跨國公司，都進(jìn)行網(wǎng)上采購。
網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。
2.突破地域的限制 面向全球
傳統(tǒng)的報紙、電視、雜志等，都會受到地域性的限制，影響范圍最多在幾個國家之內(nèi)；網(wǎng)絡(luò)能達(dá)到世界上任何一個角落，它需要只是一臺能上網(wǎng)的電腦。通過傳統(tǒng)媒體的進(jìn)行的產(chǎn)品推廣，只能是小范圍的宣傳；通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的產(chǎn)品推廣，是面對全世界的營銷宣傳。
3.突破時區(qū)的限制 每天服務(wù)24小時
作過外貿(mào)的人都知道，與大洋彼岸約定通話時，不是太早就是太晚，因?yàn)楦鲊g存在時間差。我們睡覺的時候正是客戶工作的時間。這給溝通帶來不方便和高成本。
而建立一個好網(wǎng)站，就能為客戶提供每周7天，每天24小時不間斷的聯(lián)系，無論什么時候，總能搶在競爭對手之前為客戶提供他們需要的信息。
4.低成本的宣傳方式
建立有效的網(wǎng)站，相當(dāng)于作了一個永久性的產(chǎn)品展臺，每天可以向千百甚至上萬個來到網(wǎng)站瀏覽的訪問者提供詳細(xì)的公司產(chǎn)品和產(chǎn)品資料；通過Email向潛在客戶發(fā)送廣告，速度更快，發(fā)送量可以更大。最重要的是還可以節(jié)省印刷、郵寄等費(fèi)用。特別是在對國外開展業(yè)務(wù)時，通過網(wǎng)上進(jìn)行拓展的成本優(yōu)勢更加明顯。
如果按照廣告的目標(biāo)客戶到達(dá)率計(jì)（成本/千人），通過網(wǎng)上進(jìn)行宣傳的成本，比任何一種媒體都要低。
5.時效性好，簡化交易過程
信息類產(chǎn)品對時效性有特別的要求。在對國外開展業(yè)務(wù)時，可能客戶的地理位置非常分散，但是看樣本、交流、最后將產(chǎn)品送達(dá)客戶等商務(wù)活動，都需要最少的時間。結(jié)合信息產(chǎn)品的本身特點(diǎn)，通過網(wǎng)上方式去做，完全可以滿足時間上的要求，而且還能減少郵寄的成本。
綜合以上幾點(diǎn)，并結(jié)合國外網(wǎng)站應(yīng)用非常普及、國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)相對較少的現(xiàn)狀，通過網(wǎng)絡(luò)手段作國外市場，有諸多的優(yōu)勢。現(xiàn)在國內(nèi)的外貿(mào)公司，幾乎全部或多或少地利用互聯(lián)網(wǎng)這個廉價高效的手段。
