東北陶瓷城執(zhí)行總經(jīng)理——丁揚濱
【本期人物】:東北陶瓷城執(zhí)行總經(jīng)理——丁揚濱
【訪談時間】:2007年7月30日 下午2:00
【訪談地址】:沈陽搜狐嘉賓聊天室
前言:
東北陶瓷城始建于1996年,是沈陽市場體系建設(shè)中十大重點市場之一,“九五”規(guī)劃重點建設(shè)項目。10年的發(fā)展歷程,奠定了東北陶瓷城的專業(yè)市場地位,成為以沈陽為中心輻射東北區(qū)域的著名陶瓷產(chǎn)品集散地。今天我們請到的就是東北陶瓷東北陶瓷城的執(zhí)行總經(jīng)理——丁揚濱。
主持人:丁總您好!歡迎您作客搜狐嘉賓聊天室。我們都知道東北陶瓷城剛剛舉辦了2007年中國陶瓷文化節(jié),您覺得這次的文化節(jié)達到預(yù)期的效果了么?
丁總:應(yīng)該說達到了預(yù)期的效果,無論是造成的社會影響力、媒體的關(guān)注程度和市民踴躍參與的程度都達到了預(yù)期的效果。
主持人:那這次文化節(jié)對東北陶瓷城的今后有什么樣的影響呢?
丁總:通過舉辦這樣一次文化節(jié),對東北陶瓷城來講也是增加了信心。很多商家,包括我們在內(nèi),都屬于商業(yè)企業(yè),往往在搞類似的活動中要考慮到“投入產(chǎn)出”的問題。做為很多的企業(yè),它會考慮到活動產(chǎn)生的直接效益。實際上通過我們這次文化節(jié)來看,不僅僅是帶來直接的效益,更重要的是對我們東北陶瓷城品牌進行了宣傳和推廣,也帶來了非常好的效果。這樣的文化營銷,實際上對市場的品牌推廣,對商家的產(chǎn)品的推銷,起到了非常大的幫助。
主持人:東北陶瓷城今后會考慮走文化營銷路線嗎?
丁總:會往這方面靠攏。但是因為商家也是很看中短期的經(jīng)濟效果和即時帶來的經(jīng)濟利益的,東北陶瓷城也會注重一次推廣之后在市場銷售份額中所占比例的。
主持人:現(xiàn)在的東北陶瓷城在東北地區(qū)占據(jù)什么位置呢?
丁總:東北陶瓷城到目前為止還是東北地區(qū)最大的陶瓷衛(wèi)浴批發(fā)集散地。近一兩年在建材方面的影響力可能不如前幾年了,這也是和現(xiàn)在陶瓷建材的渠道有關(guān)系。早在七、八年前,所有的陶瓷商品都會集中在一個地方,一個區(qū)域就一個一級代理,然后再下分二,三級,F(xiàn)在渠道扁平化了,每一個城市都有了一級代理商,而不是整個一個大區(qū)域才有一個一級代理。在這樣一個情況下,東北陶瓷城大輻射的能力被大大縮減了,但是它仍然對周遍二、三類的城市有相當大的影響的。
東北陶瓷城執(zhí)行總經(jīng)理——丁揚濱
主持人:您接觸陶瓷行業(yè)多少年了?當初是怎樣接觸的這一行業(yè)的呢?
丁總:我接觸家居行業(yè)不到十年。我當初接觸到這個行業(yè)是一種機緣,也算是一種巧合吧。我從學(xué)校畢業(yè)的時候?qū)W的是理工科,被分配到了國營大廠,后來又從國營大廠到了外貿(mào)單位?赡芤驗槭谴筮B人的緣故吧,大連是一個港口城市,外貿(mào)單位對年輕人來說是很有吸引力的,并且我當時在國營大廠也多少覺得有些施展不開,因為國營的廠子論資排輩的現(xiàn)象比較嚴重。就在這樣的情況下,我到了一個外貿(mào)企業(yè),后來又來到了外貿(mào)企業(yè)下屬的一個物業(yè)企業(yè)。步入這個企業(yè),就等于從外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)到了了物業(yè)管理企業(yè),一次職業(yè)性的轉(zhuǎn)行。
恰巧有這樣一個機會,當時正趕上榮盛家居廣場的改制,其中就有人推薦我去了。因為當時他們認為家居廣場的業(yè)態(tài)是物業(yè)管理,也算是陰差陽錯吧,我就進入到了家居建材行業(yè)。在管理中我發(fā)現(xiàn),家居和純粹的物業(yè)管理企業(yè),和寫字樓管理是完全不一樣的。畢竟家居行業(yè)它是一個市場,它是需要經(jīng)營的。寫字樓呢,只要搞好服務(wù)就可以了。但是你做家居行業(yè),除了要做好服務(wù)工作之外,你還要把經(jīng)營工作搞起來,F(xiàn)在不同于過去的計劃經(jīng)濟了,市面上有很多商場在從事家居方面的銷售,如果你不進行宣傳,你的市場份額便會越來越低。后來我就把這種業(yè)態(tài)形式定義為一種商業(yè)物業(yè)的企業(yè)。
商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的管理,脫離不開過去傳統(tǒng)物業(yè)的管理,包括把服務(wù)做好,硬件設(shè)施做好。我經(jīng)常在我的團隊中強調(diào),商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)除了要有傳統(tǒng)物業(yè)管理的兩大意識之外,商業(yè)企業(yè)還要單獨具備一種意識。就是說這種企業(yè)要有三種經(jīng)營意識。那么傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)要有哪兩種意識呢?一種是服務(wù)意識,你既然是做物業(yè)的,你就要把物業(yè)的工作做好,把服務(wù)的工作做好。但是在服務(wù)之外,物業(yè)管理企業(yè)也要追求利潤。物業(yè)企業(yè)的利潤是從哪來的,這就是我要強調(diào)的第二大意識,叫成本意識。因為我們每一個物業(yè)管理企業(yè)的員工,不能象銷售企業(yè)一樣,我想為企業(yè)多賺些錢,那你賣些貨就可以了。物業(yè)管理企業(yè)是一次性就把全年的合同都簽定的,一年的收入是固定的。如果你想突破這個額,說明你違反合同了。那你想為企業(yè)多賺錢,怎么能體現(xiàn)出來,就是需要你少花錢。如果這一年的收入是一千萬,正常的管理需要三百萬,但是通過我們的努力,只花費了二百萬,就等于為企業(yè)賺了一百萬。這就是物業(yè)管理企業(yè)的兩大意識,服務(wù)意識和成本意識。那么我剛才提到商業(yè)物業(yè)企業(yè)還需要有第三種意識,就是經(jīng)營意識。既然已經(jīng)是商業(yè)了,你就要象王婆一樣,賣了瓜就要去吆喝。這就是商業(yè)物業(yè)企業(yè)要注意到的方面。那么這個商業(yè)物業(yè)管理企業(yè),它和純商業(yè)企業(yè)還不一樣。既然定義為商業(yè)物業(yè)管理企業(yè),它的主要的收益來源于經(jīng)營攤位的租金,主要靠租金來維持企業(yè)發(fā)展的。而純商業(yè)企業(yè),實際上它完全是依靠經(jīng)營銷售來維持企業(yè)向前發(fā)展的。它和經(jīng)銷商之間是一個聯(lián)營的方式。他們經(jīng)常搞促銷活動得到的利益多,所以他們才會以更多的精力,更大的積極性去搞這樣的促銷活動。作為我們這種租賃式的商業(yè)物業(yè)企業(yè)來說,在這方面的投入就不能無限制了。因為投入越大,實際上就相當于經(jīng)營成本越高,而收益就越低。在這樣的情況下,我們這種市場的營銷就要充分考慮到成本的問題了。實際上做這樣的一種文化營銷,包括贊助單位的贊助,利用一些政府資源,這樣對我們來說,成本還是比較低的,這也是我們這樣企業(yè)的狀況。