東北陶瓷城執(zhí)行總經(jīng)理——丁揚(yáng)濱 

 
 
 
【本期人物】：東北陶瓷城執(zhí)行總經(jīng)理——丁揚(yáng)濱

【訪談時(shí)間】：2007年7月30日 下午2：00

【訪談地址】：沈陽搜狐嘉賓聊天室

前言：

　　東北陶瓷城始建于1996年，是沈陽市場體系建設(shè)中十大重點(diǎn)市場之一，“九五”規(guī)劃重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。10年的發(fā)展歷程，奠定了東北陶瓷城的專業(yè)市場地位，成為以沈陽為中心輻射東北區(qū)域的著名陶瓷產(chǎn)品集散地。今天我們請到的就是東北陶瓷東北陶瓷城的執(zhí)行總經(jīng)理——丁揚(yáng)濱。

主持人：丁總您好！歡迎您作客搜狐嘉賓聊天室。我們都知道東北陶瓷城剛剛舉辦了2007年中國陶瓷文化節(jié)，您覺得這次的文化節(jié)達(dá)到預(yù)期的效果了么？

丁總：應(yīng)該說達(dá)到了預(yù)期的效果，無論是造成的社會影響力、媒體的關(guān)注程度和市民踴躍參與的程度都達(dá)到了預(yù)期的效果。

主持人：那這次文化節(jié)對東北陶瓷城的今后有什么樣的影響呢？

丁總：通過舉辦這樣一次文化節(jié)，對東北陶瓷城來講也是增加了信心。很多商家，包括我們在內(nèi)，都屬于商業(yè)企業(yè)，往往在搞類似的活動中要考慮到“投入產(chǎn)出”的問題。做為很多的企業(yè)，它會考慮到活動產(chǎn)生的直接效益。實(shí)際上通過我們這次文化節(jié)來看，不僅僅是帶來直接的效益，更重要的是對我們東北陶瓷城品牌進(jìn)行了宣傳和推廣，也帶來了非常好的效果。這樣的文化營銷，實(shí)際上對市場的品牌推廣，對商家的產(chǎn)品的推銷，起到了非常大的幫助。

主持人：東北陶瓷城今后會考慮走文化營銷路線嗎？

丁總：會往這方面靠攏。但是因?yàn)樯碳乙彩呛芸粗卸唐诘慕?jīng)濟(jì)效果和即時(shí)帶來的經(jīng)濟(jì)利益的，東北陶瓷城也會注重一次推廣之后在市場銷售份額中所占比例的。

主持人：現(xiàn)在的東北陶瓷城在東北地區(qū)占據(jù)什么位置呢？

丁總：東北陶瓷城到目前為止還是東北地區(qū)最大的陶瓷衛(wèi)浴批發(fā)集散地。近一兩年在建材方面的影響力可能不如前幾年了，這也是和現(xiàn)在陶瓷建材的渠道有關(guān)系。早在七、八年前，所有的陶瓷商品都會集中在一個(gè)地方，一個(gè)區(qū)域就一個(gè)一級代理，然后再下分二，三級�，F(xiàn)在渠道扁平化了，每一個(gè)城市都有了一級代理商，而不是整個(gè)一個(gè)大區(qū)域才有一個(gè)一級代理。在這樣一個(gè)情況下，東北陶瓷城大輻射的能力被大大縮減了，但是它仍然對周遍二、三類的城市有相當(dāng)大的影響的。

 
東北陶瓷城執(zhí)行總經(jīng)理——丁揚(yáng)濱

主持人：您接觸陶瓷行業(yè)多少年了？當(dāng)初是怎樣接觸的這一行業(yè)的呢？

丁總：我接觸家居行業(yè)不到十年。我當(dāng)初接觸到這個(gè)行業(yè)是一種機(jī)緣，也算是一種巧合吧。我從學(xué)校畢業(yè)的時(shí)候?qū)W的是理工科，被分配到了國營大廠，后來又從國營大廠到了外貿(mào)單位�？赡芤�?yàn)槭谴筮B人的緣故吧，大連是一個(gè)港口城市，外貿(mào)單位對年輕人來說是很有吸引力的，并且我當(dāng)時(shí)在國營大廠也多少覺得有些施展不開，因?yàn)閲鵂I的廠子論資排輩的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。就在這樣的情況下，我到了一個(gè)外貿(mào)企業(yè)，后來又來到了外貿(mào)企業(yè)下屬的一個(gè)物業(yè)企業(yè)。步入這個(gè)企業(yè)，就等于從外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)到了了物業(yè)管理企業(yè)，一次職業(yè)性的轉(zhuǎn)行。

　　恰巧有這樣一個(gè)機(jī)會，當(dāng)時(shí)正趕上榮盛家居廣場的改制，其中就有人推薦我去了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)他們認(rèn)為家居廣場的業(yè)態(tài)是物業(yè)管理，也算是陰差陽錯(cuò)吧，我就進(jìn)入到了家居建材行業(yè)。在管理中我發(fā)現(xiàn)，家居和純粹的物業(yè)管理企業(yè)，和寫字樓管理是完全不一樣的。畢竟家居行業(yè)它是一個(gè)市場，它是需要經(jīng)營的。寫字樓呢，只要搞好服務(wù)就可以了。但是你做家居行業(yè)，除了要做好服務(wù)工作之外，你還要把經(jīng)營工作搞起來。現(xiàn)在不同于過去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)了，市面上有很多商場在從事家居方面的銷售，如果你不進(jìn)行宣傳，你的市場份額便會越來越低。后來我就把這種業(yè)態(tài)形式定義為一種商業(yè)物業(yè)的企業(yè)。

　　商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)的管理，脫離不開過去傳統(tǒng)物業(yè)的管理，包括把服務(wù)做好，硬件設(shè)施做好。我經(jīng)常在我的團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)調(diào)，商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)除了要有傳統(tǒng)物業(yè)管理的兩大意識之外，商業(yè)企業(yè)還要單獨(dú)具備一種意識。就是說這種企業(yè)要有三種經(jīng)營意識。那么傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)要有哪兩種意識呢？一種是服務(wù)意識，你既然是做物業(yè)的，你就要把物業(yè)的工作做好，把服務(wù)的工作做好。但是在服務(wù)之外，物業(yè)管理企業(yè)也要追求利潤。物業(yè)企業(yè)的利潤是從哪來的，這就是我要強(qiáng)調(diào)的第二大意識，叫成本意識。因?yàn)槲覀兠恳粋�(gè)物業(yè)管理企業(yè)的員工，不能象銷售企業(yè)一樣，我想為企業(yè)多賺些錢，那你賣些貨就可以了。物業(yè)管理企業(yè)是一次性就把全年的合同都簽定的，一年的收入是固定的。如果你想突破這個(gè)額，說明你違反合同了。那你想為企業(yè)多賺錢，怎么能體現(xiàn)出來，就是需要你少花錢。如果這一年的收入是一千萬，正常的管理需要三百萬，但是通過我們的努力，只花費(fèi)了二百萬，就等于為企業(yè)賺了一百萬。這就是物業(yè)管理企業(yè)的兩大意識，服務(wù)意識和成本意識。那么我剛才提到商業(yè)物業(yè)企業(yè)還需要有第三種意識，就是經(jīng)營意識。既然已經(jīng)是商業(yè)了，你就要象王婆一樣，賣了瓜就要去吆喝。這就是商業(yè)物業(yè)企業(yè)要注意到的方面。那么這個(gè)商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)，它和純商業(yè)企業(yè)還不一樣。既然定義為商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)，它的主要的收益來源于經(jīng)營攤位的租金，主要靠租金來維持企業(yè)發(fā)展的。而純商業(yè)企業(yè)，實(shí)際上它完全是依靠經(jīng)營銷售來維持企業(yè)向前發(fā)展的。它和經(jīng)銷商之間是一個(gè)聯(lián)營的方式。他們經(jīng)常搞促銷活動得到的利益多，所以他們才會以更多的精力，更大的積極性去搞這樣的促銷活動。作為我們這種租賃式的商業(yè)物業(yè)企業(yè)來說，在這方面的投入就不能無限制了。因?yàn)橥度朐酱�，�?shí)際上就相當(dāng)于經(jīng)營成本越高，而收益就越低。在這樣的情況下，我們這種市場的營銷就要充分考慮到成本的問題了。實(shí)際上做這樣的一種文化營銷，包括贊助單位的贊助，利用一些政府資源，這樣對我們來說，成本還是比較低的，這也是我們這樣企業(yè)的狀況。