我們從小學(xué)就知道的一句孔老夫子的名言“學(xué)而時(shí)習(xí)之不亦悅乎”,就深刻體現(xiàn)了上述三層意思。
小學(xué)老師教給我們的是,學(xué)習(xí)要經(jīng)常復(fù)習(xí)不也是很高興的嗎?這是讓我們掌握知識,要有“知”,就是第一層的意思。
后來有些專家告訴我,學(xué)而時(shí)習(xí)之中的“習(xí)”是實(shí)踐的意思,就是說學(xué)習(xí)后要不斷的將知識進(jìn)行實(shí)踐,我將所學(xué)的營銷知識應(yīng)用到實(shí)踐,感覺自己提高了。
現(xiàn)在,著名的營銷專家沈菏生領(lǐng)會到,學(xué)而時(shí)習(xí)之中的“習(xí)”原來是習(xí)慣的意思,學(xué)習(xí)到了思想知識,經(jīng)常復(fù)習(xí),要思考,在學(xué)習(xí)知識過程中,要時(shí)刻想到如何運(yùn)用知識,并不斷進(jìn)行實(shí)踐,還要在實(shí)踐中加深對知識的理解,同時(shí)養(yǎng)成長期穩(wěn)定的習(xí)慣,這樣就會快樂幸福。
堅(jiān)持而又重復(fù)的行為就養(yǎng)成了習(xí)慣,成功的根本在于習(xí)慣,我自己也在不斷的領(lǐng)悟中。
根據(jù)某位專家研究發(fā)現(xiàn):21天的行為重復(fù)會形成習(xí)慣;85天的重復(fù)會形成穩(wěn)定的習(xí)慣。
當(dāng)一種思想如果被驗(yàn)證了21次以上,多次重復(fù)它一定會成為信念。
這就是說:思想形成信念、行為形成習(xí)慣,思想決定行為,信念決定習(xí)慣。
作為營銷人員,光有思想知識意義不大,樹立信念、養(yǎng)成習(xí)慣,能持之以恒的做事,整天做事,才能成功。有知識如果不行動,不能算是真知。
明代的一位思想家曾說過:“知是行的主意,行是知的工夫;知是行之始,行是知之成”。意思是說,思想知識是人行為的指導(dǎo),按照思想知識的要求去行動是達(dá)到習(xí)慣的工夫。在思想知識指導(dǎo)下產(chǎn)生的信念活動是行為的開始,符合思想知識要求的行為是習(xí)慣的完成。
道理雖然簡單,但確實(shí)不容易做到,海爾總裁張瑞敏先生曾舉過一個(gè)很生動的例子:如果讓一個(gè)日本人每人每天擦桌子六次,日本人會不折不扣地執(zhí)行,每天都會堅(jiān)持擦六次;可是如果讓一個(gè)中國人去做,那么他在第一天可能擦六遍,第二天可能擦六遍,但到了第三天,可能就會擦五次、四次、三次,到后來,就不了了之。
這說明,中國人和外國人的人性特點(diǎn)是不盡相同的,中國人善變。但為什么可口可樂、麥當(dāng)勞等外企為什么讓中國人養(yǎng)成習(xí)慣呢呢?可口可樂在中國的成功,拋開品牌和實(shí)力的因素之外,其在營銷中流程化規(guī)范化的運(yùn)作是分不開的,銷售拜訪的人員定標(biāo)準(zhǔn)、線路定標(biāo)準(zhǔn)、頻率等標(biāo)準(zhǔn)、拜訪內(nèi)容定標(biāo)準(zhǔn)、陳列有標(biāo)準(zhǔn)等等。有了標(biāo)準(zhǔn),我們再抓好檢查,抓好獎罰,反復(fù)抓、抓反復(fù),一次次的抓行為,最后員工就會形成一種習(xí)慣。關(guān)鍵在于重復(fù)。
企業(yè)營銷中大的問題就是半途而廢,蜻蜓點(diǎn)水,這就犯了培養(yǎng)好習(xí)慣的大忌。好習(xí)慣貴在堅(jiān)持,簡單的動作反復(fù)做,才是解決管理問題的根本出路。因?yàn)槠髽I(yè)的營銷問題大多數(shù)并不復(fù)雜,而是低級錯(cuò)誤屢次犯,那么必須用簡單對付低級,用反復(fù)對付屢次,用動作對付錯(cuò)誤,這樣做,問題就能逐步解決。
營銷并不復(fù)雜,也不玄乎,成功營銷在于知行合一,在于持之以恒,微軟的經(jīng)驗(yàn)就在于能夠持久穩(wěn)定的滿足客戶的需求,堅(jiān)持就是勝利。