前些時(shí)，360與QQ大戰(zhàn)，讓互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)很是熱鬧了一陣子。對(duì)于360“出格”的手法，褒它的人說，通過挑戰(zhàn)行業(yè)老大，360迅速出位，躋身一線互聯(lián)網(wǎng)公司之列；貶它的人說，企業(yè)行事還是穩(wěn)重一點(diǎn)為好，這種劍走偏鋒的手法，殺人一萬(wàn)，自損三千，對(duì)企業(yè)形象沒有好處。
這場(chǎng)驚天斗法到底給360帶來多少好處與壞處，確實(shí)難以估算。不過值得我們問一問的是，奇虎憑什么敢向騰訊挑戰(zhàn)？
產(chǎn)品好是企業(yè)的一切
依我看，根本的原因，在于奇虎的老總周鴻祎相信，自己有一個(gè)好產(chǎn)品—能給用戶帶來利益，受用戶喜歡，所以在關(guān)鍵時(shí)候他敢于跳出來，與騰訊公然叫板。
把周鴻祎和360開發(fā)的產(chǎn)品回顧一下，確實(shí)讓人不得不服—最初推出的3721搜索引擎，無(wú)疑為開創(chuàng)性的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，風(fēng)行一時(shí)，只是在推廣方式上誤入歧途；改邪歸正之后，推出360安全衛(wèi)士，大殺流氓軟件，億萬(wàn)網(wǎng)民舉手歡迎，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)頓時(shí)干凈了許多。短短兩年，360安全衛(wèi)士的市場(chǎng)占有率就高居安全軟件首位。
至于360殺毒軟件，就我本人來說，用過多種殺毒軟件，也詢問過多位朋友，大家都說360殺毒的速度就是快，不占用空間，不卡機(jī)，查殺的效果不比國(guó)內(nèi)的幾款殺毒軟件差……這就怪了：那些老牌殺毒軟件，專門干這一行十多年，怎么技術(shù)上卻比不過一個(gè)出道才三四年的新手呢？是技術(shù)力量不夠，還是管理上的官僚主義？
最要命的是，奇虎推出的這些產(chǎn)品，居然都是免費(fèi)的。免費(fèi)的東西比收費(fèi)的還好用，這就更怪了！
其實(shí)，周鴻祎是一個(gè)像跳蚤一樣閑不住的人，但他對(duì)產(chǎn)品的要求卻非�？量蹋�(jīng)常連坐幾天幾夜研究產(chǎn)品，改進(jìn)用戶體驗(yàn)。他要求奇虎公司各個(gè)部門負(fù)責(zé)人，必須兼任360官網(wǎng)各產(chǎn)品論壇版主，隨時(shí)解答用戶的提問；一時(shí)不能解決的，要進(jìn)行評(píng)估，看能否在下一個(gè)版本中解決。在很短的時(shí)間內(nèi)，360安全軟件就升級(jí)一次，逼得同類產(chǎn)品不得不隔三差五發(fā)布新版本。
事實(shí)上，周鴻祎與這次死嗑的對(duì)手—騰訊的馬化騰非常像—都是程序員出身，非常注重產(chǎn)品，非常注重用戶體驗(yàn)，注重細(xì)節(jié)的持續(xù)改進(jìn)；而且，都非常執(zhí)著，不管同行的評(píng)說。
再想一想，互聯(lián)網(wǎng)的其他領(lǐng)軍人物，不都是這樣的特質(zhì)嗎？李彥宏不是嗎？史玉柱不是嗎？比爾•蓋茨不是嗎？
產(chǎn)品好，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)立身的基礎(chǔ)。這里說的產(chǎn)品好，不是指完全的創(chuàng)新和根本的領(lǐng)先，而是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的、細(xì)節(jié)上的對(duì)用戶使用習(xí)慣的滿足。只要產(chǎn)品好，市場(chǎng)推廣差一點(diǎn)沒關(guān)系，網(wǎng)民們會(huì)主動(dòng)為你做廣告；本錢少一點(diǎn)沒關(guān)系，千千萬(wàn)萬(wàn)用戶會(huì)迅速回報(bào)你—雖然每個(gè)人的貢獻(xiàn)很少，但數(shù)量巨大；同行惡評(píng)、四面樹敵也沒關(guān)系，他們能把你怎么樣呢？
行業(yè)特性決定營(yíng)銷的作用
說到這里，作為一個(gè)營(yíng)銷人必然要問，那是不是營(yíng)銷不重要了？品牌不重要了？定位不重要了？現(xiàn)在任何行業(yè)，都承受著市場(chǎng)飽和的壓力，產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，IT和互聯(lián)網(wǎng)也不例外。
