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大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略選擇

發(fā)布:2011-4-2 15:14:58  來(lái)源: 中國(guó)電子商務(wù)研究中心 [字體: ]

  大型企業(yè)擁有豐富的營(yíng)銷資源,合理利用企業(yè)的營(yíng)銷資源,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大效果,是大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略選擇的基本出發(fā)點(diǎn)。針對(duì)目前國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平仍處于初級(jí)階段這一特點(diǎn),認(rèn)為大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略選擇應(yīng)從六個(gè)方面給予重點(diǎn)考慮:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè);企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的開(kāi)發(fā)、積累和應(yīng)用;創(chuàng)建和提升網(wǎng)絡(luò)品牌;發(fā)揮在線促銷功能;顧客關(guān)系和顧客服務(wù)策略;拓展銷售渠道,實(shí)現(xiàn)在線銷售。

  企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的十項(xiàng)基本策略,這十項(xiàng)基本策略是企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ),大型企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和特征決定了可以選擇更加有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。以資源優(yōu)勢(shì)來(lái)說(shuō),網(wǎng)站的外部鏈接數(shù)量表明了一個(gè)網(wǎng)站合作伙伴或者相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源的信息,而被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量則直接關(guān)系到網(wǎng)站的訪問(wèn)量和網(wǎng)站在搜索引擎中的排名位置,被其他網(wǎng)站鏈接的機(jī)會(huì)也就相當(dāng)于獲得了一次網(wǎng)站推廣的機(jī)會(huì),因此網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量通常作為評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的指標(biāo)之一。

  調(diào)查結(jié)果表明,被調(diào)查大型企業(yè)網(wǎng)站頁(yè)面瀏覽數(shù)和被鏈接數(shù)量均較多,117個(gè)被調(diào)查的大型企業(yè)網(wǎng)站平均被鏈接數(shù)量為163.2,最高的企業(yè)網(wǎng)站(海爾集團(tuán))被鏈接數(shù)量高達(dá)1758。按照不同行業(yè)網(wǎng)站平均被鏈接數(shù)量進(jìn)行比較,并且與被調(diào)查企業(yè)網(wǎng)站平均訪問(wèn)量指標(biāo)進(jìn)行比較就可以發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站被鏈接數(shù)量多的行業(yè),訪問(wèn)量也比較高。這些數(shù)字表明,大型企業(yè)在網(wǎng)站推廣方面的優(yōu)勢(shì)仍然比較明顯,只不過(guò)很多企業(yè)并沒(méi)有充分利用這種推廣資源。

  雖然大型企業(yè)網(wǎng)站被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量本身雖然無(wú)法證明大型企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)究竟有多大,但至少可以說(shuō)明,大型企業(yè)網(wǎng)站的受關(guān)注程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的中小企業(yè)網(wǎng)站,這種被關(guān)注也就是一種潛在的營(yíng)銷資源,當(dāng)然,大型企業(yè)還有其他更加豐富的資源,如資金、人才、品牌等等。合理利用企業(yè)的營(yíng)銷資源,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大效果,是大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷選擇的基本出發(fā)點(diǎn)。

  根據(jù)對(duì)目前國(guó)內(nèi)大型企業(yè)網(wǎng)站狀況的調(diào)查,由于存在“十大問(wèn)題”,可見(jiàn)從總體狀況來(lái)看,大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平還處于初級(jí)階段,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和應(yīng)用還很不完善,一些重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法也未得到普及應(yīng)用,針對(duì)這些特點(diǎn),由于不同行業(yè)之間的產(chǎn)品特性和用戶行為存在一定差異,因此不同行業(yè)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略也存在一定差異,但一些基本策略的選擇原則是相同的,因此這里僅對(duì)大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的一般策略選擇提出建議。

  現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略應(yīng)從六個(gè)方面給予重點(diǎn)考慮。下面簡(jiǎn)要介紹關(guān)于適合大型企業(yè)的六項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及其實(shí)現(xiàn)手段:

  (1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和升級(jí)改造。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)是有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ),將這一重要關(guān)系應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定,首先要求從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體需要的高度來(lái)看待企業(yè)網(wǎng)站,將企業(yè)網(wǎng)站真正作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的重要組成部分,為有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。考慮到絕大多數(shù)大型企業(yè)都已經(jīng)建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站,因此如何對(duì)現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)改造就成為大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本策略之一。

  (2)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的開(kāi)發(fā)、積累和應(yīng)用。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源包括網(wǎng)站訪問(wèn)量、注冊(cè)用戶信息,以及各種有效的信息發(fā)布渠道等,擁有這些資源是向用戶傳遞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的基礎(chǔ)條件。

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