成功的企業(yè)有不同的精彩，失敗的企業(yè)卻大致相同，筆者也常常為某些企業(yè)著急，既不重視品牌建設(shè)，也不注重營銷，就希望能夠通過多招業(yè)務(wù)員來實(shí)現(xiàn)銷售。在筆者的眼里，10個(gè)銷售員有時(shí)候抵不過一本企業(yè)內(nèi)刊。筆者所服務(wù)的一家機(jī)械設(shè)備企業(yè)，短短幾年內(nèi)，搶占了國內(nèi)行業(yè)60%以上的市場，雖然成功的因素很多，但在我看來，“市場未動(dòng)內(nèi)刊先行”的策略絕對起到了如虎添翼的作用；年銷售25個(gè)億，除了各地的代理商、公司內(nèi)部的銷售內(nèi)勤外，根本沒有跑來跑去的銷售人員，其實(shí)也確實(shí)不必要，因?yàn)槠髽I(yè)就在客戶心中。
內(nèi)刊突圍，究竟要突圍到哪里去？答案是肯定的，向外傳播，特別是客戶心中。首先討論一個(gè)問題，我們把客戶當(dāng)什么？上帝，沒錯(cuò)。但是這只是個(gè)口號嗎？貴商家是如何對待上帝的呢？上帝需要的并不是惟命是從，客戶也并不希望商家把自己當(dāng)做上帝，可以說是承受不起�？蛻舾Ｍ约汉蜕碳沂强梢孕刨嚨�，相互了解的，起到幫助的朋友或者伙伴，并無太多非分之想。
因此請不要把客戶當(dāng)上帝的口號再喊來喊去了，就像在路上隨便叫一個(gè)女士為美女，男士為帥哥一樣，僅僅是一個(gè)區(qū)分性別的詞了。不把客戶當(dāng)上帝還能當(dāng)什么呢？在我看來，可以把客戶當(dāng)成自己的員工來關(guān)懷，可以把客戶當(dāng)成自己的孩子來培養(yǎng)，總比虛無縹緲、不切實(shí)際的上帝要好的多。
一句話，營銷就是讓客戶找你，內(nèi)刊突圍就是讓客戶了解你，信賴你。
突圍術(shù)一：把內(nèi)刊當(dāng)企業(yè)看
這里的意思是說，一定要提高內(nèi)刊的質(zhì)量，把內(nèi)刊當(dāng)做企業(yè)的形象工程來做�？梢哉f，看到你公司的人不多，但是思想有多遠(yuǎn)，能看到你內(nèi)刊的人就能有多遠(yuǎn)。說來也巧，筆者服務(wù)的幾家企業(yè)都很重視企業(yè)內(nèi)刊的建設(shè)，并且作為企業(yè)形象傳播陣地對內(nèi)對外實(shí)施傳播，不僅對內(nèi)豐富了企業(yè)形象及文化建設(shè)，并且對外起到了營銷的作用，與企業(yè)相關(guān)的都可以發(fā)放，通過僅僅十元錢的成本，算是把企業(yè)打了一個(gè)響亮的廣告。
有人或許問道，你說的這是形象冊吧。筆者認(rèn)為，形象冊太形象，就如同藝術(shù)照一樣，看似好看而不真實(shí)，沒有親切感，有距離感，不如素顏的好，素顏也要有內(nèi)涵，這就是企業(yè)內(nèi)刊高于形象冊的地方。
除了自身的企業(yè)文化建設(shè)，內(nèi)刊可以突圍的地方還很多，比如領(lǐng)導(dǎo)考察、客人來訪、對外公關(guān)、展會(huì)展示、客戶發(fā)放、禮品贈(zèng)送等，這個(gè)臉面一定要妝點(diǎn)好。
突圍術(shù)二：把客戶當(dāng)員工看
當(dāng)你知道用內(nèi)刊來建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，殊不知，客戶也需要凝聚力，認(rèn)同感，需要上游商家對他們品牌及文化培訓(xùn)，因?yàn)樗麄兏Ｍ碳移髽I(yè)發(fā)展更好，自己用的東西更加增值。一般內(nèi)刊，能低過10個(gè)銷售員，為什么這么說，內(nèi)刊制作兩三個(gè)人就可以了，印刷成本+郵寄成本10塊多一點(diǎn)，不夠的話還可以重復(fù)加印，重要的是內(nèi)容上可以自己把握，體現(xiàn)在文字上永久存在，不像銷售員走后說的什么就忘記了�？蛻舫３Ｓ憛掍N售上門而喜歡看內(nèi)刊，因?yàn)槌嗦愕膹V告和推銷已經(jīng)使客戶產(chǎn)生抗體，他們更希望看更客觀更真實(shí)的東西，而通過文字表達(dá)的東西正好可以彌補(bǔ)這一點(diǎn)。
如何對待自己的員工，就如何對待你的客戶，如果商家“以員工為本”的話，不妨也增加一句“以客戶為本”。搞定客戶的最高境界就是不戰(zhàn)而屈人之兵，不必去跑來跑去、說來說去，一個(gè)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)刊就足夠讓客戶了解你，信賴你。當(dāng)你把客戶當(dāng)員工看的時(shí)候，客戶也會(huì)把商家當(dāng)自己的企業(yè)看，實(shí)時(shí)關(guān)注，希望商家越來越好。
