管理步入“后德魯克時代”

　　這是一個生活方式個性化的時代，不僅企業(yè)管理實踐正在逐漸走入“后工業(yè)企業(yè)時代”，而且企業(yè)管理理論也正在逐漸走入“后德魯克時代”

　　什么是“典型的（西方）工業(yè)企業(yè)管理體系”？

　　一般來說，只要產(chǎn)品的功能全、質量好、價格便宜，顧客就會不請自來——顧客就這樣被創(chuàng)造出來了，并且逐漸形成了以流水線生產(chǎn)方式、崗位和機構可復制、任務目標可以衡量的三大特征的管理體系。

　　可以毫不夸張地說，沒有工業(yè)時代的“可標準化、可復制性、可衡量性”的管理成就，就不可能有今天大型廠商組織的誕生和存在。確實，標準化的生產(chǎn)方式，才使得產(chǎn)品的產(chǎn)量破天荒地成倍增加；可復制性的組織結構安排，才使得企業(yè)全球化的規(guī)模擴張成為了可能；可衡量性的效率管理，才使得組織績效成為了企業(yè)競爭的法寶。毫無疑問，正是因為工業(yè)企業(yè)為社會提供了大量而豐富的通用工業(yè)品，才使得整個社會的生活質量得到了極大改善。

　　“解鈴還須系鈴人”，正是典型工業(yè)企業(yè)的標準化生產(chǎn)方式，才將整個社會帶入到了標準化的生活方式中。因此，未來企業(yè)的整體管理，需要從過去的生產(chǎn)方式管理體系，全面走向未來的生活方式管理體系。

　　首先，從企業(yè)產(chǎn)品角度來說，它不再是生產(chǎn)方式化，而是生活元素化。所謂的產(chǎn)品生活元素化，其實就是產(chǎn)品的個性化，而實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的個性化的方法，當然不可能是基于流水線上的標準產(chǎn)品，而是需要企業(yè)為一種生活方式提供各種產(chǎn)品元素，通俗點說，就如同中國古老的七巧板游戲一樣，產(chǎn)品成為了一堆可以任由顧客自由組裝的零件，事實上，顧客對于產(chǎn)品的個性化需求，是在允許個人自由選擇產(chǎn)品要素的過程中實現(xiàn)的。至少，從產(chǎn)品的形式上來看，它不再是一個完整的產(chǎn)品，而是成為了一種半成品，或是一種基于生活方式的解決方案。由此，生產(chǎn)流水線將徹底淪落為一種純粹的生產(chǎn)制造技術，不再具有過去創(chuàng)造顧客或滿足顧客的功能。

　　其次，從企業(yè)贏利角度來說，它不再是一種平面的商業(yè)模式，而是一個立體的生活方式的商業(yè)空間。一個企業(yè)的贏利能力，并不取決于產(chǎn)品的質量、功能或價格等因素影響，而主要是受制于生活觀念、生活時間和生活地點的因素制約，通俗點說，就好比一個喝水的杯子，不是杯子的質量、而是杯子的空間，決定了杯子盛水容量的多少。是生活時間的改變——拉長時間、壓縮時間和即時時間——帶來了商業(yè)空間的變化，就如同壓縮了時間的快餐業(yè)戰(zhàn)勝了豪華酒樓一樣；同樣，是生活地點（生活事件集中發(fā)生地）的改變決定了商業(yè)空間的大小，就如同走進社區(qū)的便利店能夠戰(zhàn)勝老牌百貨公司一樣。過去企業(yè)的壓縮成本、降低價格和提高質量的管理，已經(jīng)失去了企業(yè)贏利功能上的意義，最多，也僅僅是企業(yè)產(chǎn)品或服務的市場底線而已。

　　其三，從企業(yè)競爭角度來說，它不再是同業(yè)間的競爭，而是基于生活方式的合作。確實，過去企業(yè)總是將自己的贏利能力，建立在戰(zhàn)勝同行的競爭基礎之上，但是，在一個生活方式的商業(yè)空間里，企業(yè)需要的并不是競爭，而更多的是合作。通俗點說，就如同廚房革命所帶來的現(xiàn)代廚房生活方式一樣，它需要房地產(chǎn)業(yè)、家用電器業(yè)、方便食品等等非同行企業(yè)的共同合作，才能滿足現(xiàn)代人對于廚房生活方式的需求。