家電行業(yè)有過(guò)百億的企業(yè)，而五金行業(yè)年銷(xiāo)售額過(guò)億的企業(yè)竟然沒(méi)有幾家，行業(yè)中唯一的中國(guó)馳名商標(biāo)——雅潔年銷(xiāo)售額不超過(guò)3億；可以這么說(shuō)中國(guó)五金市場(chǎng)還處在一個(gè)群龍無(wú)首的時(shí)代。在五金市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)常規(guī)戰(zhàn)的夜空中我們總能看到流星閃過(guò)，那瞬間的絢爛足以讓我們國(guó)內(nèi)企業(yè)界看到希望所在，出路所在就是——營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化。

　　中國(guó)五金市場(chǎng)的個(gè)性特點(diǎn)如下：

　　1、個(gè)人裝修在不斷增加，DIY才彰顯出個(gè)性與品位

　　據(jù)了解以前，房子裝修大多請(qǐng)給裝飾公司包干；可如今自己裝修的比例高達(dá)54.3%，這足以說(shuō)明對(duì)消費(fèi)者而言，家的裝修不僅僅是地磚、墻紙的組合，而是自己個(gè)性、品位的體現(xiàn)，家的氛圍營(yíng)造需要他自己的見(jiàn)解。

　　2、非專(zhuān)業(yè)人士把握購(gòu)買(mǎi)建飾材料話(huà)語(yǔ)權(quán)

　　因?yàn)檠b修是個(gè)人開(kāi)支中最大的支出之一，雖然大多數(shù)消費(fèi)者是外行，但呈現(xiàn)出越來(lái)越多的用戶(hù)（高達(dá)91.2%）參與并把握購(gòu)買(mǎi)決策的話(huà)語(yǔ)權(quán)。他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程中，雖然會(huì)參考其他人的意見(jiàn)，但也會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況與對(duì)產(chǎn)品的判斷最終做出決策。

　　3、表面上是看質(zhì)量，實(shí)際上是看感覺(jué)

　　消費(fèi)者對(duì)建材類(lèi)產(chǎn)品關(guān)心的重點(diǎn)是在產(chǎn)品質(zhì)量（占比42.5%）方面，對(duì)于如此專(zhuān)業(yè)方面來(lái)說(shuō)，非專(zhuān)業(yè)人士只能憑感覺(jué)及別人的推薦才選擇質(zhì)量好的產(chǎn)品。

　　其次就是價(jià)格（占比27.3%），表面上消費(fèi)者關(guān)心價(jià)格，實(shí)際上更關(guān)心性?xún)r(jià)比；每一個(gè)接受調(diào)查者，都繞不開(kāi)的是價(jià)格，在大中城市，并不是價(jià)格最低的賣(mài)得最好，反而是看似質(zhì)量不錯(cuò)、口碑不錯(cuò)，價(jià)格超值的產(chǎn)品賣(mài)得最好！事實(shí)上，他們的購(gòu)買(mǎi)心理是一樣的：感覺(jué)較好的質(zhì)量與超值的性?xún)r(jià)比就是他們最佳的選擇。

　　4、消費(fèi)者從過(guò)去不關(guān)心品牌到如今逐步關(guān)注品牌

　　接受調(diào)查63%的消費(fèi)者不記得使用過(guò)的五金產(chǎn)品品牌，28%的消費(fèi)者認(rèn)為使用的是沒(méi)有品牌的產(chǎn)品。消費(fèi)者還遠(yuǎn)沒(méi)有形成品牌消費(fèi)的意識(shí)，但隨著消費(fèi)者對(duì)品位的追求，個(gè)人參與到裝修過(guò)程中對(duì)質(zhì)量與性?xún)r(jià)比的關(guān)注在增加，李響認(rèn)為消費(fèi)者將從不關(guān)心品牌轉(zhuǎn)變到開(kāi)始關(guān)注建材品牌。

　　那么，什么是個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)？個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)就是自始至終以品牌個(gè)性品牌核心價(jià)值的個(gè)性層面貫穿于經(jīng)營(yíng)運(yùn)作之中的營(yíng)銷(xiāo)之道，譚小芳老師結(jié)合常年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)三部曲：尋找個(gè)性之根、形成個(gè)性之樹(shù)、傳播個(gè)性之花。

　　1、尋找個(gè)性之根

　　首要任務(wù)是尋找品牌個(gè)性在哪里，品牌的個(gè)性常常由四個(gè)元素構(gòu)成：個(gè)性化顧客、個(gè)性化需求、個(gè)性化產(chǎn)品、個(gè)性化區(qū)域。

　　2、形成個(gè)性之樹(shù)

　　企業(yè)家必須從服務(wù)、業(yè)務(wù)、管理流程進(jìn)行優(yōu)化，以確保整個(gè)經(jīng)營(yíng)體系能夠去支持、形成和持續(xù)改進(jìn)品牌個(gè)性不是空洞的漂亮話(huà)，而是可以真真切切地為顧客所感知。

　　3、傳播個(gè)性之花

　　最后一步就是對(duì)品牌個(gè)性進(jìn)行深度的傳播，使得品牌個(gè)性成為占據(jù)潮頭的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。譚小芳老師認(rèn)為：個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在于通過(guò)價(jià)值創(chuàng)新來(lái)引導(dǎo)市場(chǎng)，而非迎合市場(chǎng)，這是個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和魅力所在。

　　在旅游業(yè)，面對(duì)日趨"個(gè)性化"的游客，我們營(yíng)銷(xiāo)人完全可以像服裝店那樣可以根據(jù)游客的喜好和需要來(lái)制訂旅游計(jì)劃。旅游套餐力求讓旅游目的地、旅館、飲食和活動(dòng)都符合游客的喜好。個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)要求關(guān)鍵因素特別做，成功在于找到或創(chuàng)造自身的長(zhǎng)處，這需要策劃人原創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)的能力，我們來(lái)看以下幾個(gè)案例：

　　1、迪士尼

　　華特·迪士尼并不只是一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的策劃者，同時(shí)他也是一個(gè)卓有成就的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。華特·迪士尼多年來(lái)一直在運(yùn)用個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略，在創(chuàng)造一種能令目標(biāo)客戶(hù)產(chǎn)生共鳴的心智形象方面堪稱(chēng)高手。