我們對消費(fèi)者展開的營銷活動(dòng)可以理解為一種活動(dòng),或者形象地稱其為“游戲”,消費(fèi)者是否買你的帳,參加你組織的游戲,完全取決于你游戲的規(guī)則。從古至今,規(guī)則都起著決定組織成敗的重要作用。
市場營銷活動(dòng)中,企業(yè)就像想擁有天下的組織,而消費(fèi)者就像百姓,如何獲得百姓的支持,完全看你制定的游戲規(guī)則。想要戰(zhàn)勝對手的最好方法就是給予消費(fèi)者一個(gè)比競爭對手設(shè)定的規(guī)則對消費(fèi)者更有利,能為其帶來更多利益與興趣的新規(guī)則。這樣便有機(jī)會(huì)戰(zhàn)勝,甚至是取代競爭對手。尤其是對于那些想挑戰(zhàn)行業(yè)老大的后起之秀們,更要善于利用規(guī)則的力量。
你制定的營銷規(guī)則是否花了不少力氣和金錢,卻沒有消費(fèi)者愿意買賬呢?從促銷活動(dòng)中就可以看出這個(gè)現(xiàn)象——效果最好的促銷活動(dòng)不是花錢最多的,而是規(guī)則最巧妙的。在市場營銷活動(dòng)當(dāng)中,如果沒有一個(gè)好的規(guī)則,消費(fèi)者是斷然不會(huì)被動(dòng)參加的,而一個(gè)好的規(guī)則,可以讓消費(fèi)者主動(dòng)參與,甚至瘋狂追捧。
紅遍大江南北的《超級女聲》不是節(jié)目有多專業(yè)、電視臺有多么大的影響、有多少大牌明星支持,其成功的關(guān)鍵就是它制定的規(guī)則:無論年齡,無論是否專業(yè),幾乎沒有任何門檻限制,這樣的規(guī)則設(shè)定幾乎讓全中國喜歡唱歌的女性都成了他們潛在的關(guān)系群體。那么那些不愛唱歌的人怎么加入進(jìn)來呢?于是在規(guī)則的作用下有了親友團(tuán)、粉絲團(tuán)、拉票團(tuán)等等。短信、電話等投票形式參與,人手一票,讓無關(guān)的人都有參與的沖動(dòng),因?yàn)檎{(diào)動(dòng)民眾情緒的最好方法就是賦予其主人翁一樣的權(quán)利。同時(shí),不設(shè)條條框框與增加大眾對比賽結(jié)果的影響力等規(guī)則,讓參加者覺得更能展現(xiàn)自我和獲得勝出的機(jī)會(huì)。
超級女聲的游戲規(guī)則不僅讓眾多女性踴躍參加,更讓每個(gè)參賽選手周圍平均6——10個(gè)親友間接參與進(jìn)來,如聲援,投票等。如此一來,經(jīng)濟(jì)學(xué)中的倍增原理發(fā)生了作用,使這個(gè)活動(dòng)的知名度與參與者成倍增加,這種效應(yīng)像滾雪球一樣,吸引了更多的人參與和關(guān)注,于是,《超級女聲》成為了一場全民參與的娛樂盛宴。雖然現(xiàn)在大家紛紛模仿這樣的規(guī)則,選秀活動(dòng)層出不窮,這樣的規(guī)則顯得并不特別,但是在多年前還是很新穎的。有趣的是,超級女聲第一屆由于規(guī)則不夠吸引人,因此影響力并不大,第二屆在吸取了第一屆的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后,規(guī)則上有了質(zhì)的飛躍,于是有了紅遍大江南北的李宇春、張靚穎、周筆暢,“超級女聲”也幾乎全民皆知。
如今中國的電信運(yùn)營商不斷推出各種存話費(fèi)和購買手機(jī)的規(guī)則,如,存話費(fèi)一定數(shù)額贈(zèng)送一部手機(jī);購買手機(jī)贈(zèng)送手機(jī)等價(jià)款的話費(fèi);選擇某項(xiàng)通話資費(fèi)套餐可以免費(fèi)租用手機(jī);一次買辦理兩部手機(jī)號碼入網(wǎng),兩個(gè)手機(jī)間免費(fèi)通話等等。這些都是商家設(shè)計(jì)的一個(gè)個(gè)游戲規(guī)則,總是會(huì)有感興趣的消費(fèi)者加入進(jìn)來,而那個(gè)游戲不管消費(fèi)者覺得如何占便宜,如何有趣,規(guī)則制定者都會(huì)賺的盆滿缽滿。
如何制定規(guī)則
行業(yè)不同,企業(yè)情況也不同,沒有特定的規(guī)則標(biāo)準(zhǔn),但是,本文要提示大家的是,首先,一定要有樹立新規(guī)則的思想意識,不可隨波逐流,不要按照別人制定的規(guī)矩去做,也不要甘于去走市場自然規(guī)則的老路。只有自己主動(dòng)制定規(guī)則,才能成為游戲的莊家,這樣你的游戲才可能有更多的參與者,而非是你被動(dòng)地去參加別人組織的游戲。一個(gè)有效科學(xué)的新規(guī)則是具有強(qiáng)大力量的,一個(gè)新規(guī)則有時(shí)候意味著一個(gè)新次序的產(chǎn)生,甚至是一個(gè)新時(shí)代的開始。但是,一個(gè)有效科學(xué)的新規(guī)則也是非常難創(chuàng)建的,因?yàn),這不僅要有一個(gè)精妙科學(xué)的規(guī)則,更需要很多條件去支持這個(gè)規(guī)則的確立,比如自身資源、競爭對手因素、消費(fèi)者因素等。