聰明的經(jīng)理人會讓員工把注意力放在事情積極的一面上。很多團隊都把大量的時間花在抱怨那些他們無能為力的事情上，因此而失去了工作重心。作為領導者，你必須堅持團隊的時間與精力都花在有用的地方。你要根據(jù)需要，盡量多次向下屬重申這一點，例如：“大家看，我們有很多工作要做，所以別把時間花在討論那些無謂的事情上。”你來定規(guī)矩，這就是你的工作。

　　處理那些經(jīng)常以卑鄙的手段陷害或抱怨其他同事的員工，又是另一回事。不過這個事情很容易解決，你只要告訴對方停止這樣做就行了。要讓對方同意停止這樣做，并要求他們信守承諾。你是這里管事的人，你給團隊定規(guī)矩。如果有人不愿遵守這些條令，你就可以把他們踢出去。
　
　　聰明的經(jīng)理人都有溫和的一面。他們隨時愿意給下屬提供支援，重視并且會積極回應下屬的需求。他們也有鐵腕的一面。他們不迎合下屬，不會讓下屬利用。你的出現(xiàn)不是為了做他們的朋友，你必須有膽量去調教那些不信守承諾的員工。

　　正確授權

　　將某一具體工作從你手上傳遞到員工手上，就是授權。這種授權可以只是一次性的，也可以是長期的。這意味著你將依賴那個員工來完成這一任務，達到要求的績效標準。聽起來很簡單，不是嗎？做起來可不容易。在你授權下屬去做某項工作時，你必須確保他完全明白自己承擔的新責任，并擁有圓滿完成這一任務所需的知識與能力。

　　有時候，經(jīng)理會想當然地認為這名下屬已經(jīng)完全明白了他的意思。人們常常以為別人知道他們腦子在想什么。他們可能會這樣問：“你明白了吧？”下屬不管明白與否，通常都會回答：“明白。”因為他們不希望被老板看成傻瓜。其實換一種方式來問可能更好一些，例如：“你能給我詳細說說你打算怎么做嗎？”

　　授權應該是出于以下三種理由。

　　第一，你可以把更多的時間花在重要的管理事務上，因為你其他的一些工作將交由下屬處理。大多數(shù)經(jīng)理人都覺得他們沒有足夠的時間去完成所有的工作。通過把其中一些授權給下屬來做，你就可以把更多的時間，花在真正需要你注意的管理事務上。

　　第二，你可以借此挑戰(zhàn)和激勵員工。許多優(yōu)秀員工都覺得自己沒能完全施展開才干。通過給他們分配富有挑戰(zhàn)意義的任務，可以令其對工作的興趣越來越高。很多時候，這些員工都能展現(xiàn)出以前并沒有表現(xiàn)出的熱情與能力。

　　最后一點，你可以借此培養(yǎng)員工，提高他們的價值。額外的職責也許能夠提高一個員工的價值。新的工作職責還能令員工獲得新的工作經(jīng)驗與培訓，使他可以為組織貢獻更多。讓員工覺得他對組織很重要，是激勵他的一種方式。

　　獲取員工的承諾

　　令員工全身心投入工作的關鍵，是讓其全權負責自己的工作，而不能讓他們覺得這只是在替你做事。你當然還希望他們能發(fā)揮自己的聰明才智。

　　當你詢問一個員工他是否愿意接受新的職責時，在給出承諾之前他可能需要想一想。通常一開始，他會這么說：“很抱歉，我做不了，因為我之前從沒做過類似的工作。謝謝你的好意。”然后，第二天他又會跑到你那，對你說：“我想了一下。昨天你想派給我的活對我來說是很有挑戰(zhàn)性的，我一開始都給嚇跑了。不過，現(xiàn)在我打算試一試。你還愿意把它派給我嗎？”

　　當這一新職責對該員工來說極富挑戰(zhàn)性，或者他覺得自己手頭的活已經(jīng)夠多了，便可能出現(xiàn)上面的情況。如果你強行把這一任務派到他頭上，你日后肯定會付出代價的，因為他沒有向你承諾他會全力以赴。你應該讓員工先考慮一下，并約定一個時間與之討論這件事情。你一定要向他強調你把這項新任務派給他的理由。

　　提醒員工他過去遇到過的挑戰(zhàn)以及成功完成過的“新”任務，這有助于他增強信心。如果有必要，你可以要求員工幫你一個忙，告訴他“這對我和對公司意義重大，所以你一定要把這活接下”。對他給予的幫助，當場表示你的謝意。