干洗連鎖經(jīng)營管理十大原則，眾多干洗連鎖需要注意。

　　【一、長期利益原則】

　　1、長期利益重于短期利益，重要的不是眼前賺多少錢，而是明天有沒有賺錢的資格。

　　2、堅持從長期的角度做正確的事，牢記自己的使命和目標而不迷失方向。

　　3、與客戶共同分享價值，不追求暴利以及涸澤而漁。

　　4、尊重個人及組織能力成長的規(guī)律。

　　5、遵守法律法規(guī)的文字規(guī)定以及其精神實質(zhì)要求。

　　6、依法納稅是企業(yè)和個人的責任和義務。

　　【二、客戶至上原則】

　　1、所有的服務項目、服務流程及其相關制度都應圍繞為顧客謀利益（購買成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、長期利益）。

　　2、“刁鉆”的客戶是公司的市場導師，其意見值得我們洗耳恭聽。

　　3、不是所有人都能成為我們的客戶，但我們要用對待顧客的思想對待所有人。

　　4、珍視客戶給予我們的榮譽、信任以及批評、指正。

　　5、對顧客承諾的一定要做到；沒有承諾的，盡量做到。

　　6、下一道工序就是你的客戶。

　　【三、先外后內(nèi)原則】

　　1、員工尤其是經(jīng)理人要善于與內(nèi)部為敵，遇到內(nèi)外沖突時先理解外部需求。

　　2、關注宏觀經(jīng)濟走勢和政策法規(guī)走向，分析其對業(yè)務潛在的影響。

　　3、關注競爭對手的動向但不以競爭對手為導向制定我們的運作策略。

　　4、保持變革及危機意識，迅速調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃、組織形式、工作方法和思維方式來適應外部環(huán)境的變化，力求主動變革而非被動被變革。

　　5、沒有最優(yōu)的，只有最適合企業(yè)某一階段的經(jīng)營模式和管理制度。

　　6、對外傳播及交往保持謙和。

　　【四、員工成長原則】

　　1、相信每一位員工都愿意，并且能夠發(fā)揮其最大潛力。

　　2、達到期望是合格員工；持續(xù)改進是優(yōu)秀員工；操心是卓越員工。

　　3、不斷完善自我并且發(fā)展他人是每一個員工的責任。

　　4、激發(fā)和幫助員工去實現(xiàn)更高的期望、標準和具有挑戰(zhàn)性的目標。

　　5、理解和尊重員工的差異，提供適合的職業(yè)發(fā)展機會。

　　6、客觀、坦誠、及時地給予員工績效反饋。

　　7、鼓勵員工長期服務。

　　8、嚴格淘汰低績效員工，避免逆向淘汰現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　9、為各個層級的新員工創(chuàng)建易于融入的組織及文化環(huán)境，以開放的心態(tài)對待新員工，每個新人都是我們學習、進步的機會。

　　【五、精英原則】

　　1、吸引、招聘和培養(yǎng)具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人。

　　2、堅持嚴格的甄選標準，寧缺勿濫。

　　3、我們吸引行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的人才并給予他們優(yōu)厚的回報。

　　4、具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人既會管理、領導，也能操作，同時善于學習。

　　5、大膽任用有潛力的員工并承擔過程中的成本。

　　6、領導者要有足夠的性格強度以面對激烈的競爭以及不斷出現(xiàn)的困難。

　　7、培養(yǎng)其他領導者是領導者的重要條件和特征。

　　8、鼓勵并且期望員工有出色的專業(yè)知識和精湛的工作技能。

　　【六、同路人原則】

　　1、客戶、分供方、競爭對手、所在社區(qū)、員工、政府、媒體都是與我們共生的利益相關方（同路人）。

　　2、優(yōu)秀的分供方是公司競爭力所在。

　　3、公司的經(jīng)營活動是由無數(shù)的契約組成的。契約是神圣的、嚴肅的，必須遵從。

　　4、我們關注、支持利益相關方的發(fā)展需要，也受益于其發(fā)展。

　　5、在尊重市場原則的基礎上，利益相關方合作共贏。

　　6、我們致力于與同路人建立長期、積極的關系。

　　【七、科學決策原則】

　　1、信息的充分占有和信息的去偽存真是決策的第一要務。

　　2、決策成本包括決策過程成本、糾錯成本、機會成本。好的決策就是決策成本最小而效益最大。

　　3、廣泛征求意見，與少數(shù)人商量，獨立做出決策。

　　4、當力求最優(yōu)解而導致決策成本增高時，滿意解優(yōu)于最優(yōu)解。

　　5、決策要由適當?shù)娜藖韰⑴c做出，包括制定者、執(zhí)行者、監(jiān)督者、被影響者等。