干洗連鎖經(jīng)營管理十大原則，眾多干洗連鎖需要注意。
【一、長期利益原則】
1、長期利益重于短期利益，重要的不是眼前賺多少錢，而是明天有沒有賺錢的資格。
2、堅持從長期的角度做正確的事，牢記自己的使命和目標(biāo)而不迷失方向。
3、與客戶共同分享價值，不追求暴利以及涸澤而漁。
4、尊重個人及組織能力成長的規(guī)律。
5、遵守法律法規(guī)的文字規(guī)定以及其精神實質(zhì)要求。
6、依法納稅是企業(yè)和個人的責(zé)任和義務(wù)。
【二、客戶至上原則】
1、所有的服務(wù)項目、服務(wù)流程及其相關(guān)制度都應(yīng)圍繞為顧客謀利益（購買成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、長期利益）。
2、“刁鉆”的客戶是公司的市場導(dǎo)師，其意見值得我們洗耳恭聽。
3、不是所有人都能成為我們的客戶，但我們要用對待顧客的思想對待所有人。
4、珍視客戶給予我們的榮譽(yù)、信任以及批評、指正。
5、對顧客承諾的一定要做到；沒有承諾的，盡量做到。
6、下一道工序就是你的客戶。
【三、先外后內(nèi)原則】
1、員工尤其是經(jīng)理人要善于與內(nèi)部為敵，遇到內(nèi)外沖突時先理解外部需求。
2、關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)走勢和政策法規(guī)走向，分析其對業(yè)務(wù)潛在的影響。
3、關(guān)注競爭對手的動向但不以競爭對手為導(dǎo)向制定我們的運(yùn)作策略。
4、保持變革及危機(jī)意識，迅速調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃、組織形式、工作方法和思維方式來適應(yīng)外部環(huán)境的變化，力求主動變革而非被動被變革。
5、沒有最優(yōu)的，只有最適合企業(yè)某一階段的經(jīng)營模式和管理制度。
6、對外傳播及交往保持謙和。
【四、員工成長原則】
1、相信每一位員工都愿意，并且能夠發(fā)揮其最大潛力。
2、達(dá)到期望是合格員工；持續(xù)改進(jìn)是優(yōu)秀員工；操心是卓越員工。
3、不斷完善自我并且發(fā)展他人是每一個員工的責(zé)任。
4、激發(fā)和幫助員工去實現(xiàn)更高的期望、標(biāo)準(zhǔn)和具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。
5、理解和尊重員工的差異，提供適合的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。
6、客觀、坦誠、及時地給予員工績效反饋。
7、鼓勵員工長期服務(wù)。
8、嚴(yán)格淘汰低績效員工，避免逆向淘汰現(xiàn)象的出現(xiàn)。
9、為各個層級的新員工創(chuàng)建易于融入的組織及文化環(huán)境，以開放的心態(tài)對待新員工，每個新人都是我們學(xué)習(xí)、進(jìn)步的機(jī)會。
【五、精英原則】
1、吸引、招聘和培養(yǎng)具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人。
2、堅持嚴(yán)格的甄選標(biāo)準(zhǔn)，寧缺勿濫。
3、我們吸引行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的人才并給予他們優(yōu)厚的回報。
4、具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人既會管理、領(lǐng)導(dǎo)，也能操作，同時善于學(xué)習(xí)。
5、大膽任用有潛力的員工并承擔(dān)過程中的成本。
6、領(lǐng)導(dǎo)者要有足夠的性格強(qiáng)度以面對激烈的競爭以及不斷出現(xiàn)的困難。
7、培養(yǎng)其他領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)者的重要條件和特征。
8、鼓勵并且期望員工有出色的專業(yè)知識和精湛的工作技能。
【六、同路人原則】
1、客戶、分供方、競爭對手、所在社區(qū)、員工、政府、媒體都是與我們共生的利益相關(guān)方（同路人）。
2、優(yōu)秀的分供方是公司競爭力所在。
3、公司的經(jīng)營活動是由無數(shù)的契約組成的。契約是神圣的、嚴(yán)肅的，必須遵從。
4、我們關(guān)注、支持利益相關(guān)方的發(fā)展需要，也受益于其發(fā)展。
5、在尊重市場原則的基礎(chǔ)上，利益相關(guān)方合作共贏。
6、我們致力于與同路人建立長期、積極的關(guān)系。
【七、科學(xué)決策原則】
1、信息的充分占有和信息的去偽存真是決策的第一要務(wù)。
2、決策成本包括決策過程成本、糾錯成本、機(jī)會成本。好的決策就是決策成本最小而效益最大。
3、廣泛征求意見，與少數(shù)人商量，獨立做出決策。
4、當(dāng)力求最優(yōu)解而導(dǎo)致決策成本增高時，滿意解優(yōu)于最優(yōu)解。
5、決策要由適當(dāng)?shù)娜藖韰⑴c做出，包括制定者、執(zhí)行者、監(jiān)督者、被影響者等。
