于是我就借題發(fā)揮，趁機(jī)數(shù)落了她的缺點(diǎn)。我告訴她我為什么發(fā)這么大脾氣的原因，不只是眼下這件事，而是她自身的缺點(diǎn)。
這一下不得了啦，從此后，她的積極性大受影響，在工作上也不再那么主動(dòng)了，對(duì)我也不再噓寒問暖了，每天只是中規(guī)中矩地做事，也不再發(fā)表自己的意見。你吩咐了她就做，也不再主動(dòng)提醒我了……
所以，我真的非常迷惑：下屬有缺點(diǎn)，我該怎么辦？我好歹也是個(gè)總經(jīng)理，難道我連下屬在工作中的失誤和缺點(diǎn)都不能說嗎？為什么一提到他們的缺點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)那么大的反應(yīng)呢？不是辭職就是消極對(duì)抗？
人家說己所不欲，勿施于人。我也有換位思考過，但我覺得如果于我而言是工作上的失誤的話，我是希望得到指正的，雖然有時(shí)候感覺上不爽，但我知道哪些是故意挑刺哪些是真心建議。
那么，接下來，我該怎么辦？對(duì)下屬的缺點(diǎn)是不是就聽之任之呢？還是我應(yīng)該換一種方式？可我該換采用什么方式呢？可是我對(duì)員工真的已經(jīng)很好了，好到大家如兄弟姐妹一樣，我不喜歡擺架子，也很少用命令式的語氣去分配任務(wù)的。
我的觀點(diǎn)：
其實(shí)，在工作中，很多人在談到和薪酬或待遇有關(guān)的問題是都會(huì)說，“首先聲明，我并不是看重錢，但是……”。但是我們都知道，當(dāng)他刻意強(qiáng)調(diào)自己“不看重錢”的時(shí)候，其實(shí)就是在告訴別人他內(nèi)心深處實(shí)際上是的的確確很看重錢。從這位網(wǎng)友說的，“首先，我自認(rèn)為自己不是一個(gè)求全責(zé)備、過于嚴(yán)厲之人，我知道這個(gè)世上沒有十全十美讓我完全滿意的員工，我也不會(huì)要求一個(gè)員工樣樣都達(dá)到我的希望。所以，接下來請(qǐng)不要拿這些大道理來回復(fù)我，我現(xiàn)在需要的是技巧性動(dòng)作。”再結(jié)合其后面描述的對(duì)員工管理的實(shí)際的效果看，他的問題恰恰在于他就是在“求全責(zé)備”。而且，他的所有行為恰恰表明，他并不明白員工批評(píng)和激勵(lì)的“大道理”。作為一個(gè)總經(jīng)理，如果只是追求“技巧性動(dòng)作”這種毫末技藝，而不能真正明白人心和人性的“大道理”（我稱之為“頂上功夫”），那他的職業(yè)發(fā)展就會(huì)大大受到限制。特別是這位總經(jīng)理網(wǎng)友還是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人。（因?yàn)樗f“我新來公司不久”）。
那么，什么是批評(píng)的“大道理”？在我看來它就體現(xiàn)在：
1.管理者在管理員工或者與人互動(dòng)的時(shí)候，能否取得預(yù)期效果，關(guān)鍵不在于你自己的動(dòng)機(jī)或出發(fā)點(diǎn)有多么“高尚”或者“正確”，關(guān)鍵在于你批評(píng)或者互動(dòng)的相對(duì)人（即員工），他的感受。如果他的感受是“消極的”、“負(fù)面的”，那么，你的批評(píng)行為就只會(huì)收獲相反的結(jié)果。而這位網(wǎng)友自己描述的“他們后來都跑掉了。他們說我不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，整天就知道抱怨。”恰恰說明他還有點(diǎn)太“自我”，還不太懂得批評(píng)人要想有效，首先要注重被批評(píng)者的內(nèi)心感受這個(gè)所謂的“大道理”。更為要命的是：逼走了那么多員工之后，他還覺得問題不在自己，只在他人（因?yàn)樗约赫f，“天地良心，我是一個(gè)心態(tài)非常積極、從不怨天尤人的人，經(jīng)歷過各種打擊而此心不改。所以，他們的離職對(duì)我不是什么壞事，我只是對(duì)他們的前途感到擔(dān)憂”）。
2.正因如此，我覺得有必要說明，作為管理者的你，要有效地批評(píng)別人，要讓別人接受你所指出的缺點(diǎn)，是需要明白一點(diǎn)“大”道理的。
