通過口碑傳播方式傳達(dá)的信息話語，要比用傳統(tǒng)廣告的方式說出的話更有說服力。然而，由于在網(wǎng)絡(luò)上感受到了自己與品牌之間竟能如此順暢地進(jìn)行溝通，自然讓消費(fèi)者們覺得自己對于品牌來說是非常重要的，這種期待會影響到互聯(lián)網(wǎng)之外的其他領(lǐng)域，人們在現(xiàn)實(shí)生活中也會對品牌的這種態(tài)度有了期待和要求。正是互聯(lián)網(wǎng)的這種力量，這種品牌與消費(fèi)者之間有了對話和溝通所產(chǎn)生的力量，又重新喚起了人們對于廣告，對于企業(yè)商家的期待，而不是曾經(jīng)廣播電視時代所帶來的不信任感。一些聰明的品牌已經(jīng)開始意識到這種溝通和對話的力量，于是把它運(yùn)用到了傳統(tǒng)廣告的領(lǐng)域。包括在報刊，電臺節(jié)目，移動廣告上看到的一些用戶對產(chǎn)品的心得分享的內(nèi)容。這種廣告界的一種創(chuàng)新，帶給消費(fèi)者更多自主選擇，平等交流的權(quán)力。逐漸使廣告更加貼近大眾的生活和需要。
然而，一旦整個社會都能意識到這種對話的方式可以運(yùn)用在各個領(lǐng)域，線上，線下的廣告中，這個時候，將會產(chǎn)生難以預(yù)料的行銷力量，也正是如此，是不是可以說，到了那時，我們所說的社會化，將會整體演變成一種營銷的工具或手段，社會化也將失去原本的意義，因?yàn)閟ocial已經(jīng)成為一種行銷工具，并且，僅僅是行銷工具的一種而已。
“社會化”購買決策
作為消費(fèi)者，我們永遠(yuǎn)不會孤單。自從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)在我們的日常生活中，它便四處蔓延，無所不在–社交媒體，智能手機(jī)……人們無時不刻在通過互聯(lián)網(wǎng)與他人產(chǎn)生交流溝通，逐漸形成了一個群體決策的世界，每一個決定，都是一群人共同交流后產(chǎn)生的結(jié)果，每一個購買決定，也都是來自于群體的共同決策。
跨行業(yè)。眾所周知，零售行業(yè)是對于市場新趨勢最為敏感的一個行業(yè)，因而，我們看到了有零售商率先在社會化網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)了直營渠道，最早在自己的網(wǎng)站上提供了用戶評論等UGC內(nèi)容。他們也很早加入了各種社交網(wǎng)站，公開在這些平臺上推廣自己的品牌。跟隨者零售行業(yè)中各種成功案例，失敗案例的出現(xiàn)，隨后，制造行業(yè)，旅游業(yè)，金融服務(wù)業(yè)，保險行業(yè)以及保健行業(yè)也都紛紛跟隨著其教訓(xùn)與學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，加入到了社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的隊(duì)伍中來。最基本的就是在自己網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹中加入了用戶的使用心得分享內(nèi)容。在這股社會化潮流影響之下，我們又看到接踵而來的醫(yī)藥品行業(yè)，政府機(jī)關(guān)，教育機(jī)構(gòu)，各種各樣我們能想到的行業(yè)都加入進(jìn)來了。相信到了2011年，我們在購買任何東西的時候，都會先考慮其他使用者的意見，然后形成最終是否要購買的決定。
跨渠道。目前，所有售出的手機(jī)中有五分之一是智能手機(jī)。移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了人們隨時隨地連線上網(wǎng)的夢想。–“大家都喜歡我”成為永不過時的銷售口號。不管我們是在網(wǎng)上購物還是在商場購物。其他顧客對商品的評價，以及顧客對于商品的咨詢服務(wù)這些功能將無處不在。商場購買了商品的所有消費(fèi)者中有60%會事先上網(wǎng)搜索相關(guān)的商品信息。而網(wǎng)上商城產(chǎn)生的每一美元銷售額，都相當(dāng)于商場中3.45美元的銷售額。
隨著數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實(shí)世界的聯(lián)結(jié)日趨緊密，我們現(xiàn)在所說的社會化概念也將逐日消退。正如GOOGLE副總裁PhilippSchindler所說的：“我們是時候該停止區(qū)分線上線下世界這種觀念了。因?yàn)槲覀兊南M(fèi)者們已經(jīng)完全把這兩個世界結(jié)合成一體了。”
“社會化”一詞在我這篇文章的前后已經(jīng)出現(xiàn)了不下20次了。如果真的如我們所說，“社會化”誕生于2010，興盛于2010，也將最終終結(jié)于2010。那么，也許現(xiàn)在也是時候開始把“社會化”三個字逐漸從我們的腦海與思維觀念中一點(diǎn)點(diǎn)地抹去了。
