二、問題的解決
管理者需要知道如何滿足員工的需求,并知道在滿足員工需求過程中的注意事項和不同時期的處理技巧。
1、提供合理的薪金
一個員工進入公司后,首先最關(guān)心的應(yīng)該是自己一個月可以有多少收入。這是生活使然,也是一種必然。那么如何確定這個薪金是否滿意呢?員工通常會結(jié)合各種客觀因素進行一個綜合比較。
首先同自己過去的收入比,比自己過去的收入高就滿意,低就不滿意;其次,同朋友、同學等圈子、與自己同行業(yè)同崗位者的收入比,相互比較后大體一致或自己更高一些就滿意,相互比較后自己處于下等水平就不滿意。合理的薪酬不僅能滿足生存的條件外,更多是一種比較后的主觀感覺滿意度。
2、提供安全、健康的工作環(huán)境
健康和諧的工作環(huán)境是員工高效工作的前提基礎(chǔ)。企業(yè)為員工提供一個穩(wěn)定、積極、和諧的工作環(huán)境,便于員工個人素質(zhì)充分發(fā)揮。作為企業(yè)員工,無一不希望自己所處的環(huán)境是穩(wěn)定的、和諧的、積極的。如果生活在一個爾虞我詐、消極的甚至沒有安全感的企業(yè)環(huán)境之中,即使有再多的收入,也留不住人才。
像上面提到的嬰兒,當他餓了,是不是媽媽只要是給他任何吃的都可以呢,顯然不是,只有喂他想吃的,他才不哭不鬧。所以,只有為員工提供一個相對于大體人群認為的舒適工作環(huán)境就能使其達到滿意。一個穩(wěn)定、和諧、積極的環(huán)境對提高員工工作效率,樹立企業(yè)形象,激發(fā)員工自豪感都有非常重要的作用。
3、營造誠信、友愛、和諧的工作氛圍
員工為企業(yè)工作不僅為了獲得報酬,對員工而言,企業(yè)是他們的另一個家,要充分尊重員工的權(quán)利,化解員工之間的對立情緒,創(chuàng)造寬松和諧的人際關(guān)系。
A、創(chuàng)造和諧舒心的氛圍--溝通
溝通可以促進領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間的相互了解,使正確的決策或建議能很快被人理解和接受。沒有溝通就沒有統(tǒng)一的意志、觀念和行動。對企業(yè)而言,應(yīng)當建立起一個開放的溝通系統(tǒng),以增強員工的參與意識,促進上下級之間的意見交流,促進工作任務(wù)的有效傳達。
B、讓員工享受春天般的溫暖--關(guān)懷
人是感性動物,需要群體的溫暖。企業(yè)關(guān)愛員工要重視員工的身心健康,注意緩解員工的工作壓力,最大限度地滿足員工的各種興趣需求。企業(yè)關(guān)愛員工要時刻關(guān)心他們的疾苦,掌握員工的思想和生活情況,為他們排憂解難。要在工作、生活、學習上加大關(guān)懷力度,使他們深切體會到企業(yè)是員工強大的精神依托。如此,不僅為企業(yè)留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件,而且使員工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。
4、滿足尊重動機需求
人是生產(chǎn)力發(fā)展的決定性因素,是一切物質(zhì)財富和精神財富的創(chuàng)造者。在企業(yè)中員工是企業(yè)持久競爭力的創(chuàng)造者,是企業(yè)發(fā)展的原動力,所以員工的需要應(yīng)該得到保障;員工的地位、價值和尊嚴應(yīng)該得到尊重。員工是企業(yè)一切管理活動的出發(fā)點,企業(yè)的輝煌是員工團結(jié)協(xié)作,共同拼搏的結(jié)果。
誠心誠意地尊重,使其處處都真正體驗到自己的價值所在。在工作中要特別注意:在實施決策之前,要主動、認真地聽取員工的意見,吸收其合理成分,對其工作成果給予肯定。這是調(diào)動員工工作積極性的重要一環(huán),也是對其人格的尊重。
在企業(yè),能夠使員工產(chǎn)生積極性的重要因素是他們的個人目標與企業(yè)目標的一致性。而這種一致性來自對共同目標和共同利益的認同感、構(gòu)成共享的價值觀念、形成目標一致的利益共同體。所以共享是至關(guān)重要的,可以構(gòu)筑目標一致的利益共同體。