一旦討論完這些問題,團隊就該判斷,三個月前制定的契約申明是否依然有效?不過,這僅是開始,管理者更需要從不同的緯度評判這種營銷策略取得的成績和問題,以及如何重新制定計劃。而這種緯度正如書中所述:五個關鍵要素,機會與威脅,對戰(zhàn)略的啟示……。依據(jù)這種清晰的指標判斷,管理者對營銷的控制力得到增強便不足為奇。
曾經(jīng)有一位母親向她即將開始獨立生活的兒子提出一個很好的建議,她說:“永遠買好鞋和好床,因為你有半生在鞋上度過,其余半生在床上度過。”這句話折射出一個正確的原則:永遠都不要在最重要的東西上打折扣。顯然,大客戶管理策略(LAMP)不是一個偽命題,也不是一項“銷售活動”,而是一個嚴肅的、跨部門的管理流程,是企業(yè)營銷主渠道始終保持良好戰(zhàn)斗力的必備。
凡是追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè),都必須鄭重承諾:永遠都不會在重要的大客戶身上打折扣。因為對大客戶打折扣就是對企業(yè)的未來安全打折扣。“如果你要想在激烈的競爭中脫穎而出,你就必須集中有限的資源在那些最可能獲得高額回報的機會上。然后你要通過系統(tǒng)管理這些有承諾的資源來保住所作的各項投資。”