面試高潮又來(lái)了。除了做好專(zhuān)業(yè)的知識(shí)準(zhǔn)備，心理準(zhǔn)備也是很必要的，拿捏好“自信”的分寸，把握好“智慧”的尺度，在剛見(jiàn)面的10分鐘給考官留下完美印象。
案例
在一個(gè)非常嚴(yán)肅的面試場(chǎng)合，Susan正在緊張地做著準(zhǔn)備。這個(gè)面試會(huì)綜合考評(píng)一個(gè)人的人際關(guān)系、溝通技巧、職業(yè)素養(yǎng)，最強(qiáng)調(diào)的是客服方面的能力。在Susan之前，的確有一個(gè)漂亮姑娘給了她很大的挑戰(zhàn)，那姑娘非常智敏，但是表現(xiàn)并不好，她語(yǔ)言不多，而且身體語(yǔ)言一點(diǎn)也沒(méi)為她加分。她握手時(shí)只用指尖輕輕一握，和面試考官基本沒(méi)有眼神交流。細(xì)節(jié)之處似乎流露出一些傲慢，感覺(jué)對(duì)面試大局充分把握。相比之下，Susan在面試時(shí)身體語(yǔ)言就很適度而且豐富，她表現(xiàn)得很謙虛，這一點(diǎn)，讓她在面試中大占優(yōu)勢(shì)。
肢體語(yǔ)言ABC
溝通方面的專(zhuān)家說(shuō)，在面試中常常被人們提到的非語(yǔ)言交流，90%指的是我們的肢體語(yǔ)言。肢體語(yǔ)言是和我們平時(shí)說(shuō)的語(yǔ)言相獨(dú)立的一種溝通形式，它伴隨著我們“說(shuō)話(huà)”的同時(shí)產(chǎn)生，來(lái)自于面部表情、眼神接觸、手勢(shì)、站立姿勢(shì)和態(tài)度，大多數(shù)情況下，它是潛意識(shí)的�？偟膩�(lái)說(shuō)，肢體語(yǔ)言的細(xì)微差別是非常復(fù)雜的，但是有些普通的肢體語(yǔ)言符號(hào)甚至能抵得上一大堆話(huà)。
握手
握手比說(shuō)“您好”，或者“很高興見(jiàn)到您”之類(lèi)的泛泛?jiǎn)柡蚋幸饬x。最重要的是，握手的時(shí)候一定要手掌和手掌相接觸，這比用力去握手更重要。手掌相觸的握手方式讓人覺(jué)得誠(chéng)懇而且心胸開(kāi)闊，和這樣的人打交道會(huì)覺(jué)得很放心，沒(méi)有威脅。
Susan面試時(shí)，自然地用掌心相觸的握手方式，力度也比較適中，這一點(diǎn)就已經(jīng)比她的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更得人心。
需要注意的是，用力過(guò)猛的握手，表示缺乏安全感，想用這種方式得到一些安慰;手心向下的握手，是表達(dá)統(tǒng)治欲的握手;用左手包住握手者的手腕部，表現(xiàn)統(tǒng)治欲強(qiáng);用左手包住握手者的指尖部，表現(xiàn)出給予安撫或者支持的態(tài)度。
同步性
當(dāng)兩個(gè)人在交流時(shí)，肢體語(yǔ)言會(huì)有一些類(lèi)似于“鏡像效應(yīng)”的反應(yīng)，一個(gè)人的肢體語(yǔ)言感染著另一個(gè)人，使得兩個(gè)人的動(dòng)作有相似之處，這就叫做“同步性”，這表明這兩個(gè)正在交流的人同時(shí)進(jìn)入了同一種虛設(shè)情境。如果面試的人對(duì)主考官的一些行為動(dòng)作完全不在意，可能是因?yàn)檫^(guò)于緊張，放不開(kāi)。但是夸張的模仿也會(huì)讓對(duì)方反感，這個(gè)尺度要拿捏好。
面試的時(shí)候要充分留意考官的肢體語(yǔ)言，思考問(wèn)題的時(shí)候不能死盯著一個(gè)角落或者一個(gè)物體，考官需要你對(duì)他的反應(yīng)做出回應(yīng)，并達(dá)成默契。比如對(duì)方已經(jīng)在看表，或者顯得有點(diǎn)煩躁時(shí)，要注意回答問(wèn)題的時(shí)間限制或者看看是否跑題了。
