●激勵是一種動力，一種可以感受到心理支持和充盈感。有時又是抽象的，總覺得有點兒意會而難以言傳……
●以動機作為原點——物質(zhì)性動機：工資獎金、福利保險、帶薪休假和津貼等/功能作用：有助于吸引合格的員工和維持士氣與績效/非物質(zhì)性動機：能提供發(fā)展個人創(chuàng)新及成就的機會，也稱之為個人動機
●“胡蘿卜”和“大棒”——它來自一個古老的故事：為了讓驢子走動，我們必須在它前面用根“胡蘿卜”引誘它；或者在后面用棍子趕它，走得快些。
●剖析：這個比喻在激發(fā)行為的過程中，是采用報酬還是懲罰方式/“胡蘿卜”也就是我們常用的“金錢”，它是有激勵作用；但有時候我們發(fā)現(xiàn)金錢不是萬能的/“大棒”以害怕為表現(xiàn)形式：失了工作和降職等（它是重要的但不是最好的）
●獎懲未必奏效/情景：許多時候，只有當(dāng)員工的行為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時才給予獎勵。事實上，獎勵若是“微不足道”時，其方式很難奏效。因而，需要進行行為矯正，也就說：如何樹立作為管理者的榜樣和循序地引導(dǎo)員工的行為，使之按預(yù)期目的工作。
●實操三要點：
首先，識別與績效有關(guān)的行為事件，即識別哪些行為對績效有顯著的影響。
其次，要懂得鑒別行為的因素和影響績效的原因；提供切實可行的干預(yù)措施。
最后,是評估績效的情況，并及時促使高水平的績效得到應(yīng)有的獎勵。
●來自80/20的杠桿作用力，正是需要管理者理性的分析、客觀的判斷和有效的應(yīng)用；才能抓上手、抓到位、抓住成效。讓激勵變成實實在在的——人心所向。
參與式（情景／“胡蘿卜”與“大棒”）
金鑰匙六：激勵的運用有方法
●對員工來說，由于受到工作肯定而鼓舞，更希望這是持續(xù)不斷的……如何讓“火爐”更旺，設(shè)想為火箭模式，編制了軌道仍然是人去做操控；不斷加載動力的同時，更要講求藝術(shù)。
●激勵可以產(chǎn)生士氣，士氣可以激發(fā)動力因此如何有效激勵部屬（提高工作效率和業(yè)績）；一個重要的步驟就是清楚而且了解他們想從工作中得到什么？所謂知已知彼，一切從心開啟……
●員工參與是激勵的起點：能夠參與商討與自己有關(guān)的問題而會受到激勵，產(chǎn)生責(zé)任感。為員工提供了一個獲得別人尊重和重視的機會，產(chǎn)生滿意感。增強了員工的自主性和積極性；從而促進工作，產(chǎn)生成功感。
●讓員工“過把癮”的好處：
情景：員工在企業(yè)來說常�？醋魇潜还芾淼淖钕聦�，“反正上頭說什么，我們就做什么，”幾乎是所有在崗位員工的心態(tài)�；谶@種狀態(tài)，某企業(yè)成立能讓員工都“過把癮”的目標(biāo)參與組、質(zhì)量改善組、員工權(quán)益組等。
方式：讓員工自愿參加，每月評議一次和宣導(dǎo)及外加獎勵（對連續(xù)三次或間斷五次獲評者年終將得到半個月基本工資的獎勵，可當(dāng)年累加）。
