因此對市場調(diào)查的問卷可以參考，但不必迷信。想當(dāng)年可口可樂進(jìn)行大規(guī)模市場研究，結(jié)論是應(yīng)該改變經(jīng)典可樂的配方，多虧公司在危急時刻緊急剎車，不然一失足就會演變成千古恨。
顧客只是單個的消費(fèi)者和使用者，可能很了解自己的使用情況，但是其他顧客和整個市場就不可能很有把握了。而營銷者因?yàn)殚L期從事某個行業(yè)，信息來源更廣泛，專業(yè)知識更豐富，所以專業(yè)判斷會更準(zhǔn)確。因此有時候就需要拿出這種自信和底氣，堅(jiān)持自己的正確主張，而不要被某些顧客的言論所左右。
其四，要會玩一些新花樣，制造對方的情緒起伏。
戀愛過的人都知道，愛情不是一味的甜蜜，而是酸甜苦辣五味雜陳，這樣更顯出短暫甜蜜的難能可貴，反而比一味的甜蜜更有味道。哪部感人的愛情片不是跌宕起伏的情節(jié)，讓主人公受盡磨難才有情人終成眷屬，甚至還天各一方，留下永遠(yuǎn)的遺憾呢？所以大多數(shù)人不愿意平淡如水的生活，大起大落、大喜大悲才讓人感覺刺激，才讓人回味無窮。
喬布斯和他的蘋果公司一貫保持高傲且強(qiáng)勢的姿態(tài)，消費(fèi)者為等產(chǎn)品發(fā)布會而徹夜排隊(duì)，買產(chǎn)品需要提前預(yù)定。限量供應(yīng)產(chǎn)生更熱烈的追捧，得到的人喜極而泣，得不到的人更加心向往之。因?yàn)椴蝗菀讚碛校鼤䦶涀阏滟F，更加感覺不同。這種強(qiáng)勢的營銷風(fēng)格與其產(chǎn)品一樣，讓人又愛又恨，欲罷不能。
ZARA最暢銷的服裝款式給每家店面最多兩件，賣完也不會補(bǔ)貨。既滿足了顧客獨(dú)占性的心理，又會促使其下次購買時更果斷。SWATCH手表的很多款式屬于全球限量，而且在制造完成之后將模具銷毀，不但讓擁有者更珍惜，而且引發(fā)了收藏的風(fēng)潮，使得品牌的號召力更上一層樓。
