績(jī)效考核中部門經(jīng)理的責(zé)任包括以下幾個(gè)方面：
1.制定適合本部門的考核辦法。部門不同，考核辦法也不一樣，所以要由經(jīng)理制定本部門的考核辦法。
2.確定被考核人的考核要素，就是有哪幾條內(nèi)容需要進(jìn)行考核。
3.就被考核人的業(yè)績(jī)與其進(jìn)行深度的溝通，客觀地評(píng)價(jià)。這是部門經(jīng)理該做的，而不是人力資源部該做的，這一點(diǎn)一定要非常清楚。
4.對(duì)被考核人進(jìn)行業(yè)績(jī)指導(dǎo)。
5.與被考核人討論發(fā)展計(jì)劃。
6.與被考核人討論業(yè)績(jī)回報(bào)的措施。也就是公司對(duì)你的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該是多少。這不是錢的概念，而是幅度的問題，在考核過程當(dāng)中，這是部門管理者的責(zé)任，而不是人力資源部的責(zé)任。
績(jī)效考核過程中人力資源部的責(zé)任包括以下幾個(gè)方面：
1.制訂業(yè)績(jī)考核的管理規(guī)范。表格、制度、規(guī)則是要人力資源部來制訂的。
2.檢查、監(jiān)督業(yè)績(jī)考核工作當(dāng)中的執(zhí)行情況。每個(gè)部門考核的結(jié)果，最終要?dú)w檔到人力資源部，所以要檢查他們的執(zhí)行情況。
3.收集、整理、分析業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)的結(jié)果。
4.指導(dǎo)考核人完成考核業(yè)績(jī)工作。部門經(jīng)理不懂不會(huì)，人力資源部指導(dǎo)你，但不是我?guī)湍阕觥?/p>
5.利用業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)結(jié)果，制定相應(yīng)的激勵(lì)政策。
6.接受處理員工有關(guān)業(yè)績(jī)考核的投訴。員工有不滿時(shí)，如果沒有投訴部門，這個(gè)員工只能把不滿吞下去，吞一次沒有關(guān)系，兩次三次之后，這個(gè)員工就會(huì)“老子不干了”，或者一吵吵到總經(jīng)理那邊。人力資源部應(yīng)該起到調(diào)和劑的作用，要有投訴裁決的權(quán)利。
只有雙方責(zé)任明確了，人力資源部經(jīng)理和部門經(jīng)理在各負(fù)其責(zé)的情況下對(duì)員工的考核工作才能順利進(jìn)行，才能使得績(jī)效考核達(dá)到如期的效果。但同時(shí)還需要重視另一個(gè)關(guān)鍵性問題，就是績(jī)效面談，這將影響到績(jī)效考核的結(jié)果反饋和員工激勵(lì)，所以要掌握好一定的面談方法和技巧。
績(jī)效面談其實(shí)是企業(yè)績(jī)效考核當(dāng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。很多企業(yè)光注重績(jī)效考核，從來不注重績(jī)效面談。其實(shí)，不管是月度考核還是季度，經(jīng)理必須要在考核期間跟每一個(gè)員工單獨(dú)面談，如果是季度考核或年度考核，那么經(jīng)理必須要跟每個(gè)員工單獨(dú)面談半小時(shí)以上。
有這樣一個(gè)數(shù)據(jù)：在北京的企業(yè)當(dāng)中，80％的人到一家企業(yè)工作時(shí)要考慮這家企業(yè)的品牌、工資福利待遇，甚至這家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人也是要考慮的因素——確實(shí)有人為柳傳志而進(jìn)聯(lián)想，為張瑞敏而進(jìn)海爾，因?yàn)樗麄冇X得跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo)人有奔頭。但是還有一個(gè)讓大家大吃一驚的數(shù)字是：在離職的人當(dāng)中，有近三成的人不是因?yàn)槠髽I(yè)品牌受損，不是因?yàn)榇鱿陆担皇且驗(yàn)檫@個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的問題，而是跟他的直接領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)，或者是跟這個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不好，或者是不認(rèn)同他的管理風(fēng)格。
