管理遠程團隊是一個挑戰(zhàn),我們花了很多時間,希望能夠做到讓整個團隊在很短的時間內(nèi)就能聚齊。盡管電話會議、網(wǎng)絡(luò)會議等等都非常重要,然而在經(jīng)理們的百寶箱里,最重要的一個工具恰恰是最簡單的面談,也就是經(jīng)理自己和團隊里的每一個人面對面地進行溝通。
盡管在開會的時候,你可以進行視頻連接(Skype或者一個類似于GoogleVoice或者YahooMessenger這樣具有免費低分辨率功能的聊天工具。)以便可以和參加會議的其他人進行眼神上的交流,達到創(chuàng)造人文氣氛的目的,但很明顯電話是最主要的工具。
任何一位稱職的經(jīng)理都會告訴你這些事情都極度耗費時間,所以通常來說,盡管我們一天有很多事情要處理,它們總是排在首要位置。在你打算把你跟員工面談這件事從你的日程安排上剔除的時候,請你看看下面四條理由,然后請把跟員工一對一溝通放在首位,而不是“等我高興的時候”再去做。
1、這是時間投資,而不是浪費時間。
經(jīng)理們不愿意跟員工一對一溝通,最大的一個原因是他們沒有時間,因為一次這樣的溝通可能要花去他們30到45分鐘。至少,你可以事先安排好這樣的面談。你我都知道,如果問題一旦出現(xiàn)(最后一定會有這一天),我們可能需要花更多的時間來解決,你也沒有別的選擇,只能應對。事先安排好一對一溝通時間表,并且嚴格遵守這個計劃,還能夠帶來一個額外的好處,那就是你的員工不會再因為一件小小的事情整天、甚至整周煩擾你:他們會在你跟他們一對一交流的時候把這個問題提出來,因為他們認為你一定會在那個時候幫他們解決。哦,請不要把時間安排得很緊,一個接著一個。你可以把面談的時間分散開來,最好選在一天較早或者較晚的時間,這樣會減少你們被打擾的機會。
2、它能建立信任。
如果你的團隊認為你唯一不愿意干的事,就是擠出時間來跟他們談?wù),將會出現(xiàn)什么結(jié)果?可能你的團隊成員會這樣忠誠地認為“這周他們一切就會好起來,他們會控制好一切的。”但是,這樣的話傳達出來的信息會讓你的團隊成員覺得,他們在你眼里,是最不重要的一群人。時間一長,你和你遠程團隊成員中原本就非常脆弱的關(guān)系,將會變得更加不堪一擊。你要嚴格遵守時間表的安排,給你的團隊成員傳遞一種信息,那就是他們在你眼里,是最重要的。哦,至少要把會面安排在一個他們覺得合適的時間,而不僅僅只想到你自己的安排。為什么他們就該一次又一次地錯過和家人吃晚餐的時間?難道僅僅只是因為他們在漳州,而你在總部?
3、它是一流的診斷工具。
在你真正開始和一個人交流的時候(更重要的事是聆聽),你應當意識到這是一場有很深意義的討論。你仔細聽他們詳細解說的事,抓住他們在交談中通過語音語調(diào)透露出來的線索,比如表現(xiàn)出猶豫和沮喪就意味著需要更深入的討論。那些在電話會議時沒有表現(xiàn)出來的問題可能繼續(xù)被提到桌面上來討論,你可以更加深入、更加尖銳地尋問這個問題,不用擔心讓對方在同事面前下不來臺。一開始就進行一些坦承的討論,未來你將可以避免很多問題。
4、你可以更加深入地了解你的員工。