近來,在《世界經(jīng)理人》上看到一篇叫做《員工低效,老板有責(zé)》的文章,里面有這樣一句話“也許不是他的能力還欠缺,而是你的管理有問題。”這句話講的對。很多時候,低效的員工確實會導(dǎo)致低效企業(yè),但是只會淘汰員工的企業(yè)是不負責(zé)任的,而簡單的淘汰只能說明企業(yè)在處置不稱職員工上缺少方法。
其實,處置不稱職的員工,不管是汰人、選人還是用人,都是有方法可循的,而并不是簡簡單單的淘汰掉。那么,處置的方法具體有哪些呢?
提出不可能的任務(wù)
電影《穿普拉達的女王》中的安迪是一個剛剛離開校園投身社會工作的女孩子,她幸運地得到了在紐約最著名的時尚雜志《Runway》工作的機會,擔(dān)任主編米蘭達的助理。這是一份令人羨慕的工作,因為只要做好這份工作,一年后安迪就可以到任何一家雜志社擔(dān)任編輯。可是,這個助理不好當,米蘭達是個不折不扣的“女魔頭”。
一次,米蘭達讓安迪把新刊印好的雜志送到她家。初次執(zhí)行這個任務(wù)的安迪,送到雜志后與她的雙胞胎女兒攀談,還聽信她們的話進入了房子,無意觸犯到了米蘭達的隱私。次日,米蘭達告訴安迪,她需要給雙胞胎女兒買最新的《哈利•波特》,并且必須在下午3點之前拿到書。最新的書還沒出版,但米蘭達只留下了一句話,“如果那個時候你還沒有拿到哈里波特,就不要回來了。”
米蘭達的目的很顯然,淘汰安迪。只是她沒有直接辭退,而是給安迪提出了一個幾乎不可能完成的任務(wù)。正如安迪所說:“即使我去找J•K•羅琳本人,也不可能拿到手稿。”并且她只有4個小時。
我們看到,米蘭達很聰明,她淘汰不稱職員工很有方法——提出不可能完成的任務(wù),若安迪無法達成她的目標,那么,人走得也會心服口服。
對于企業(yè)而言,淘汰不稱職員工要有方法。給不稱職員工提出高要求,高目標,甚至看上去是不可能完成的任務(wù),是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的裁員藝術(shù)。對不稱職員工來說,因為沒達成目標而被淘汰,也不會有怨言,理所應(yīng)當。如果員工完成了幾乎不可能完成的任務(wù),那么,企業(yè)就又多了一個人才。
其實,提出不可能完成的任務(wù)不僅可以淘汰低效員工,還可以激發(fā)員工潛能,F(xiàn)在很多企業(yè)在目標定位上也都是高要求、高標準。例如三星,從來都是高起點,高目標,并且目標沒有上限。尤其在制定目標的時候,往往都是提出看似不可能完成的任務(wù)。但是,幾乎每一次,三星的員工通過努力都能達成。
這其實提出了一個問題,面對看似不可能完成的任務(wù)時,是選擇退縮還是接受挑戰(zhàn)?
選擇接受挑戰(zhàn)的人
安迪面臨一個幾乎是不可能完成的任務(wù),那么,退縮、放棄還是迎接挑戰(zhàn)?放棄任務(wù)就等于放棄了工作,將面臨著失業(yè)的困境;接受挑戰(zhàn)卻又困難重重,甚至不可能完成。怎么辦?
我們看到的是,安迪沒有逃避、沒有退縮,而是勇敢地接受了挑戰(zhàn)。她打電話給一個又一個的出版社,在沒有得到預(yù)期的結(jié)果后,她撥通了一個作家朋友的電話請求幫忙。