“5S”分別是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這個(gè)詞的縮寫(xiě)。開(kāi)展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內(nèi)容的活動(dòng)，稱為“5S”活動(dòng)。

　　一整理（Seiri）

　　整理的核心是分類。分類最大的好處是把所有的物品“格式化”或者“類型化”，從而使得所有物品處于自己應(yīng)有的“位置”，物品一旦處于相應(yīng)位置可以“各就各位”，整個(gè)工作環(huán)境就被標(biāo)準(zhǔn)化了。所以，整理是員工規(guī)范自身行為的第一步，也是建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境的第一步，在豐田管理體系中非常重要。

　　二整頓（Seiton）

　　整頓的核心是根據(jù)目標(biāo)或原則把整理之后的物品加以分類，以及明確數(shù)量，并有效標(biāo)注。通過(guò)整頓，可以把分類后的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，從而提高工作效率。這項(xiàng)工作最后甚至發(fā)展成為一項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理方法—定置管理。

　　三清掃（Seiso）

　　現(xiàn)場(chǎng)任何時(shí)候都會(huì)產(chǎn)生灰塵、油污、鐵屑、垃圾等，使現(xiàn)場(chǎng)很容易變亂變臟。清掃的含義，就在于如何迅速恢復(fù)到標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。比如麥當(dāng)勞的衛(wèi)生間，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有節(jié)點(diǎn)性的檢查體系，保證環(huán)境的整潔。但豐田的清掃與麥當(dāng)勞不同，豐田的清掃講的是員工使用的物品，如設(shè)備、工具等，需要員工自己清掃，而不是依賴他人的幫助，不會(huì)增加專門的清掃員；清掃的主體是員工本人，清掃的核心是保護(hù)，著眼于對(duì)設(shè)備或環(huán)境的維持。

　　四清潔（Seiketsu）

　　“清潔”這個(gè)詞與中文的意思很不一樣，西方在翻譯這個(gè)詞的時(shí)候，用的是“Standardization”，意思就是程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的鞏固措施，比如用紅牌警告，用視覺(jué)管理等等，意思是把上面3個(gè)“S”的成果保持下去。

　　五素養(yǎng)（Shitsuke）

　　素養(yǎng)即教養(yǎng)，這是“5S”的核心，一個(gè)良好工作環(huán)境的根本目的是培養(yǎng)員工良好的素養(yǎng)，也就是員工一進(jìn)入“5S”的工作環(huán)境，就可以從一個(gè)普通的員工，變成一個(gè)有素養(yǎng)的“人財(cái)”。

　　我想，豐田之所以很強(qiáng)調(diào)“S”，其實(shí)就是強(qiáng)調(diào)這種環(huán)境的力量，管理環(huán)境與文化環(huán)境決定了員工的行動(dòng)，這就是豐田“人財(cái)”機(jī)制的操作秘密。