如果一個陌生人讓你把凳子舉起來并舉十分鐘，我相信沒有人會舉；如果是你的好朋友讓你舉，會有一部分人把它舉起來；如果是老婆讓你舉，會有大部分人把它舉起來。為什么會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？因為有一個事物在起到作用，那就是關系，當一個人和你關系很密切的時候你就容易答應他提出的要求。
在銷售中也要與客戶建立良好的關系，才能把銷售真正的做好。汽車銷售員喬·吉拉德，他在汽車銷售方面所取得的成就是前所未有的。他連續(xù)12年贏得了“第一汽車銷售員”的稱號。他平均每個工作日至少可以賣掉5輛車；他被吉尼斯世界記錄稱為世界上“最偉大的汽車銷售員。”相對于他取得的巨大成就，他成功的方法卻比較簡單，他從始至終都給客戶提供兩樣東西：公平合理的價錢和他們喜歡的賣車人�？梢娮尶蛻粝矚g你愿意和你交流在銷售中多么的重要。那么作為一名銷售人員如何讓客戶喜歡你，并與他們建立良好的關系呢？我們下面給大家介紹一些策略。
策略一：關系定位
古希臘有個國王，想從三個兒子中選一個當新國王，于是就和他的大臣商量了一個對策，要他們?nèi)齻�分別送一封信給在邊疆鎮(zhèn)守的大將，卻又派宮廷里的建筑師在他們?nèi)ミ吔谋亟?jīng)之路上用很輕的材料仿造了一塊巨石。
最后，三個兒子都把信送到在邊疆鎮(zhèn)守的大將軍手里，并陸續(xù)回到皇宮。老國王問三個兒子：“你們是怎么把信送到的��？”
大兒子說：“我在路上遇到巨石，于是繞道很遠才送到的。”
二兒子說：“我也遇見了巨石，只好從水路劃船過去。”
三兒子說：“我也遇到了巨石，但我是從路上直接走過去的。”
聽三弟這么說兩個哥哥都很驚訝，路上有巨石，他怎么可以從路上走過去呢？老國王也問：“難道你沒有碰到巨石嗎？”
“碰到了，但是我想試試能否將它移開，結果我輕輕的一碰，它就滾下去了。”
最后小兒子獲得了王位。
與客戶建立良好的關系也要搬開一塊巨石，只要銷售員的心態(tài)一改就可把它推開，這塊巨石就是：客戶永遠是強勢方，銷售員和客戶是不平等的。
銷售員是幫助客戶解決問題的，客戶是幫助銷售人員達成交易的，大家是各取所需的平等關系，雙方之間沒有誰強誰弱，只有能不能相互的滿足。所以銷售員和客戶關系定位是：互幫互助，相互平等。
策略二：親和力
馬云在接受中央電視臺《新聞會客廳》欄目的專訪時，對記者抱怨說，當年在做銷售的時候非常的艱難，艱難的原因不是他不夠努力，也不是他不夠?qū)I(yè)，是因為他的長相沒有親和力。親和力就是你與別人接觸的過程中對方跟你的親近度，親和力高的人就是招人喜歡的人，要讓自己的言行舉止給客戶帶來快樂而不是痛苦，那么作為銷售人員怎樣提升自己的親和力呢？
·微笑
微笑可以提高銷售員的親和力，日本的保險銷售之神原一平應該是一個代表人物。
