案例：張斌是一家中型白酒廠剛上任不到半年的業(yè)務(wù)主管，春節(jié)前夕，他順利啟動(dòng)了連續(xù)三年都沒(méi)有開(kāi)發(fā)成功的X地級(jí)市場(chǎng)，春節(jié)期間，這家曾經(jīng)代理過(guò)三家名牌白酒的經(jīng)銷(xiāo)商果然不負(fù)重望，不到二個(gè)月的時(shí)間里就銷(xiāo)售了近40萬(wàn)元，從而讓張斌喜上眉梢，以為總算是撈到了一條“大魚(yú)”，可以讓自己高枕無(wú)憂(yōu)了。但好景不長(zhǎng)，春節(jié)剛過(guò)，經(jīng)銷(xiāo)商就找到張斌，告訴他說(shuō)，淡季就要到了，為了維護(hù)市場(chǎng)，要求在原來(lái)公司給予其政策的基礎(chǔ)上，請(qǐng)張斌再向廠家申請(qǐng)5%的促銷(xiāo)費(fèi)用，以用于渠道拓展和客情維護(hù)，同時(shí)也用以彌補(bǔ)由于銷(xiāo)量下滑而下降的利潤(rùn)水平，否則，他就要將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到別的廠家的產(chǎn)品上，這讓張斌一下子傻眼了。
當(dāng)時(shí)，在開(kāi)發(fā)這個(gè)客戶(hù)時(shí)，張斌求勝心切。在幾次跟經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行洽談時(shí)，老實(shí)的張斌為圖省事，最后將公司給他的政策權(quán)限即8%的返利政策以及隨車(chē)2%的促銷(xiāo)品搭贈(zèng)一下子全部都拋給了客戶(hù)，而自己手中卻沒(méi)有留下一點(diǎn)多余的政策。在張斌看來(lái)，這是一種誠(chéng)實(shí)的表現(xiàn)，也是一種“向”客戶(hù)的表現(xiàn)，更是一種“有魄力”的表現(xiàn)，運(yùn)作市場(chǎng)時(shí)，他也告訴客戶(hù)，政策就這么多，這些政策，客戶(hù)除了可以留下一部分作為利潤(rùn)外，其余的費(fèi)用客戶(hù)都要將其用之于市場(chǎng)渠道建設(shè)與終端拉動(dòng)，當(dāng)然，也可以自由靈活地掌握使用，但前提是要有市場(chǎng)銷(xiāo)量。但張斌萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，這種看似為客戶(hù)著想的辦法，最終客戶(hù)卻以淡季到來(lái)為由頭，翻臉不認(rèn)人，再次向張斌提出了淡季額外追加促銷(xiāo)的要求，從而讓張斌左右為難，進(jìn)退維谷，申請(qǐng)吧，公司領(lǐng)導(dǎo)肯定對(duì)這件事情大為惱火，會(huì)批評(píng)他不會(huì)使用營(yíng)銷(xiāo)政策，甚至?xí)匪穆�，不申�?qǐng)吧，面臨這個(gè)才啟動(dòng)二個(gè)多月的市場(chǎng)的丟棄，又非�？上В@讓張斌愁眉不展，寢食難安……
分析：案例中類(lèi)似張斌的操作手法，想必很多營(yíng)銷(xiāo)人員都遇到過(guò)，甚至有的主管還自己親身經(jīng)歷過(guò)，案例中的張斌之所以陷入左右為難的境地，其實(shí)，與他經(jīng)驗(yàn)不豐富，不能夠巧妙而靈活地使用政策有關(guān)，他的失誤表現(xiàn)在：
1、急于求成。由于該市場(chǎng)曾經(jīng)幾年來(lái)，都沒(méi)有成功啟動(dòng)，因此，張斌在開(kāi)發(fā)該市場(chǎng)過(guò)程中，表現(xiàn)得過(guò)于急功近利，幻想將所有的政策交給客戶(hù)后，自己就可以一身輕松，背靠大樹(shù)好乘涼了，其實(shí)這是大錯(cuò)特錯(cuò)。
2、過(guò)于相信客戶(hù)。張斌本來(lái)想著憑自己“一腔熱心、誠(chéng)心、真心”，能夠換來(lái)“放心、安心、舒心”，但結(jié)果讓他大失所望，甚至大跌眼鏡。雖然，他也一再?gòu)?qiáng)調(diào)地告訴客戶(hù)，政策只有這么多，要客戶(hù)靈活使用，但旺季一過(guò)，心懷叵測(cè)的客戶(hù)卻仍然以維護(hù)市場(chǎng)為噱頭，依然向廠家伸手要政策，讓張斌始料未及。
3、沒(méi)有預(yù)留費(fèi)用。由于在跟客戶(hù)談判時(shí)，張斌過(guò)于“實(shí)在”，而將政策一下子拋出，因此，沒(méi)有預(yù)留任何費(fèi)用作為掌控客戶(hù)與市場(chǎng)的“籌碼”，最終，讓自己失去了操作市場(chǎng)的“話(huà)語(yǔ)權(quán)”，并成為廠商兩頭都不落好、兩頭都受氣的對(duì)象，可謂讓人“很受傷”。
張斌的經(jīng)歷，是讓人扼腕嘆息而又讓人深省的。由于缺乏給政策的技巧與方法，張斌誤入“沼澤地”，難以抽身，從而也給廣大的營(yíng)銷(xiāo)同仁留下了深刻的警醒與啟迪，那就是，作為營(yíng)銷(xiāo)主管，如何才能更好地去給政策？
對(duì)策：給客戶(hù)政策，是一門(mén)應(yīng)用較為廣泛的的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)，掌握這門(mén)學(xué)問(wèn)，對(duì)于牢固地掌控渠道與市場(chǎng)，最終贏取市場(chǎng)，都將有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
