隨著信息化和經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益復(fù)雜，一系列的管理創(chuàng)新促使人力資源管理職能也要做出變化，員工福利保障計(jì)劃外包正是在這種大趨勢(shì)中所出現(xiàn)的一種新型管理模式，并成為21世紀(jì)人力資源管理領(lǐng)域內(nèi)的一項(xiàng)重大變革，為越來(lái)越多的人力資源從業(yè)者所接受。

　　員工福利計(jì)劃的重要性

　　企業(yè)員工福利是指員工工資，薪金以外的收入、利益、服務(wù)和精神享受。企業(yè)提供員工福利保障的動(dòng)機(jī)主要有三個(gè)：一是為員工提供風(fēng)險(xiǎn)保障，以解除員工后顧之憂，提高員工的生產(chǎn)積極性；二是建立企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，以獎(jiǎng)勵(lì)在關(guān)鍵崗位工作、貢獻(xiàn)突出的員工和忠實(shí)于企業(yè)的老員工；三是利用稅收優(yōu)惠政策和帳戶管理技術(shù)轉(zhuǎn)移和減少當(dāng)期用工成本。

　　企業(yè)員工福利是現(xiàn)代企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中尋求生存和發(fā)展、爭(zhēng)取人才、穩(wěn)定人才、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑和手段。好的福利保障待遇可以達(dá)到吸引、激勵(lì)、保留優(yōu)秀員工的作用，如何吸引人才和留住人才，是人力資源戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。而完善的員工福利保障計(jì)劃不僅能有效地實(shí)現(xiàn)員工多種層次的需求，建立員工長(zhǎng)期服務(wù)的意識(shí)和提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，更有利于體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　員工福利自行辦理模式

　　員工福利計(jì)劃自行辦理模式在實(shí)踐中存在著諸多弊端。首先，由于各福利項(xiàng)目自行辦理涉及的內(nèi)部部門(mén)較多，如財(cái)務(wù)、人事、后勤等部門(mén)，往往一項(xiàng)工作，需要與各部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，結(jié)果造成耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、效率低；其次，由于辦事人員的專業(yè)性及服務(wù)意識(shí)較低，導(dǎo)致員工投訴較多。特別是有些福利制度的實(shí)施與勞資關(guān)系糾纏在一起，使得事務(wù)性的工作變得越來(lái)越復(fù)雜；第三，由于"人情"關(guān)系的主導(dǎo)作用使得"走后門(mén)、吃小灶"現(xiàn)象普通存在，難以兼顧公平；第四，監(jiān)管力度差，存在挪用與擠占的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)企業(yè)包袱沉重，難以參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；第五，自行辦理自然增加大量人力及工作，人力資源部門(mén)的工作人員將大量的時(shí)間花在事務(wù)性工作上，無(wú)疑是對(duì)資源的浪費(fèi)。另外，從整體看，自行辦理模式難以覆蓋全國(guó)其他地區(qū)的機(jī)構(gòu)和員工。

　　員工福利外包模式

　　員工福利業(yè)務(wù)的交易性與外包的動(dòng)因

　　對(duì)于人力資源管理能否進(jìn)行外包，以及哪些職能可以外包，要考慮人力資源管理活動(dòng)的特殊性。主要從可交易性和戰(zhàn)略價(jià)值兩方面來(lái)考慮：可交易性高的活動(dòng)，意味著完成這些活動(dòng)不需要高水平的人際關(guān)系技巧，多數(shù)可以被程序化；戰(zhàn)略價(jià)值高，意味著對(duì)企業(yè)推行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的能力有直接影響。對(duì)于整個(gè)人力資源管理活動(dòng)來(lái)說(shuō)，適合外包的是具有可交易性的那一部分活動(dòng)，而對(duì)管理層十分重要的戰(zhàn)略價(jià)值高的那一部分活動(dòng)則仍然保留在企業(yè)內(nèi)部。目前企業(yè)常見(jiàn)的做法僅是將員工社會(huì)保險(xiǎn)的辦理及檔案管理委托人才代理機(jī)構(gòu)辦理，員工福利保障計(jì)劃也應(yīng)是未來(lái)外包的一項(xiàng)主要內(nèi)容和發(fā)展趨勢(shì)。

　　員工福利外包的涵義和發(fā)展現(xiàn)狀

　　20世紀(jì)90年代隨著業(yè)務(wù)外包的迅猛發(fā)展，外包這一做法在人力資源領(lǐng)域也日益得到關(guān)注和應(yīng)用。美國(guó)管理協(xié)會(huì)（AMA）最近所做的同類(lèi)調(diào)查中，94%的企業(yè)承認(rèn)他們將一項(xiàng)或多項(xiàng)人力資源職能外包了。在加拿大，95%的企業(yè)至少有一項(xiàng)人力資源職能外包，而55%的企業(yè)計(jì)劃在5年內(nèi)對(duì)更多的人力資源管理職能進(jìn)行外包。目前外包的管理思想以同樣的力度沖擊著歐洲和亞洲，它已成為世界范圍內(nèi)的管理變革趨勢(shì)。

　　員工福利保障外包的理論基礎(chǔ)

　　1. 交易成本理論

　　根據(jù)科斯的觀點(diǎn)，企業(yè)是取代市場(chǎng)、節(jié)約交易費(fèi)用的一種有效形式，選擇只存在于企業(yè)和市場(chǎng)二者之間。威廉姆森在20世紀(jì)80年代初則提出了新的觀點(diǎn)，即在市場(chǎng)短期交易和企業(yè)之間存在第三種有效形式——長(zhǎng)期合約。如果通過(guò)內(nèi)部化無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，或者監(jiān)督成本過(guò)高，長(zhǎng)期合約可以替代企業(yè)縱向一體化，節(jié)約交易費(fèi)用。從現(xiàn)在的外包實(shí)踐來(lái)看，交易成本理論是其最為重要的理論基礎(chǔ)。