攻略三：學(xué)會(huì)“召回”
所謂“召回”就是要確定以前在企業(yè)工作但現(xiàn)已離職的高績(jī)效雇員，將其作為目標(biāo)對(duì)象，設(shè)法使其重新回到企業(yè)。“召回”招聘是一項(xiàng)高藝術(shù)性的活動(dòng)，因?yàn)槟阏噲D挽回以前在企業(yè)工作而且已經(jīng)證明是高績(jī)效的員工，而他們對(duì)于你企業(yè)的文化已經(jīng)非常了解。此外，“召回”招聘方式也具有很高的價(jià)值，因?yàn)檫@些員工不僅會(huì)帶來(lái)豐富的外部經(jīng)驗(yàn)，而且會(huì)將全新的視角應(yīng)用于工作之中。
在實(shí)踐中已經(jīng)應(yīng)用“召回”招聘方式的大公司包括McKinsey公司、Ernst&Young公司、Bain公司、Deloitte公司以及Gensler等公司，尤其是Gensler公司，該企業(yè)通過(guò)“召回”招聘方式所招聘到的員工占其現(xiàn)有員工總數(shù)的12.然而，在我所涉及的觀察資料中，BoozAllenHamilton管理咨詢公司對(duì)于該方式的實(shí)踐是最有代表性的，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。該公司邁出了與眾不同的一步，建立了一個(gè)獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)稱為“回家的孩子們”，事實(shí)證明，這一團(tuán)隊(duì)對(duì)于吸引優(yōu)秀的離職員工重回家園非常有幫助。
作為目標(biāo)對(duì)象的離職員工可能包括關(guān)鍵職位的雇員，高績(jī)效的雇員，以及那些擁有特殊、關(guān)鍵技能的雇員或是最近退休的雇員。要展開“召回”招聘，首先應(yīng)該確定目標(biāo)個(gè)體，這些目標(biāo)個(gè)體應(yīng)該在你所招聘的同類職業(yè)中過(guò)去3年內(nèi)離職的員工中選擇。如果雇員檔案中沒(méi)有他們的聯(lián)系方式，可以到福利部門查詢，那里通常會(huì)有較全面的雇員聯(lián)系信息。然后，與這些目標(biāo)個(gè)體聯(lián)系，讓他們知道這里沒(méi)有仇恨和憎惡，公司隨時(shí)歡迎他們回來(lái)。接下來(lái)，詢問(wèn)是否能夠與他們進(jìn)行開誠(chéng)布公的交談，討論他們重回公司的可能性。如果他們表示感興趣，你應(yīng)該盡快安排會(huì)談，而且要充分考慮到影響他們是否重回公司的各個(gè)因素，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。如果有超過(guò)1/3的目標(biāo)個(gè)體表示對(duì)重回公司感興趣，你不要感到驚訝哦。
攻略四：新員工推舉
可以考慮將新招聘的員工作為推舉的源泉。這正是FirstMerit銀行和QuickenLoans公司所實(shí)行的。該方法是基于這樣的基本假設(shè)，新員工通常來(lái)自其他公司，會(huì)給企業(yè)注入新鮮血液和新的活力，其思維方式和工作方式對(duì)于企業(yè)中高績(jī)效的同事會(huì)產(chǎn)生積極影響。這一方式本身非常簡(jiǎn)單，在第一天，進(jìn)行入職指引的時(shí)候，你可以詢問(wèn)每個(gè)新員工，“你能幫我們推薦像你們一樣優(yōu)秀的其他應(yīng)聘者嗎?”，如果他們同意，你可以接著問(wèn)“在你們先前任職的公司中我們可以招聘到誰(shuí)呢?”，在獲得姓名和聯(lián)系方式后，你還應(yīng)該詢問(wèn)他們是否愿意代表公司進(jìn)行初次聯(lián)絡(luò)，是否愿意幫忙將你的公司推銷給這些目標(biāo)個(gè)體，從而獲取公司所需人才。
首席執(zhí)行官打電話是最好的推銷工具。前文所提到各種方法側(cè)重于如何確定優(yōu)秀的應(yīng)聘者作為目標(biāo)個(gè)體，最后一個(gè)廉價(jià)但高效的方法旨在說(shuō)服這些目標(biāo)個(gè)體申請(qǐng)本公司的職位并接受你的邀請(qǐng)。當(dāng)你已經(jīng)確定一個(gè)必不可少的目標(biāo)個(gè)體來(lái)勝任關(guān)鍵責(zé)任崗位，你應(yīng)該讓公司的首席執(zhí)行官給他打電話來(lái)推銷你的公司。首席執(zhí)行官的電話是非常有效的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)招聘過(guò)程都是非個(gè)人的也沒(méi)有任何“轟動(dòng)效應(yīng)”。也許整個(gè)招聘過(guò)程的設(shè)計(jì)都沒(méi)有什么地方可以吸引優(yōu)秀的應(yīng)聘者，也不會(huì)給他們留下深刻印象，或是讓他們擁有可能晉升為高級(jí)執(zhí)行官的感覺(jué)，然而，公司首席執(zhí)行官的個(gè)人電話卻可以改變這一切。
這一過(guò)程的開始需要公司首席執(zhí)行官同意每月都給一小部分優(yōu)秀的應(yīng)聘者打電話，讓首席執(zhí)行官對(duì)于目標(biāo)個(gè)體有一個(gè)大概輪廓性的了解。打電話前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，甚至可以準(zhǔn)備電話稿，內(nèi)容可以包括諸如“我們真的非常需要你，請(qǐng)加盟我們公司吧，讓我們一起來(lái)繪制公司未來(lái)美好的藍(lán)圖”與等類似的語(yǔ)句。作為這一方式的補(bǔ)充，可以召開行業(yè)慣例的首席執(zhí)行官會(huì)議，或是邀請(qǐng)應(yīng)聘者一起吃午飯。讓首席執(zhí)行官直接聯(lián)系應(yīng)聘者確實(shí)需要一些準(zhǔn)備，然而，接近100的成功率使這些準(zhǔn)備變得非常有價(jià)值。趕快試一試吧，你將會(huì)獲得令人驚訝的效果。
他/她現(xiàn)在表現(xiàn)非常出色，事實(shí)證明，他/她是一名非常優(yōu)秀的職員”，接下來(lái)詢問(wèn)“不知您是否愿意再幫我們一個(gè)忙，能否繼續(xù)給我們提供與他/她同樣優(yōu)秀或更出色應(yīng)聘者的姓名?”
