在全球競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)上,越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到隨著社會(huì)與技術(shù)的進(jìn)步,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生了重大的變化——如果說(shuō)資金與資源是工業(yè)社會(huì)最重要的競(jìng)爭(zhēng)要素,那么時(shí)間優(yōu)勢(shì)則成為信息時(shí)代最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略武器。
市場(chǎng)需求不斷在變化、顧客對(duì)品牌的關(guān)注度與忠誠(chéng)度不斷地下隆、潛在進(jìn)入者與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷地蠶食市場(chǎng),如果企業(yè)不能夠根據(jù)形勢(shì)的變化,快速地制定出相應(yīng)的策略,那么資金再雄厚的企業(yè)可能也無(wú)法生存下去——當(dāng)比爾蓋茨警告微軟員工:“如果微軟不能對(duì)市場(chǎng)變化給予快速反應(yīng),那么微軟就離倒閉只有18個(gè)月”時(shí),我們完全有理由相信:在新的競(jìng)爭(zhēng)法則下,企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是來(lái)自雄厚的資金支持、悠久的企業(yè)歷史、甚至是良好品牌知名度,而是一種基于時(shí)間優(yōu)勢(shì)、快速的市場(chǎng)反應(yīng)能力。
如何在最短的時(shí)間內(nèi),以最低的成本為客戶提供最高價(jià)值的產(chǎn)品,這就是基于時(shí)間變量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最深刻內(nèi)涵,企業(yè)能否構(gòu)建出這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),直接決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的高低與競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果的成敗。
如何構(gòu)建基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
與企業(yè)離不開(kāi)的資金、人力、渠道等核心要素一樣,時(shí)間優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)的重要性越來(lái)越受到重視。但基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建,卻是既簡(jiǎn)單又復(fù)雜:說(shuō)其簡(jiǎn)單,因?yàn)闀r(shí)間優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建很多時(shí)候來(lái)自管理者一種認(rèn)識(shí),它不像企業(yè)的規(guī)模一樣,需要投入大量資源、長(zhǎng)時(shí)間積累才能形成,而這種基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能在很短時(shí)間內(nèi)被建立起來(lái);說(shuō)其復(fù)雜,是因?yàn)闀r(shí)間優(yōu)勢(shì)對(duì)不同行業(yè)有不同的意義,有的時(shí)間優(yōu)勢(shì)只對(duì)銷售環(huán)節(jié)起作用、有的時(shí)間優(yōu)勢(shì)卻對(duì)制造過(guò)程有影響,企業(yè)只有在準(zhǔn)確判斷出時(shí)間優(yōu)勢(shì)對(duì)本行業(yè)的影響深度與廣度之后,方能建立起這種優(yōu)勢(shì)。
在通常情況下,企業(yè)構(gòu)建基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有以下三點(diǎn)原則:
一、以客戶需求為導(dǎo)向的時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
以客戶需求為導(dǎo)向就是根據(jù)客戶需求的變化,快速地調(diào)整企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié),在最短時(shí)間、以最大讓渡價(jià)值滿足客戶要求。
戴爾電腦通過(guò)完善的供應(yīng)鏈管理,以市場(chǎng)為導(dǎo)向制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,能夠在最短時(shí)間內(nèi)影響顧客的個(gè)性化需求,不僅實(shí)現(xiàn)了“零庫(kù)存”,降低庫(kù)存及資金成本,而且因?yàn)閷?duì)顧客需求反應(yīng)迅捷,贏得更多顧客的信賴。正是依靠著這種以客戶需求為導(dǎo)向的時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),戴爾不僅在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電腦行業(yè)站穩(wěn)了腳跟,還一舉打敗惠普、IBM等老牌廠商,成為電腦業(yè)的老大。
二、以技術(shù)為導(dǎo)向的時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
以技術(shù)為導(dǎo)向就是通過(guò)快速創(chuàng)新的方式,縮短新產(chǎn)品的推出時(shí)間,在最短時(shí)間以最大的產(chǎn)量占據(jù)市場(chǎng)。這一原則,在更新速度迅速的IT行業(yè)、手機(jī)表現(xiàn)得最為明顯。
諾基亞能夠多年保持手機(jī)行業(yè)龍頭老大的寶座,與其快速的技術(shù)創(chuàng)新能力密不可分。諾基亞認(rèn)為,要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去,唯一途徑就是永遠(yuǎn)走在別人面前,永遠(yuǎn)比別人快一步。諾基亞不斷加速新品的開(kāi)發(fā)速度,宣布每年都將拿出總營(yíng)業(yè)額的9%用于研發(fā)新產(chǎn)品。目前,其新機(jī)型開(kāi)發(fā)周期平均縮短到不足35天,而業(yè)界平均需要半年甚至更長(zhǎng)。
三、以營(yíng)銷為導(dǎo)向的時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
隨著產(chǎn)品更新?lián)Q代不斷加快,設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的生命周期變短,產(chǎn)品在生產(chǎn)出來(lái)之后如果不能夠快速銷售出去,其價(jià)值將不斷地降低。同時(shí),緩慢的銷售速度將會(huì)令企業(yè)增加流通、倉(cāng)儲(chǔ)方面的成本,如果快速地銷售成為企業(yè)能夠獲得利潤(rùn)的最大因素——以營(yíng)銷為導(dǎo)向的時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是最有效的方法。
貝通公司是美國(guó)一家制造新型電子現(xiàn)金出納機(jī)的小公司,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的出納機(jī)市場(chǎng)中,貝通公司的發(fā)展舉步維艱:無(wú)論是資金實(shí)力、技術(shù)實(shí)力還是經(jīng)驗(yàn)積累,貝通公司都難以與行業(yè)的其他強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。
新上任的CEO索夫曼經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的仔細(xì)分析,他認(rèn)為貝通公司雖然規(guī)模小、成立時(shí)間短,但機(jī)制靈活是公司的最大特點(diǎn),從機(jī)制靈活的基礎(chǔ)上,貝通公司惟一可以發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)策略就是構(gòu)筑以營(yíng)銷為導(dǎo)向的時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——從而避開(kāi)從資金、技術(shù)研發(fā)上與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行直接交鋒。
貝通公司以營(yíng)銷為導(dǎo)向,通過(guò)流程再造的方式完全改變了舊的工藝流程,打破了以往設(shè)計(jì)與制造、設(shè)計(jì)與銷售部門之間脫節(jié)的現(xiàn)象,將三者之間的矛盾沖突減至零,大大縮短了產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到制造再到推出市場(chǎng)的生產(chǎn)周期,贏得市場(chǎng)占先優(yōu)勢(shì)。在短短幾年時(shí)間內(nèi),貝通公司在營(yíng)銷導(dǎo)向的時(shí)間優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,在美國(guó)出納機(jī)市場(chǎng)上取得驕人成績(jī),不僅擊敗了諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,還一躍成為行業(yè)的冠軍。
價(jià)值創(chuàng)新與時(shí)間優(yōu)勢(shì)
Insead商學(xué)院的W.ChanKim和莫博涅兩位教授曾經(jīng)花費(fèi)了5年的時(shí)間,對(duì)世界各地的30多家公司進(jìn)行了研究。目的就是為了回答為什么有的公司能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)的高增長(zhǎng),而其他公司則不能這個(gè)問(wèn)題?
他們發(fā)現(xiàn)那些能夠取得持續(xù)增長(zhǎng)的企業(yè)都秉承“價(jià)值創(chuàng)新”這樣一種戰(zhàn)略邏輯。在這種戰(zhàn)略邏輯指導(dǎo)下,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的不再是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而是根據(jù)自己的現(xiàn)有資源和能力去看待進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新——企業(yè)通過(guò)價(jià)值鏈重組、生產(chǎn)流程調(diào)整等方式,努力在最短時(shí)間為客戶提供最優(yōu)服務(wù)。
優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相信,時(shí)間對(duì)絕大多數(shù)客戶來(lái)說(shuō)都是一種無(wú)形的成本,如果你能夠在客戶購(gòu)買過(guò)程為其節(jié)省時(shí)間成本,無(wú)疑提高了客戶購(gòu)買過(guò)程的讓渡價(jià)值,從而提高客戶滿意度。同時(shí),時(shí)間優(yōu)勢(shì)的取得讓企業(yè)獲得比對(duì)手更優(yōu)的庫(kù)存、更快的市場(chǎng)反應(yīng)速度,而這二者的結(jié)合則使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力。