目前,中國眾多的制造企業(yè)面臨發(fā)展的瓶頸,由于市場日趨激烈,絕大多數行業(yè)進入到供大于求的買方市場,超出35%的產能無法消化,企業(yè)無利可圖,這樣追求數量型增長模式面臨嚴峻的挑戰(zhàn),企業(yè)的賺不到錢,除此還有其他什么原因?
追求業(yè)績增長,忽視利潤增長
筆者在日常的調研咨詢工作中,發(fā)現眾多的制造企業(yè)負責人,往往非常在意有多少規(guī)模,多少技術設備,多少產能、多少銷量,可是了解到利潤這個最核心的問題時,卻連連搖頭,原來連3%的利潤都沒有,甚至到了虧損的邊緣,某家紡企業(yè)想請濮存昕做品牌代言,并在央視投放品牌形象廣告,筆者給該企業(yè)老板算了一筆賬,代言費和廣告費、宣傳物料的費用至少800萬,而該企業(yè)的產品是中低端產品,利潤只有3%不到,假如通過明星代言宣傳,在現有1.5億基礎上銷量增長一倍,只增加了450萬利潤,投入與產出相差350萬,不但不能改變現在低利潤的困境,還要倒賠300多萬,這樣的生意明顯不合算?蓢鴥染褪怯幸恍┢髽I(yè),抱著對銷量的無限追求,大肆廣告投入,結果資金鏈都被打斷,偃旗息鼓。這種只看節(jié)節(jié)攀升的銷量,不關注利潤的做法往往做得很大,最后卻轟然倒下……
服務缺帶走利潤
許多企業(yè)的優(yōu)質服務僅僅是一個幌子,一旦打電話找到服務人員,他們馬上答復不清楚、不知道,這事情和我沒關系,尤其是在酒店餐飲行業(yè)尤為嚴重,筆者有一次出差,晚上住在某知名的商務連鎖酒店,打開筆記本上網,網速很慢,打電話給前臺,前臺的答復是不知道,你找工程部吧,工程部電話根本沒人接,商務酒店不商務,這樣的酒店換了你,下次還會去嗎?一些企業(yè)的員工可能是缺少相應的培訓和督導,有的員工甚至認為做服務工作是低人一等的工作,這樣的心態(tài)和觀念,導致企業(yè)大量的客戶因服務不周而流失,營業(yè)額和利潤下滑也就成為必然了。
員工敷衍了事吃掉利潤
員工作風拖沓,精神不振,這在許多國企和民營企業(yè)中看到,比如浙江義烏某著名襪業(yè)企業(yè)由于不忠實企業(yè)文化和團隊的建設,每個部門的員工互相扯皮,辦事效率非常低,該公司還與員工簽訂了十年的勞動合同,這個看似不錯的合同,還增加了幾個附加條件:一旦中途辭職,三年內不準從事織針行業(yè)方面的工作,同時要追究法律責任。一些員工也就養(yǎng)成了和稀泥的作風,事不關己高高掛起,經銷商打電話要求補貨,沒人管,招商的業(yè)務員不愿意出去跑業(yè)務,因為許多該報的住宿差旅費遲遲不給報,雖然該企業(yè)在行業(yè)內處在龍頭,因為這樣的原因,大量的加盟商流失,山東等地部分區(qū)域市場已經拱手相讓給后起之秀。老板忙于上市圈錢、搞房地產,可能也不太在乎這些損失。
但是這樣管理不善,內耗造成的損失將波及到市場與合作伙伴,帶來的影響將對企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展帶來障礙。