明確培訓(xùn)的方式
設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)的內(nèi)容不難，但是真正的讓培訓(xùn)落地并實(shí)現(xiàn)價(jià)值則遠(yuǎn)非想象的那么簡(jiǎn)單。這里面需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，需要必備的經(jīng)費(fèi)保證，沒有有效的培訓(xùn)形式和方法，培訓(xùn)效果就會(huì)大打折扣。套用老人家一句話：培訓(xùn)不是請(qǐng)客吃飯，不是做文章，不是繪畫繡花，但是培訓(xùn)確實(shí)要做到雅致，做到從容不迫和文質(zhì)彬彬。畢竟這是一場(chǎng)“戀情”的開始。
在安排培訓(xùn)之前，人力資源部應(yīng)該找到各職能部門進(jìn)行充分溝通，把“通識(shí)”和“專業(yè)”緊密結(jié)合起來，如果資源支持能做到因人而訓(xùn)則更好。培訓(xùn)過程中要把知識(shí)講解和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)結(jié)合起來，讓新員工積極參與到入職培訓(xùn)中來，釋放其熱情并借此發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。培訓(xùn)結(jié)束后則要進(jìn)一步溝通反饋，針對(duì)員工關(guān)心的問題及培訓(xùn)沒有解決的問題，做到查漏補(bǔ)缺。這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是在培訓(xùn)過程中要針對(duì)內(nèi)容選擇形式：
針對(duì)《企業(yè)文化》、《產(chǎn)品認(rèn)知》、《公司制度》、《行為規(guī)范》的培訓(xùn)最好是通過大課進(jìn)行宣講，因?yàn)槠髽I(yè)文化的培訓(xùn)需要一種氛圍，它本身就是一種影響力。有的公司則是錄制光盤組織大家來看，然后進(jìn)行討論，這種做法也是可以的;
針對(duì)基本常識(shí)(包括入職流程、日常工作服務(wù)、信息平臺(tái)管理、辦公環(huán)境維護(hù)等)，由于其內(nèi)容的瑣碎性和實(shí)效性，一般穿插在日常工作的過程中實(shí)施，例如入職流程須知和日常工作服務(wù)手冊(cè)的內(nèi)容由人事專員在入職過程中進(jìn)行;信息平臺(tái)的管理和辦公環(huán)境的維護(hù)可以采用宣導(dǎo)、自學(xué)和即時(shí)指導(dǎo)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
針對(duì)《崗位職責(zé)》、《工作流程》、《工作技能》的培訓(xùn)在入職的基礎(chǔ)培訓(xùn)過程中可以采用人事講解、教材自學(xué)和即時(shí)訓(xùn)練相結(jié)合的方式實(shí)施。當(dāng)然有些工作需要?jiǎng)邮謱?shí)踐，這種情況下傳統(tǒng)的“傳幫帶”方法就能有效發(fā)揮作用(對(duì)付出傳幫帶勞動(dòng)的老員工，要給予物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì))。
國(guó)際國(guó)內(nèi)很多優(yōu)秀的企業(yè)在新員工入職培訓(xùn)方面都進(jìn)行了廣泛的探索，比如美國(guó)惠而浦公司對(duì)新加入的銷售人員采用實(shí)地培訓(xùn)方法就廣受贊譽(yù)：以7個(gè)人為一組，安排在公司密歇根總部附近的房子里，為期兩個(gè)月，只有2個(gè)周末允許回家度假。除了普通的講授方式，還讓新銷售員工每天用公司的產(chǎn)品洗衣、做飯、洗碗;他們也會(huì)在當(dāng)?shù)氐纳痰曩?gòu)買家用電器，把惠而浦的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品做比較，等等。這個(gè)培訓(xùn)使新加入的銷售人員快速熟悉產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，參加了該項(xiàng)目的員工通過試用期留在惠而浦的比率也比較高，而且還吸引了不少人前來應(yīng)聘銷售的職位。
只要功夫深，鐵杵磨成針。培訓(xùn)的內(nèi)容與形式匹配是科學(xué)也是藝術(shù)，運(yùn)用之妙在乎一心，關(guān)鍵是相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與培訓(xùn)負(fù)責(zé)人是否做到了“認(rèn)真”二字。
入職第一天
一個(gè)企業(yè)好不好，員工在入職第一天就能感受到。讓新員工對(duì)就職的第一天留下深刻的好印象，就意味著入職培訓(xùn)和員工融入新環(huán)境成功了一半;同時(shí)，也對(duì)后續(xù)同事之間溝通合作做好了準(zhǔn)備。我在網(wǎng)上看到有專家羅列了一些方法供參考，我認(rèn)為是很有價(jià)值的：
舉辦一個(gè)簡(jiǎn)單但熱烈的歡迎招待會(huì)，可以準(zhǔn)備些咖啡和茶點(diǎn)，邀請(qǐng)公司員工來和新同事見面認(rèn)識(shí);
幫助新員工安排好工作的準(zhǔn)備，包括：辦公座位、辦公用品、姓名牌、名片、出入卡、內(nèi)部通訊錄、緊急聯(lián)絡(luò)表、電話設(shè)置、電腦設(shè)置(包括電郵信箱的申請(qǐng)開通);
告知最基本和即刻需要用到的信息，如：辦公區(qū)的布局，最常用的電話和電郵的使用指南，復(fù)印、傳真、打印等辦公設(shè)備的使用、茶水間、餐廳、洗手間的使用等。
組織的溫暖與關(guān)懷不是體現(xiàn)在一些口號(hào)中，而是體現(xiàn)在日常細(xì)節(jié)里。但是捫心自問：對(duì)于這些細(xì)致的工作，你的公司做到了嗎?我可以毫不客氣的說，中國(guó)企業(yè)員工職業(yè)精神存在問題的主要原因在于企業(yè)忽視了自身的培育責(zé)任，尤其是對(duì)新入職員工的培養(yǎng)。
當(dāng)企業(yè)家陶醉于自己的高瞻遠(yuǎn)矚時(shí)，當(dāng)企業(yè)家迷失于自己的高談闊論時(shí)，他可曾想到那個(gè)入職第一天就互鉆胯下的員工正在策劃一場(chǎng)陰謀與背叛?入職培訓(xùn)之大，豈可不察?
