情緒在領(lǐng)導(dǎo)力和溝通的許多方面發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，如有效決策、更牢固的人際關(guān)系、抗壓能力、更強(qiáng)的創(chuàng)造力等。在本文中，作者提出了“情緒動(dòng)能”（emotional dynamism）理念，該理念包括四個(gè)維度，是一種用于理解領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)揮情緒威力的新型框架。
情商已經(jīng)和智商一樣成為成熟管理者的重要標(biāo)志。盡管有許多關(guān)于情商的評(píng)估方法和概念模型，有些概念還是經(jīng)常出現(xiàn)，包括自我意識(shí)、自我調(diào)節(jié)、移情、社交能力等。情商與變革型領(lǐng)導(dǎo)力息息相關(guān)，如靈感、激勵(lì)、遠(yuǎn)見能力等。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的情商和績(jī)效進(jìn)行的研究表明，領(lǐng)導(dǎo)者的情商越高，其下屬給予他的績(jī)效評(píng)級(jí)就越高，企業(yè)的效率也就越高。
盡管情商的含義和效果已有定論，但它如何才能產(chǎn)生這種效果常常被忽視。因此，有必要建立一種框架，以通過被稱為“情緒動(dòng)能”（emotional dynamism）的這一特性來開發(fā)情商。
情緒動(dòng)能指的是一個(gè)人表達(dá)各種情緒，調(diào)節(jié)任何情緒強(qiáng)度，平滑且快速地轉(zhuǎn)換情緒狀態(tài)，并將情緒狀態(tài)與思想、身體狀態(tài)和創(chuàng)造能力相結(jié)合的能力。情緒動(dòng)能包括四大維度：
? 情緒變化
? 情緒強(qiáng)度
? 情緒流動(dòng)性
? 情緒融合力
情緒動(dòng)能是情緒所具有的驚人效果和情商開發(fā)的先行指標(biāo)。如果音樂師只會(huì)彈奏一半的音調(diào)，不會(huì)通過細(xì)膩或動(dòng)聽的段落調(diào)節(jié)音量，只會(huì)不斷重復(fù)某一部分，而忽略了樂曲的其他部分，你就無法欣賞到美妙的鋼琴演奏。
正如音調(diào)和樂曲必須完整一樣，情緒動(dòng)能的每個(gè)要素在領(lǐng)導(dǎo)力方面都具有重要的意義。
下面進(jìn)一步解釋情緒動(dòng)能的各個(gè)維度，并提出一些相應(yīng)的自測(cè)試題和培養(yǎng)建議。
維度一：情緒變化
如果將情緒比作鋼琴的琴鍵，情緒變化就好比你在演奏樂曲時(shí)使用的所有音符，包括高音符、低音符、大音符和小音符。學(xué)過鋼琴課程的人知道，他們首先學(xué)會(huì)的是簡(jiǎn)單的歌曲，即只由八度音階中的音符組成的歌曲。隨著能力的增強(qiáng)，你演奏樂曲時(shí)使用的音符更加富有變化，范圍也會(huì)更大。
一些人可能對(duì)人類情緒變化知之甚少。你理解憤怒、傷心和開心，可能只會(huì)表達(dá)這些基本的情緒，并且只習(xí)慣這些情緒的存在。然而，隨著情緒成熟度的提升，你的情緒變化能力也會(huì)增強(qiáng)。對(duì)情緒豐富的領(lǐng)導(dǎo)者而言，除了六種基本的情緒（開心、傷心、恐怖、憤怒、驚奇、厭惡）之外，他們還能夠表現(xiàn)出數(shù)百種情緒。
情緒變化指的是辨別自己和他人各種情緒，并有意表達(dá)這些情緒的能力。通過表達(dá)你所有的情緒變化，你能夠獲得有關(guān)自己和外在世界的各種有價(jià)值的信息。
同情和移情要求你認(rèn)同他人的情緒。如果你對(duì)某些特定的情緒感到不適，就往往會(huì)在內(nèi)心回避或否認(rèn)他們。如此一來，你就無法獲得有關(guān)導(dǎo)致這些情緒的特定事件、情形或人的重要信息。此外，你就會(huì)不認(rèn)同或刻意回避那些會(huì)引起你內(nèi)心不適的他人的情緒。
如果你無法“看到”某些情緒，就很難做到富有同情心，或者會(huì)缺少移情能力。最近，一批來自某大型公司、參加了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程的管理者，觀看了人們表達(dá)不同情緒時(shí)的照片。結(jié)果表明，那些對(duì)特定情緒感到不適的管理者無法看清帶有這些情緒的人的臉。
自測(cè)題
? 我最容易接受自己和他人的哪種情緒？
? 我何時(shí)收過有關(guān)自己移情或缺少移情的反饋？
? 我的何種需求正在得到滿足或遭受挫折？
? 這些需求與我的情緒變化有何種關(guān)系？
如何培養(yǎng)情緒變化
導(dǎo)致你缺乏情緒變化的常見原因之一在于，你有意識(shí)或無意識(shí)地回避了特定的情緒。因此，培養(yǎng)方法之一在于理解你回避這些情緒的根本原因。你是不是因?yàn)樵谀承﹫?chǎng)合表達(dá)了某種特定的情緒而導(dǎo)致了不期望的結(jié)果？你有沒有受到什么文化因素（國(guó)別、性別、家庭、職業(yè)）的影響，而不愿意表達(dá)某些特定的情緒？
另外一種培養(yǎng)方法是，發(fā)掘并喚起自己不熟悉的情緒。你可以通過觀看圖片，將自己的面部表情與情緒狀態(tài)進(jìn)行搭配，以訓(xùn)練自己識(shí)別細(xì)微情緒的能力。你的情緒狀態(tài)是受臉部表情影響的。試著做出不同的臉部表情，并記下由此產(chǎn)生的情緒狀態(tài)的差別。
維度二：情緒強(qiáng)度
情緒強(qiáng)度指的是“調(diào)高”或“調(diào)低”某種情緒的能力，以及你在特定場(chǎng)合的情緒匹配程度。想想在播放某首歌曲時(shí)調(diào)節(jié)音量的重要性吧。正如偉大的作曲家使用聲音強(qiáng)度來傳達(dá)不同的音樂意義一樣，你的情緒強(qiáng)度有助于他人了解你的內(nèi)心世界。
也許你曾經(jīng)與這樣的人共過事，就是他突然“打開”或“關(guān)閉”情緒，或在沒有任何征兆的情況下就從輕度惱怒轉(zhuǎn)變成極度憤怒。如此快速的情緒轉(zhuǎn)變令周圍的人感到十分不安。缺乏情緒強(qiáng)度調(diào)節(jié)能力的領(lǐng)導(dǎo)者可能令人難以預(yù)測(cè)，因此也難以獲得他人的信任。
如果你的聲音總是很低，但某個(gè)人調(diào)節(jié)情緒強(qiáng)度的能力很強(qiáng)，你可能會(huì)將對(duì)方的適度情緒表達(dá)誤解為極端的表達(dá)。這就會(huì)造成信息傳遞失準(zhǔn)。你在準(zhǔn)確理解其他人的情緒表達(dá)方面的敏感度，以及你在某種場(chǎng)合的情緒強(qiáng)度匹配度，表明了你的情緒穩(wěn)定度，并使你在下屬面前獲得了自信。
自測(cè)題
? 我是否具有某種習(xí)慣性的情緒強(qiáng)度？我是否總是突然“打開”或“關(guān)閉”情緒？
? 我要花多長(zhǎng)時(shí)間才能發(fā)現(xiàn)自己正處于某種特定的情緒狀態(tài)？
? 其他人是不是有時(shí)對(duì)我的情緒表達(dá)感到意外？
如何培養(yǎng)情緒強(qiáng)度
你之所以會(huì)受到情緒強(qiáng)度的限制，可能是因?yàn)槟銢]有在特定的場(chǎng)合“登記”你的內(nèi)心情緒狀態(tài)，或羞于表達(dá)自己的情緒。我們有時(shí)候恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)了自己的情緒，而在其他場(chǎng)合卻不適當(dāng)?shù)叵拗苹蜓舆t了自己的情緒表達(dá)。記錄你在特定場(chǎng)合所具有的情緒反應(yīng)。注意自己何時(shí)阻止情緒表達(dá)和在沒有任何征兆時(shí)就爆發(fā)出某種情緒。
當(dāng)你認(rèn)識(shí)到他人或自己的某種情緒狀態(tài)時(shí)，有意識(shí)地選擇自己的行動(dòng)反應(yīng)。通過實(shí)踐來培養(yǎng)監(jiān)測(cè)自己的情緒狀態(tài)，并在每種場(chǎng)合表達(dá)匹配情緒的能力。從值得信賴的人那獲得他們對(duì)你的情緒強(qiáng)度的反饋。
