9、科特勒的思想
菲利普·科特勒(Philip Kotler)是現(xiàn)代營(yíng)銷的集大成者,被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”。他幾乎成了營(yíng)銷學(xué)的同義詞——其經(jīng)典著作《營(yíng)銷管理》一書已經(jīng)成為包括中國(guó)在內(nèi)的全球各國(guó)商學(xué)院首選的營(yíng)銷教材,其本人也被公認(rèn)為“20世紀(jì)50位最佳管理大師之一”。
科特勒致力于營(yíng)銷戰(zhàn)略與規(guī)劃、營(yíng)銷組織、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷及社會(huì)營(yíng)銷的研究,其最新研究領(lǐng)域包括高科技市場(chǎng)營(yíng)銷,城市、地區(qū)及國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究等。
科特勒大約在10年前推出的《營(yíng)銷大未來》(原名《社會(huì)營(yíng)銷》)一書將營(yíng)銷理念從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、營(yíng)銷觀念最終推進(jìn)到“社會(huì)營(yíng)銷”階段。在經(jīng)濟(jì)日益全球化、世界更趨多極化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)初露端倪的20世紀(jì)末和今天,人們看到的是這樣一副景象:環(huán)境嚴(yán)重惡化、資源日益短缺、人口急劇增長(zhǎng)、全球經(jīng)濟(jì)緊縮、社會(huì)達(dá)爾文主義盛行、公共服務(wù)水平下降、艾滋病蔓延、電子垃圾花樣百出,等等,所有這些都是社會(huì)營(yíng)銷學(xué)面臨的課題?铺乩仗岢龅“社會(huì)營(yíng)銷”觀念,將營(yíng)銷推進(jìn)到了一個(gè)更高的層次。
在中國(guó)市場(chǎng)全面向買方市場(chǎng)過渡的情況下,科特勒的營(yíng)銷理論對(duì)推動(dòng)營(yíng)銷普及和企業(yè)營(yíng)銷水準(zhǔn)的提升發(fā)揮了重大作用。如今,顧客需求、顧客價(jià)值、顧客忠誠(chéng)、整合營(yíng)銷、營(yíng)銷定位、全球營(yíng)銷等概念在國(guó)內(nèi)已經(jīng)流傳很廣,并逐步深入人心,許多企業(yè)已經(jīng)或正在向“顧客導(dǎo)向型”企業(yè)轉(zhuǎn)變,一批優(yōu)秀的企業(yè)在全面提升營(yíng)銷能力后已經(jīng)成功走向了國(guó)際市場(chǎng)。
10、科特的思想
約翰·科特(John P. Kotter)是世界領(lǐng)導(dǎo)與變革領(lǐng)域的權(quán)威,哈佛商學(xué)院終身教授?铺刈钪匾乃枷胗邢铝袃身(xiàng):
1 領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個(gè)截然不同的概念,管理者的工作是計(jì)劃與預(yù)算、組織及配置人員、控制并解決問題,其目的是建立秩序;領(lǐng)導(dǎo)者的工作是確定方向、整合相關(guān)、激勵(lì)和鼓舞員工,其目的是產(chǎn)生變革。
2 企業(yè)文化對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)績(jī)效有巨大的正相關(guān)性,文化變革是耗時(shí)且極端復(fù)雜的八步驟流程,包括:A.建立更強(qiáng)的緊迫感; B.成立指導(dǎo)聯(lián)盟; C.形成遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略;D.傳播變革遠(yuǎn)景;E.授權(quán)員工行動(dòng); F.創(chuàng)造近期成果; G.鞏固成果并推行更多的變革; H.深植變革于文化中.以上8個(gè)步驟必須依順序執(zhí)行,否則成功機(jī)會(huì)非常微小。
中國(guó)企業(yè)管理者一向?qū)?ldquo;領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”區(qū)分不清,大家口中的“我的領(lǐng)導(dǎo)”或“本公司領(lǐng)導(dǎo)”,其實(shí)指的都是管理者,對(duì)于名詞認(rèn)識(shí)不清,自然扮演不好對(duì)應(yīng)的內(nèi)涵。
中國(guó)企業(yè)少有長(zhǎng)久的企業(yè)文化,當(dāng)強(qiáng)人退休后,企業(yè)隨之走向敗亡之路,“富不過三代”?铺赜写罅繑(shù)據(jù)支持企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間關(guān)系,值得我們深思反省。
大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人對(duì)變革的認(rèn)識(shí)僅停留在《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》程度,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以真正推動(dòng)變革,科特提出的變革的八個(gè)步驟是我們必須了解的。