女性很容易將激情與感情混為一談，但情緒的爆發(fā)卻會擾亂我們的事業(yè)，必須學(xué)會引導(dǎo)自己的情感并轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的行為。女總裁艾米·亨利參加電視真人秀節(jié)目《學(xué)徒》，以十連勝的不敗紀(jì)錄成為美國家喻戶曉的人物。她會告訴你，她是怎樣做到這一點的。

    做自己情感領(lǐng)地的主人

    情緒的爆發(fā)會擾亂我們的事業(yè)，必須學(xué)會引導(dǎo)自己的情感并轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的行為。

    女性很容易將激情與情感混為一談，而激情的含義是：1）一種強(qiáng)烈的、難以抑制的感情，如愛、高興、仇恨或生氣；2）一種酷愛或熱衷的對象。你可以表現(xiàn)得激情洋溢，卻用不著大哭、大喊或使用憤怒的語言。這樣的行為只會讓其他的同事，尤其是男同事們無言以對，因為他們面對這個滿面通紅、淚眼婆娑、火冒三丈的女人，不知道如何是好。

    同事們不必看到你性格中的每一面，或者你所有的感情體驗。

    你很少聽到男人哭哭啼啼，盡管他們會大喊大叫，可是男人的憤怒比女人的憤怒更容易讓人接受。當(dāng)一個男人提高了嗓門，人們不會認(rèn)為他太過火而批評他太情緒化，卻會因為是為了工作而受到敬重。

    這是不公平，這對女人在職場有著負(fù)面的影響，別把你的挫折感、憤怒、恐懼、失望帶進(jìn)辦公室。情緒控制會有助于你提升——一旦你取得了成功有選擇地抱怨，有選擇地爭論，不是所有的戰(zhàn)役都值得去戰(zhàn)斗，不是所有的問題都值得去抱怨。

    我才跟客戶打交道時，從不跟客戶說不，我給公司施壓，聲稱我是“客戶的喉舌！”結(jié)果我的許多要求都沒有實現(xiàn)。同事們知道我是為了讓客戶滿意，可是也認(rèn)為我不會處理客戶的要求，他們沒錯�，F(xiàn)在，我還是認(rèn)真聽取客戶的每一條要求，但我會請他們按優(yōu)先順序排列。對那些關(guān)鍵的要求，我才會積極支持。

    還有一次，在全公司的會議上，老板談到我的客戶時說：“我們對客戶了解得不夠……”我的體溫立刻上升，我是客戶經(jīng)理，我氣憤他當(dāng)著全公司人的面說我的工作做得太差勁！會議結(jié)束后，我走進(jìn)他的辦公室質(zhì)問他：你覺得我的工作做得很糟嗎？你覺得我和客戶的關(guān)系不好嗎？他微笑著說：“冷靜點，我只是說我們都應(yīng)該多為客戶著想，這跟你的業(yè)績絕對沒有一點關(guān)系！”我由于誤解所引起的消極情緒和無名怒火頓時煙消云散，我只為自己亂發(fā)脾氣感到很難為情。我完全可以有禮貌地請他作出評價了解到更多的情況，結(jié)果會是一樣的。

    情緒可以壓倒事實，所以在采取行動或做出反應(yīng)前，一定要確保你的反應(yīng)是有道理的。

    當(dāng)我在期望沒有得到實現(xiàn)時，為了既能表達(dá)失望又可以獲得我想要的結(jié)果，我就采用“情感回旋余地”這一招，也可以稱之為“被動攻擊”，用幽默的方式把事情的嚴(yán)重性表達(dá)出來，這種方式會讓你更快、更有效地得到想要的結(jié)果。

    在工作中處理好自己的私人生活

    生活中有什么悲慘的事情發(fā)生，平靜地把事情講給別人聽，他們會理解你的誠懇，也會給你更多的寬容。

    盡管如此，還是別把同事當(dāng)作你的咨詢顧問。他們也有工作要完成。大多數(shù)同事希望你以百分之百的勁頭工作，因為少一份勁頭就意味著他們要干更多。在能成就或毀掉你事業(yè)的人們面前表現(xiàn)出太多的悲傷，你就會被誤解為太情緒化，不能承受巨大的壓力。