當(dāng)痛苦的日子襲來(lái)，你需要自己的空間、理智地談這件事。當(dāng)有人臨時(shí)交給你一項(xiàng)任務(wù)還要求馬上完成，你不要怒氣沖沖地質(zhì)問(wèn)他們，而是平和地說(shuō)，下一次你需要早點(diǎn)得到通知，這樣才能盡早地圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
當(dāng)你淚如泉涌止也止不住時(shí)，好吧，讓它流吧，可是要講策略。我會(huì)盡力睜大眼睛，讓空氣進(jìn)入我的眼里，不讓我的眼淚流下來(lái)。一位職業(yè)輔導(dǎo)師的辦法是，建議直視前方望著地平線(xiàn)的盡頭，或者盯著天花板。別人看了還以為你在沉思呢，這能讓大腦進(jìn)入視覺(jué)狀態(tài)而不是情緒狀態(tài)。
當(dāng)其他方法都不奏效時(shí)，大聲叫喊比掉眼淚更容易讓人接受。如果覺(jué)得要哭了，可以大叫一聲“豈有此理！”
小隔間辦公環(huán)境讓人沒(méi)有私人空間，那就躲到洗手間去！沒(méi)有人會(huì)看到你抽噎，也沒(méi)有人會(huì)跟著來(lái)，你可以在一個(gè)洗手間里坐上一個(gè)鐘頭，不會(huì)有人來(lái)煩你。
“潑婦”不是一個(gè)低俗的詞
我曾經(jīng)盡量避免爭(zhēng)執(zhí)，以免跟人當(dāng)面產(chǎn)生不快，現(xiàn)在我認(rèn)識(shí)到，回避問(wèn)題只會(huì)讓我跟同事產(chǎn)生障礙。許多女性避免正面交鋒，是因?yàn)閾?dān)心被人說(shuō)成是“潑婦”或霸道之人。
不用理它！把這個(gè)以“潑”打頭的詞當(dāng)作是一種恭維，它是說(shuō)你是個(gè)心中有數(shù)的女人。
作為主管，你對(duì)下屬?gòu)牟慌u(píng)或提出異議，那么你沒(méi)有盡到自己的職責(zé)。對(duì)手下的人要質(zhì)疑、批評(píng)和引導(dǎo)，這有助于他們進(jìn)步。一次不錯(cuò)的工作爭(zhēng)執(zhí)，是一件有助于你提升的好事。你贏得了自信而有主見(jiàn)的名聲，只是不要讓情緒干擾正常的工作爭(zhēng)議。
情商，工作中的好情緒
高情商的人很有自知之明，知道自己的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，能換個(gè)角度考慮問(wèn)題。能認(rèn)識(shí)到產(chǎn)生情緒的原因是什么，會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響。情商低的人對(duì)自己也認(rèn)識(shí)不清，不知道自己的言行會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生什么樣的影響，他們沒(méi)有能力改變行為獲得想要的結(jié)果。
怎樣測(cè)量你的自知水平，建議你做以下的測(cè)試，再做針對(duì)性的改變：
1.我表現(xiàn)得很自信果斷嗎？2.我對(duì)自己有幽默感嗎？3.我有立場(chǎng)嗎？4.我會(huì)在一群人里堅(jiān)持到底嗎？5.我對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)清楚嗎？6.我對(duì)正感覺(jué)的情緒和產(chǎn)生這種情緒的原因清楚嗎？7.我認(rèn)識(shí)到自己的心情和我的所思、所作、所說(shuō)有什么關(guān)聯(lián)嗎？
將情感轉(zhuǎn)化為效率
情緒感悟有益于工作，特別是銷(xiāo)售。如果你的目標(biāo)是服務(wù)客戶(hù)先于服務(wù)于自己的虛榮心，那么客戶(hù)會(huì)更愿意跟你綁在一起。因?yàn)榕圆淮笤谝庾约旱奶摌s心，利益沖突不大。這是把女性看作養(yǎng)育者、照顧者的傳統(tǒng)觀念對(duì)我們有利的一面。
情商高的女性會(huì)成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，她們知道而且能適應(yīng)客戶(hù)的癖好、情緒和要求。能夠洞察理解別人，是許多女性絕對(duì)具有的一種才能。就像一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者知道如何激勵(lì)別人，摸清別人的情感內(nèi)核，使別人覺(jué)得被鼓舞、被欣賞、被尊敬而且還擁有自主權(quán)。
