分析成功品牌的營(yíng)銷歷程,我們不難歸納出這樣一個(gè)共性的規(guī)律,其營(yíng)銷活動(dòng)都經(jīng)歷三次跳躍,功能依次演變,層層推進(jìn):消除陌生感;拉近距離感;營(yíng)造歸屬感。對(duì)比分析,或許能為成長(zhǎng)中的品牌提供一些啟發(fā),也可借機(jī)檢驗(yàn)一下我們的營(yíng)銷活動(dòng)是否出現(xiàn)偏差。
一、 登臺(tái)亮相:給潛在用戶眼前一亮的驚喜
空白市場(chǎng)的稀有如同大熊貓。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,新生品牌惟一可做的就是從現(xiàn)有品牌手中搶奪市場(chǎng)份額。入行門檻漸高,媒介費(fèi)用日升,消費(fèi)者對(duì)廣告抗拒心理強(qiáng)化,如何找到一個(gè)最佳的市場(chǎng)切入口,將品牌信息快速直達(dá)用戶心靈,就成為考驗(yàn)營(yíng)銷人士的首要課題。
產(chǎn)品日趨同質(zhì)化,使得產(chǎn)品站到貨架上等待顧客三顧茅廬的時(shí)代成為美好的回憶,現(xiàn)有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是如何在第一時(shí)間把顧客拉到自己跟前。有特長(zhǎng),有不同,才有脫穎而出的可能。
一度成為產(chǎn)品入市最佳傳播平臺(tái)的電視,依舊用曾經(jīng)的輝煌吸引著眾多企業(yè)前仆后繼。一個(gè)直接的事實(shí)就是媒介費(fèi)用年年拉高,電視成為大企業(yè)的游戲平臺(tái),而央視無疑是最大的品牌名利場(chǎng)。高風(fēng)險(xiǎn)的游戲,圖一夜風(fēng)流而最終落荒者多不勝數(shù)。
條條大道通羅馬,常規(guī)的廣告開鑼已經(jīng)式微,眾多企業(yè)的新品上市推廣只是娛樂了企業(yè)自己人而已。IBM搞個(gè)“人機(jī)大戰(zhàn)”,將世人的眼球引到其推出的新產(chǎn)品身上。農(nóng)夫山泉一個(gè)停產(chǎn)純凈水引起市場(chǎng)震動(dòng)。IPHONE更絕,竟能讓用戶排隊(duì)等待新品上市。你的產(chǎn)品如何亮相,如何才能在最短時(shí)間內(nèi)讓用戶認(rèn)知?與其等待消費(fèi)者前來賞光,何不采取一點(diǎn)新舉動(dòng),主動(dòng)與用戶完成溝通。
二、 親和游戲:潛移默化成為用戶生活中的必需品
用戶接受產(chǎn)品只是走完?duì)I銷的第一步,持續(xù)的消費(fèi)行為才是市場(chǎng)正常運(yùn)行的保障。因此,成為用戶生活中不可或缺的一部分才是品牌建設(shè)中下一階段的目標(biāo)。
介入到對(duì)方生活中,成為對(duì)方生活的一部分。不錯(cuò),和戀愛一樣,無論感情多好,長(zhǎng)時(shí)間的兩地分居都會(huì)為第三者插足制造機(jī)會(huì)。所以,穩(wěn)定用戶的措施必須提上日程。
制造更多的接觸機(jī)會(huì)。有溝通就有可能,有機(jī)會(huì)才好進(jìn)一步發(fā)展。我們經(jīng)?梢钥吹礁鞔笃放瞥Ee辦形式多樣的用戶優(yōu)惠活動(dòng),其用意即在提供一個(gè)有吸引力的理由,制造機(jī)會(huì)雙方走到一起來。
用可描繪的利益誘惑。用戶在利益面前容易放低警戒線,品牌宣傳要適度夸張潛在利益。如戀愛雙方承諾時(shí)選擇說“愛你一萬(wàn)年”,雖然怎么想都是廣告用語(yǔ),但殺傷力就是巨大。所以,我們?cè)陔娨暽铣3?吹揭黄匡嬃峡梢宰屢患胰藲g天喜地,一件西服讓小個(gè)男成為讓女人心動(dòng)的男人。
弱化對(duì)方要付出的代價(jià)。這一點(diǎn)同樣重要。正如婚姻硬幣的另一面意味著他(她)將失去更多的選擇自由,但千萬(wàn)別讓他(她)發(fā)覺。打折?贈(zèng)禮?分期付款?怎么效果好就怎么做。
實(shí)施替代計(jì)劃。最好的競(jìng)爭(zhēng)手段是壟斷,無法壟斷的時(shí)候就要設(shè)法不給對(duì)手同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。以網(wǎng)絡(luò)品牌為例:雅虎出場(chǎng)時(shí)的口號(hào)是“今天你YAHOO了嗎”,百度要當(dāng)大哥時(shí),就慫恿大家“百度一下……”是好玩嗎?他們正在用心良苦地弱化用戶的判斷力,通過心理暗示使用戶認(rèn)為它們與搜索引擎之間畫等號(hào)。事實(shí)是這樣?如果你不注意,事實(shí)就會(huì)如此。
營(yíng)銷理論中有一套流行工具“定位”,說是“你要在你的預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位”。其實(shí)“定位”的真正目的是“占位”,只有占據(jù)用戶的心理才算是真正擁有市場(chǎng)。寶馬車本非大眾消費(fèi)品,但其大名路人皆知,傳播浪費(fèi)?不,這是寶馬利用眾多傳播渠道制造的既成事實(shí),駕駛的樂趣本非寶馬獨(dú)有,但它就是要天下人都如此認(rèn)為。人人都知道,根基站得牢。多讓人了解你,像聊起朋友一樣談起你,這是品牌叢林的游戲法則。
世上本沒有品牌,說的人多了,就成了品牌,當(dāng)眾人都認(rèn)為你是品牌時(shí),你就成了品牌。
三、 鞏固偏好:打造目標(biāo)用戶的專屬權(quán)利
成為用戶生活中不可或缺的一部分還不夠,有太多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)刻在旁伺機(jī)搶奪你的勝利果實(shí),接下來要做的是與用戶融為一體。行動(dòng)之前,先分析一下,產(chǎn)品的用戶——人。