早年世界現(xiàn)代營銷之父科特勒的一句話啟動了商界變革：“市場營銷最簡短的解釋是：發(fā)現(xiàn)還沒有被滿足的需求并滿足他。”
2005年9月科特勒在“菲利普·科特勒新思維全球巡回論壇”上再一次強調(diào)：“營銷需要創(chuàng)新但萬變不離其宗——發(fā)現(xiàn)并滿足需求。”
那么怎樣尋找消費者的需求呢？本文提供六種方法，僅供參考。
一脈眼：密切關(guān)注消費者生活
現(xiàn)在有些廠商研發(fā)產(chǎn)品時，還是閉門造車，想當(dāng)然地生產(chǎn)，然后讓消費者去適應(yīng)他的產(chǎn)品，根本不調(diào)查一下，這個功能消費者能不能用上，最后弄得消費者要的沒有，不要的倒出來了。
在遭受“非典”、“涼夏”、原材料漲價等多重“壓迫”的2003年，海爾空調(diào)仍有不俗的表現(xiàn)，最主要的因素來自于產(chǎn)品創(chuàng)新——氧吧空調(diào)。與其說是產(chǎn)品設(shè)計的成功，不如說是對消費者生活密切關(guān)注而誕生的滿足需求方式的成功。
氧吧空調(diào)的創(chuàng)意很簡單——根據(jù)室內(nèi)因封閉而導(dǎo)致氧氣不足（雖然這種相對的氧氣不足對人并沒有多大的影響），通過空調(diào)增加氧氣含量；而且原理也很簡單——據(jù)設(shè)計這種空調(diào)的海爾空調(diào)專家介紹，只是在空調(diào)上加上一種特殊的富氧膜，使通過這層膜的氧氣濃度提高到30%，然后用汽泵將含有30%的氧氣導(dǎo)入室內(nèi)，從而保證室內(nèi)氧氣充足，即保證了人們的活力，又避免了空調(diào)病的發(fā)生。
這一差異化的設(shè)計，使海爾在其他各空調(diào)品牌高舉價格屠刀腥風(fēng)血雨地殘殺時，而獨享高利潤。海爾氧吧空調(diào)的成功，就是關(guān)注消費者生活的結(jié)果。
這是消費者掌握話語權(quán)的時代，還是抱著老思維做市場，遲早會被他拋棄的。只有轉(zhuǎn)變觀念，以消費者為中心，密切關(guān)注他的生活，要就多給，不要就一點也不給。如此這般，消費者才可能滿意。
二脈耳：積極聽取消費者意見
產(chǎn)品好不好，不是說你廠家說好就好了，而是使用它的消費者說滿意，還不錯，那才是真的好。正如某廣告語所說“大家好，才是真的好”。因此產(chǎn)品一經(jīng)推出，它的市場反映怎么樣，是啥情況，就得問消費者，那才是最正確、最直接、最有效的，往往消費者的一些不滿或意見都會成為企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品的風(fēng)向標(biāo)。
海爾一直將用戶的難題作為自己的研發(fā)課題，取得了很好的市場反映。
1997年年底，一位上海的用戶打電話給海爾，說他們上海人單身貴族比較多，喜歡勤洗勤換，一到夏天問題就來了，簡單的洗個內(nèi)衣內(nèi)褲也要給大而笨的洗衣機裝滿水，這樣就會產(chǎn)生三費：費水、費電、費洗衣粉。她就建議能不能開發(fā)一種小而巧的洗衣機。海爾人一接到這個電話很重視，馬上開始市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這個市場前景可觀，于是立即研發(fā)，沒多久“小小神童”洗衣機就問世了，橫掃市場，銷量一片大好。
這還沒完，這個洗衣機進入四川農(nóng)村市場，許多用戶用它洗地瓜。這時廣告公司就說了，馬上砸廣告進行市場教育——說只能洗衣服，不能洗地瓜。但海爾人就說了，既然消費者有這個需求，干脆就專門開發(fā)個洗地瓜的就行了，干嗎還非要打廣告？于是“大地瓜”牌洗衣機出世了，市場又是一片火暴。
所以說積極聽取消費者的意見，滿足他的需求，那么他肯定會用大把大把的鈔票回報你。
三脈腦：研究競爭對手也重要
稱職的競爭對手肯定也在研究消費者，從他的研發(fā)方向可以窺視出消費者的需求動向。因此研究對手既可以減少調(diào)研成本，同樣也能獲取有價值的信息，為研發(fā)指名方向。
光明2002年推出一種介于豆奶和牛奶之間的飲品——光明麥風(fēng)，以訴求健康為基調(diào)，廣告有力配合，渠道全力推薦，促銷隨即跟進，在上海這個奶制品如云的市場也風(fēng)生水起火了一把。其實這個產(chǎn)品并不是光明的首創(chuàng)，而是上海一家豆奶廠率先推出的一種全新豆奶——大麥奶（即在奶中加入大麥的香味），因其他原因，該產(chǎn)品在市場上未能成功，不久光明就推出了麥風(fēng)。
當(dāng)然對于對手的失敗，也要全面分析原因，是沒市場還是其他什么原因，都要摸清楚，倘若市場不看好，就此做罷，否則會重蹈其覆轍。
