部門出現(xiàn)困難，老板和同僚都沒有義務(wù)一定要幫你，關(guān)鍵在于你如何說服他們，解決困難對(duì)于他們來說是舉手之勞，而且解決之后好處多多。
李悅找我喝茶，因?yàn)樗罱苡魫灐?/p>
他所在的凱瑞公司近年來發(fā)展很快，特別是針對(duì)大眾的產(chǎn)品銷量節(jié)節(jié)攀升，但在高端客戶中的普及率和影響力都不高，為此公司設(shè)置了“特種產(chǎn)品開發(fā)部”專門研發(fā)針對(duì)高端人群的產(chǎn)品，同時(shí)希望通過該部門建立一些高端客戶資源。李悅就是這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人。
通過近兩年的努力，特種產(chǎn)品研發(fā)部在高端資源拓展方面取得了一些成績，高端客戶對(duì)于其推出的產(chǎn)品也比較滿意，但產(chǎn)品銷量卻不甚理想。李悅認(rèn)為，這跟凱瑞公司銷售部的渠道有設(shè)置很大關(guān)系。
由于凱瑞公司的主力業(yè)務(wù)集中于大眾產(chǎn)品，負(fù)責(zé)銷售的銷售部現(xiàn)有渠道是傳統(tǒng)的批零渠道，同時(shí)，隨著凱瑞公司大眾產(chǎn)品的種類越來越多，銷售部的工作量激增，處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)中。為了分擔(dān)銷售部的工作量，凱瑞公司抽調(diào)銷售部的一個(gè)副總，招聘了一些銷售人員，成立了“市場部”。
李悅所在的部門盈利預(yù)期是3年，前兩年都處于虧損狀態(tài)，因此他非常希望今年部門業(yè)績能持平，明年能盈利，否則，在業(yè)績至上的凱瑞公司有被砍掉的危險(xiǎn)。眼看著銷售部業(yè)務(wù)原本就好，現(xiàn)在還設(shè)了一個(gè)市場部來輔佐，他坐不住了。
做老事情的新部門
“雖然我們產(chǎn)品的影響力不錯(cuò)，得到了高端人群的認(rèn)可，但是也注定了它的銷量通過傳統(tǒng)批零渠道是無法提高的。要解決這個(gè)問題，我認(rèn)為，只有增設(shè)針對(duì)我們產(chǎn)品銷售的特殊渠道！”李悅激動(dòng)地說，“但銷售部主管說銷售部本來就已經(jīng)在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)了，根本抽不出人來建立特殊渠道；市場部主管說，市場部的成立是為了支持銷售部的工作，并沒有開發(fā)特殊渠道的職能，也沒有專門的人才和資源來解決這個(gè)問題。”
他噴了口煙，對(duì)我說道：“你說說，這公平不公平？既然市場部是新部門，又有銷售職能，就理應(yīng)支持我們部門產(chǎn)品的銷售，可市場部主管一推三二五，說我們部門跟高端客戶的來往密切，資源充足，特殊渠道應(yīng)該由我們自己派人完成。我一氣之下，鬧到總裁那里。”他停下來，喝了一口茶。
我正聽得興起，忙問：“總裁怎么說？”
“總裁沒表態(tài)，只說讓我們自己商量出個(gè)方案。”李悅平靜下來，想了想，說：“我分析啊，總裁也為難，要解決我們部門產(chǎn)品的銷售問題，確實(shí)有必要建立特殊渠道，但是剛成立了市場部，已經(jīng)花了不少財(cái)力人力，不可能再設(shè)部門來幫我解決問題，對(duì)吧？再說了，如果在兩個(gè)部門業(yè)務(wù)的交叉地帶一產(chǎn)生真空就設(shè)立一個(gè)新部門，長此以往會(huì)形成惡性循環(huán)。我要是總裁，我也為難。”他又喝了一口茶，“今天我找你來，就是想聊聊，你說我該怎么辦？”
我想了想，說：“依我看，你們總裁的態(tài)度已經(jīng)很明確了，不管你們用什么辦法，反正他一不給人，二不給錢。他讓你們幾個(gè)部門主管自己商量，意思就是讓你們內(nèi)部挖潛。你說他為難，我看他一點(diǎn)也不為難，直接就把球踢回給你們了。”我摸了摸光滑的下巴，很遺憾沒有蓄幾縷長須，不然就更像諸葛亮了。
“而且，三個(gè)部門主管，其他兩個(gè)也不為難，只有你為難。為什么呢？銷售部超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，根本幫不了你，這理由很充分。再說了，銷售部做了公司大部分業(yè)務(wù)，又是盈利部門，他說什么總裁也得讓三分，你想跟他掰手腕，還差得遠(yuǎn)。”
“那市場部呢？他是新部門就該有新職能，不然跟銷售部有什么區(qū)別？憑什么市場部只管銷售部一家的產(chǎn)品，我們部門就是后娘養(yǎng)的？”李悅憤憤地說。
“別急別急，其實(shí)換位思考一下，市場部憑什么要接你的活兒？一來總裁沒有給市場部下任務(wù)讓他管你們部門的產(chǎn)品，二來銷售部經(jīng)營的產(chǎn)品名氣大銷量大利潤高，賣起來不費(fèi)勁還賺錢，而你們部門的產(chǎn)品處在市場啟動(dòng)階段，做起來費(fèi)力還不見得有收益。你要是市場部主管，你會(huì)選擇哪一種產(chǎn)品？”
“這倒也是。那依你說，我不就沒轍了嗎？”李悅有點(diǎn)泄氣。
