領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬下達(dá)工作，通常都會(huì)是結(jié)果導(dǎo)向。結(jié)果不好，一切都是徒勞。所以下屬多做點(diǎn)準(zhǔn)備是有益無(wú)害的。

    會(huì)診嘉賓：

    羅月兒 臺(tái)基電人才管理部副總裁

    羅俊榮 廣州多維管理顧問(wèn)公司

    高級(jí)管理顧問(wèn)

    張振宇 長(zhǎng)江隆科國(guó)際投資公司總裁

    本期出場(chǎng)人物：

    楊晨凱威公司項(xiàng)目經(jīng)理

    頂頭上司自己與上級(jí)溝通不暢導(dǎo)致的問(wèn)題，卻想假借回國(guó)休假把幾乎不可能完成的任務(wù)甩給下屬楊晨，楊晨應(yīng)該忍氣吞聲當(dāng)替罪羊，還是越級(jí)匯報(bào)再把皮球踢回去呢？

    企業(yè)的任何事情都需要有人承擔(dān)責(zé)任，但有時(shí)候，有人卻必須要承擔(dān)不屬于他的責(zé)任或是按理來(lái)說(shuō)不應(yīng)該完全由他來(lái)承擔(dān)的責(zé)任，一旦這種現(xiàn)象發(fā)生了，替罪羊也就出現(xiàn)了。楊晨就是這樣一只替罪羊。

    一不小心成了替罪羊

    今年初，外資企業(yè)凱威公司由于新業(yè)務(wù)拓展，招聘了很多員工，座位已經(jīng)不夠坐，有的部門(mén)甚至搬到了會(huì)議室辦公，而公司所在的辦公大樓也已經(jīng)沒(méi)有了空余的樓層可租。由于公司的租約將要在12月到期，物業(yè)提出如果續(xù)約的話，就要增加租金。

    幾番商討之后，公司決定搬家。這個(gè)項(xiàng)目自然是由人力資源部門(mén)承擔(dān)，而有著多次搬家經(jīng)驗(yàn)的行政經(jīng)理?xiàng)畛縿t當(dāng)仁不讓負(fù)責(zé)主持搬家的具體事宜。

    楊晨辦事一向嚴(yán)謹(jǐn)，通過(guò)代理找新的辦公大樓，談?wù)撟饨�、申�?qǐng)搬家費(fèi)用、搞設(shè)計(jì)招投標(biāo)、與設(shè)計(jì)公司確定公司的裝修風(fēng)格、房間大小、辦公間的尺寸……事無(wú)巨細(xì)，他都和頂頭老板人力資源總監(jiān)Knight仔細(xì)商量。

    結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)，楊晨知道公司總監(jiān)級(jí)別的高級(jí)主管都必須有房間，14級(jí)以上的經(jīng)理都應(yīng)該坐在cubical（尺寸略大于普通員工的工作間）里。但是Knight告訴楊晨，搬家的預(yù)算有限，公司所租的面積不能太大，因此房間和cubical的數(shù)量都必須縮減，楊晨覺(jué)得很奇怪，但是Knight說(shuō)得斬釘截鐵，肯定是和大老板商量過(guò)的，那就照做吧。

    幾個(gè)月以后，新的辦公大樓和裝修圖紙都確定了，楊晨依據(jù)公司必須搬離老辦公樓的底線時(shí)間，決定在9月份開(kāi)始按照設(shè)計(jì)圖紙開(kāi)始裝修，但此時(shí)，意外發(fā)生了。

    在凱威這樣等級(jí)森嚴(yán)的外資公司，越級(jí)匯報(bào)的情形是很少發(fā)生的，楊晨所作的工作都是直接與Knight溝通并獲得指示，可是楊晨沒(méi)有想到，Knight直到自己準(zhǔn)備把裝修隊(duì)開(kāi)進(jìn)新辦公大樓的時(shí)候，才把新辦公室裝修設(shè)計(jì)圖給大老板Michael看。這個(gè)以嚴(yán)謹(jǐn)、冷峻著稱的總裁一看設(shè)計(jì)圖紙，就很不滿意，說(shuō)：我們有7個(gè)總監(jiān)、28個(gè)經(jīng)理，怎么只有4個(gè)房間，8個(gè)cubical?總監(jiān)應(yīng)該都有房間的，14級(jí)以上的經(jīng)理都必須坐在cubical里！

    Knight把大老板的意見(jiàn)告訴了楊晨，并同時(shí)通知楊晨說(shuō)，他將要回國(guó)休假兩個(gè)禮拜，休假期間，楊晨就可以按照大老板的修改建議開(kāi)始施工了。楊晨目瞪口呆地看著Knight離開(kāi)的背影，不知道說(shuō)什么好。

    按照目前的預(yù)算，楊晨不可能有多余出來(lái)的錢(qián)增加租地面積，但是在現(xiàn)有的租地憑空增加出房間和cubical面積是完全不可能的，就算可能，設(shè)計(jì)公司也不可能在短時(shí)間內(nèi)拿出一個(gè)全新的設(shè)計(jì)圖紙。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)搬家也就成了泡影。

    如果不能按時(shí)搬家，現(xiàn)在的辦公樓在12月份以后就租給了另一家公司，公司要繳納巨額罰金以外，還會(huì)影響到其他公司的裝修和入駐，那個(gè)時(shí)候，自己就死定了！

    Knight自己的溝通不暢導(dǎo)致的問(wèn)題，卻假借回國(guó)休假逃避責(zé)任，要自己留下來(lái)背黑鍋，當(dāng)替罪羊？想到這里，楊晨出了一身冷汗。

    越級(jí)向大老板請(qǐng)示匯報(bào)嗎？這意味著開(kāi)罪Knight，自己以后的日子肯定不好過(guò)；按照大老板的意圖辦事嗎？時(shí)間和資源都欠缺，自己就算累死累活，按時(shí)搬家也根本不可能。

    楊晨一籌莫展……

    楊晨該如何避免成為替罪羊 ？

    羅月兒：在對(duì)公司的政治文化更敏感的基礎(chǔ)上改善與主管的溝通

    這類的問(wèn)題其實(shí)在職場(chǎng)上是常常遇到的，處理得好，與主管的關(guān)系建立在信任基礎(chǔ)上，做事就能如魚(yú)得水；處理不好，就很容易成為替罪羊，有了苦勞卻沒(méi)有功勞。所以需要好好學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)及處理。

    楊晨本身負(fù)責(zé)過(guò)幾次的辦公室搬遷經(jīng)驗(yàn)，所有關(guān)于搬家的細(xì)節(jié)都掌握得不錯(cuò)，做事情的態(tài)度也相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)，也都定期和老板仔細(xì)討論，看起來(lái)整個(gè)項(xiàng)目也即將按照既定行程去完成。那問(wèn)題究竟出在哪兒呢？明明按照老板的指示做事，為什么眼看著項(xiàng)目可能就要搞砸，幾個(gè)月所投注的心血白費(fèi)不說(shuō)，還要成為替罪羊？

    楊晨的工作經(jīng)驗(yàn)豐富、工作態(tài)度相當(dāng)積極、認(rèn)真。可惜只是以技術(shù)性的看法來(lái)處理搬遷的事務(wù)，就看不到辦公室空間規(guī)劃背后所代表的涵義，忽略了這件事情的復(fù)雜度與應(yīng)該注意的政治與公司文化。辦公室空間規(guī)劃牽涉到權(quán)力與地位的象征，所以應(yīng)該要對(duì)公司的政治文化更敏感。除此以外，他也必須要主動(dòng)與主管校準(zhǔn)彼此的信息與看法。楊晨辦事一向嚴(yán)謹(jǐn)，在這個(gè)項(xiàng)目上，事無(wú)巨細(xì)，他都和主管仔細(xì)商量，這是楊晨的優(yōu)點(diǎn)。但是，事無(wú)巨細(xì)的溝通不代表溝通的品質(zhì)。溝通討論問(wèn)題的時(shí)候，要專注在老板表面要求的背后原因與達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)。這需要部屬主動(dòng)去了解整體項(xiàng)目的需求，了解老板真正的壓力與他思考上可能的盲點(diǎn)，并站在老板的立場(chǎng)，考慮各種解決方案會(huì)引起的問(wèn)題或影響。

    身為一個(gè)搬遷項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，在提出搬家需求與設(shè)計(jì)圖完成的過(guò)程中，需要定期與上層主管溝通整體的辦公室搬遷計(jì)劃，否則在執(zhí)行前才知道方向錯(cuò)誤已經(jīng)為時(shí)已晚。

    另外，在解決問(wèn)題的思考層面上，部屬需要主動(dòng)提出其他的可行性方案。楊晨的老板認(rèn)為預(yù)算有限，所以下了個(gè)要讓房間和cubical的數(shù)量縮減的決議。然而這是一種很直線性的思考模式，預(yù)算有限不代表惟一的解決方式就要讓房間和cubical變少。楊晨應(yīng)該要設(shè)想多一點(diǎn)的可能性，想想是否還有其它的方法，和老板作一些互動(dòng)討論，探索其他方案的可能性。舉例來(lái)說(shuō)，所采用的廠商與合作的方式可能就會(huì)在價(jià)格上有很大的差別；定出優(yōu)先級(jí)，把錢(qián)花在刀口上，不必要或不重要的項(xiàng)目可以先不做等等。