當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)的老板,普遍有一種想把事業(yè)做大,打造著名品牌企業(yè)的野心,所以他們通過(guò)各種途徑,尋找能為自己的事業(yè)帶來(lái)跳躍性幫助的高級(jí)管理人才,但同時(shí)他們也存在一個(gè)迷惑:該如何選擇和引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人?在對(duì)民營(yíng)企業(yè)的管理咨詢過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn),在任用職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)問(wèn)題上存在著幾大偏差,如職務(wù)位置安排不當(dāng)、信任度把握不準(zhǔn)、期望值過(guò)高等,從而導(dǎo)致企業(yè)沒有效益、經(jīng)理人沒有業(yè)績(jī),最后大家不歡而散。
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職務(wù)位置安排不當(dāng),高級(jí)人才成為庸才
新疆烏魯木齊某化裝品企業(yè),是一家典型的小型民營(yíng)企業(yè),老板王某是學(xué)醫(yī)出身,不懂管理更不懂營(yíng)銷,盡管有一個(gè)很好的產(chǎn)品,但一直銷量不好,市場(chǎng)難以打開。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,認(rèn)識(shí)了時(shí)任北京某著名化裝品企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理張某,王老板認(rèn)為張某在市場(chǎng)營(yíng)銷上比較專業(yè),所以有意邀請(qǐng)張某加盟自己的公司,張某在王老板承諾了自己的薪水要求之后同意加盟。
2003年4月,張某憑著自己多年化妝品市場(chǎng)的推廣經(jīng)驗(yàn),說(shuō)服王老板通過(guò)境外注冊(cè)機(jī)構(gòu),注冊(cè)了一個(gè)國(guó)外的化妝品品牌,成立了XXX化妝品有限公司,為充分發(fā)揮張某的聰敏才智,王老板讓張某擔(dān)任新公司的總經(jīng)理,全權(quán)管理從采購(gòu)、生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)、人力資源和市場(chǎng)營(yíng)銷等整個(gè)公司的運(yùn)作,僅僅把財(cái)務(wù)控制在自己的手里。
張某也不負(fù)其望,在前3個(gè)月里,通宵達(dá)旦地埋頭苦干,帶領(lǐng)公司市場(chǎng)部人員從產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉,到概念包裝以及相應(yīng)的推廣計(jì)劃和宣傳物料等等,搞的有板有眼,王老板非常滿意,所以特意將一輛本田雅閣派給張某使用,同時(shí)又慷慨支助了7萬(wàn)元給張某的哥哥做生意;節(jié)假日又邀請(qǐng)張某的父母來(lái)新疆旅游,包吃包喝包玩地花掉了一大筆錢。市場(chǎng)開始運(yùn)作以后,又考慮到公司的快速反應(yīng),干脆把財(cái)務(wù)也放手給張某。
張某也對(duì)王老板的器重和信任非常感激,所以充分運(yùn)用自己在化妝品行業(yè)多年積累的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)市場(chǎng)的敏感性,設(shè)計(jì)出了一整套相對(duì)完善的整合推廣計(jì)劃和經(jīng)銷商政策以及銷售管理政策,然后將新招聘來(lái)的銷售人員經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后,開始推向市場(chǎng)。
張某非常明白,盡管自己包裝了一個(gè)子虛烏有的法國(guó)老品牌概念,但對(duì)經(jīng)銷商和消費(fèi)者來(lái)說(shuō),依然只是個(gè)陌生的品牌,尤其是競(jìng)爭(zhēng)激烈的化妝品市場(chǎng),要想盡快進(jìn)入市場(chǎng),必須要要給經(jīng)銷商足夠的利潤(rùn)空間,才能利用經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)資源,快速地在市場(chǎng)撕開一條口子,所以他們專門設(shè)計(jì)了一個(gè)給經(jīng)銷商高利潤(rùn)空間自己卻零利潤(rùn)甚至負(fù)利潤(rùn)的所謂刀刃產(chǎn)品,然后又推出了公司和經(jīng)銷商都具有相對(duì)較高利潤(rùn)的刀背產(chǎn)品,但由于后續(xù)支持系統(tǒng)滯后、銷售人員個(gè)人素質(zhì)的局限以及對(duì)經(jīng)銷商的管理缺乏等原因,導(dǎo)致經(jīng)銷商只愿意推刀刃產(chǎn)品,不愿意推刀背產(chǎn)品,結(jié)果一年運(yùn)作下來(lái),盡管在全國(guó)市場(chǎng)零零散散地銷售了五、六百萬(wàn)的產(chǎn)品,但公司卻處于虧損狀態(tài)。
同時(shí)由于張某當(dāng)時(shí)只具備了一個(gè)市場(chǎng)部經(jīng)理的才能,嚴(yán)重缺乏系統(tǒng)的管理才能尤其是營(yíng)銷管理才能,對(duì)公司的內(nèi)部管理粗放而隨意,譬如,完全憑個(gè)人的喜好以及員工跟他的關(guān)系度來(lái)制定工資、獎(jiǎng)金和銷售提成,銷售人員的差旅費(fèi)報(bào)銷,也是看誰(shuí)順眼就批或者多報(bào),不順眼就不批,造成僅有20名員工的銷售隊(duì)伍四分五裂,相互拉幫結(jié)派,人心渙散。員工流失率一度達(dá)到了50%以上。