在對待客戶管理問題上，張某更是推行暗箱操作模式，當(dāng)很多客戶因為產(chǎn)品質(zhì)量、銷售政策多變以及售后服務(wù)不完善等問題要找公司領(lǐng)導(dǎo)討個說法時，張某就宣揚說自己是法國品牌，老板不在中國，不是什么人都能見到老板的，而他自己也一般不見客戶，客戶直接追蹤到公司里，也僅僅由客戶服務(wù)部接待草草處理了事，造成經(jīng)銷商不愿意再合作，紛紛退出經(jīng)銷商隊伍，市場出現(xiàn)巨大危機(jī)。
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這時王老板也由于沒有與張某保持有效的溝通，而缺乏對張某在具體運作上的過程監(jiān)控，等到員工紛紛向他告發(fā)公司運作的糟糕情況時，這個成立不到一年的新公司已經(jīng)面臨倒閉的危險，王老板滿懷希望投入的500萬資金也成為泡影，這才不得不聘請咨詢公司介入，進(jìn)行全面的整頓，并果斷地辭退了張某，承認(rèn)自己的決策失誤。
失敗原因分析：
我們認(rèn)為，王老板的初衷沒有錯，張某本身也沒有太多的過失，造成這個結(jié)局的主要原因是以下三點：
1．王老板把張某的職務(wù)位置放錯了，把一個只具備市場推廣能力的人，放到了公司總經(jīng)理的位置上，把過多的責(zé)任加到了張某的肩上，導(dǎo)致張某力不從心，從而出現(xiàn)管理漏洞。
2．王老板與張某之間嚴(yán)重缺乏必要的溝通，兩人在幾個月內(nèi)都不做任何交流，張某既不提交任何計劃，也不對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，造成張某一路偏差到底，也沒能得到及時的糾正。
3．張某從嚴(yán)格意義上不具備一個職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)，缺乏人格魅力，尤其缺乏團(tuán)隊管理的領(lǐng)導(dǎo)能力：銷售人員跟他關(guān)系好的，收入自然也高；那些耿直的銷售人員，哪怕市場做的再好，也得不到應(yīng)有的報酬。這樣的隊伍，能打勝仗才怪！
老板只信老臣懷疑外人，幾度合作皆成短命鴛鴦
安徽某炒貨企業(yè)的老板是經(jīng)銷商出身，幾年前憑著對市場的敏感和五位銷售虎將的鼎立相助，創(chuàng)出了年銷售達(dá)4億多元的知名休閑食品品牌，在行業(yè)內(nèi)有了一定的地位。隨著企業(yè)的高速增長，公司內(nèi)部的管理日益出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，老板器重創(chuàng)業(yè)元老，所以五員大將都安排到了不同的管理崗位，但這些元老卻居功自傲，占著公司管理崗位卻不思進(jìn)取，致使有能力的基層干部難以得到公司的重用，銷售人員和基層員工的思想十分消極情緒非常低落，市場銷售也受到很大的影響，產(chǎn)品銷量停滯不前，某些地區(qū)甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的下滑。
為了改變公司困境，使企業(yè)有一個良性的健康發(fā)展，老板通過各種關(guān)系，從2003年下半年開始到2004年10月，先后更迭引進(jìn)了五任職業(yè)經(jīng)理人，來擔(dān)任公司的營銷總經(jīng)理，并期望借助高手的介入，來改變公司在營銷管理和品牌運作上的困局。這五任職業(yè)經(jīng)理人，有來自可口可樂和臺灣統(tǒng)一食品的高級營銷管理人才，也有在國內(nèi)銷售領(lǐng)域非常有名氣的銷售高手以及其他著名快速消費品企業(yè)的高層營銷經(jīng)理，盡管這些營銷經(jīng)理分別來自不同的品牌。
失敗原因分析：
筆者聯(lián)系到了其中的三位職業(yè)經(jīng)理人，有一位破口大罵這家食品企業(yè)的老板是蠢豬，他說這個老板花了重金好不容易請來了職業(yè)經(jīng)理人，但在進(jìn)行某些改革的時候尤其是涉及到元老們自身利益的改革時，老板卻只相信他自己身邊那些元老們的一面之詞，對新任經(jīng)理的一些新的措施和改革方案持懷疑態(tài)度，新經(jīng)理最終只得嘆息離去。
另一位銷售培訓(xùn)師出身的職業(yè)經(jīng)理人，也算是吸取了前任們的失敗教訓(xùn)，一來就扎扎實實地、有步驟地推出一系列營銷管理措施，并且盡量不得罪元老，同時他利用自身在銷售和培訓(xùn)上的優(yōu)勢，對公司上下做了一段時間的培訓(xùn)，從理念到實戰(zhàn)，忙碌了三個多月。應(yīng)該說，公司的全體員工都感受到他的能量，也感覺到他的到來給公司帶來的變化和明顯進(jìn)步。
當(dāng)他干到滿打滿四個月，人也累得夠戧，但老板卻不滿意，因為市場銷量依然在下滑，他的品牌依然沒有得到很好的規(guī)劃，員工依然對高高在上穩(wěn)坐釣魚船的元老們恨的咬牙切齒。所以，盡管他在銷售領(lǐng)域非常有名氣，新官上任的時候也在全體員工大會上發(fā)出過類似“不成功誓成仁”的豪言壯語，但最終的結(jié)局依然只有一條：走路！
一位曾經(jīng)擔(dān)任該公司某區(qū)域分公司經(jīng)理，并且在所管轄的區(qū)域做出非凡業(yè)績的營銷精英，卻遭到老板元老們的排擠而調(diào)到總部一個無所事事的職位。這位郁郁不得志的營銷帥才說，這個老板沒救了，他的成功是靠他的子弟兵們，但他的失敗也會因為這些子弟兵的存在……
